Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δυσκολίες να εξαργυρώσει τα κέρδη του λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης από το καζίνο. Ο παίκτης αμέσως μετά ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 19.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.8
Το Vulkan Vegas Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,8, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι: 36580033
Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν.
Από τραπεζικό αντίγραφο, επιστολή από την πολιτεία Hansestadt Hamburg με το όνομα και τη διεύθυνσή μου, μια εικόνα της πιστωτικής μου κάρτας, μια εικόνα της ταυτότητας μου (εμπρός και πίσω), μια εικόνα όπου κρατάω την πιστωτική μου κάρτα, Δίπλα στο πρόσωπό μου η ταυτότητα και το διαβατήριό μου, ακόμα και μια φωτογραφία της κάρτας ασφάλισης υγείας μου.
Ωστόσο, μου ζητείται συνεχώς να βγάζω φωτογραφία της ταυτότητάς μου δίπλα στο πρόσωπό μου. Εν τω μεταξύ, όλα έχουν ήδη ανέβει και μάλιστα εγκριθεί.
Πραγματικά δεν πρέπει να λείπει κάτι άλλο για να με επαληθεύσει.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε,
καθώς θέλω να εξαργυρώσω τα κέρδη μου.
Μου αρέσει το καζίνο, έχω καταθέσει αρκετές φορές και έχω τον λογαριασμό για λίγο περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Τελικά, μετά από πολλές προσπάθειες, έκανα κάποια κέρδη που θέλω να εξαργυρώσω, αλλά δυστυχώς τώρα είμαι λίγο απογοητευμένος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ davidcisse1999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
- Τα έγγραφα που υποβάλατε είναι σύμφωνα με τα προσωπικά στοιχεία που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ του παίκτη σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Σας έχουν προτείνει για να ολοκληρωθεί η διαδικασία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε Θωμά,
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας.
Όλα έχουν ήδη διευθετηθεί και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τις προσπάθειές σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ davidcisse1999,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
