Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δυσκολίες να εξαργυρώσει τα κέρδη του λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης από το καζίνο. Ο παίκτης αμέσως μετά ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 19.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι: 36580033
Έχω ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που μου ζητήσατε.
Αυτά περιλαμβάνουν τραπεζικό αντίγραφο, επίσημη αλληλογραφία από τη Χανσεατική πόλη του Αμβούργου που αναφέρει το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου, εικόνες της πιστωτικής μου κάρτας, εικόνες και από τις δύο πλευρές της ταυτότητάς μου, μια φωτογραφία με την πιστωτική μου κάρτα, την ταυτότητα και το διαβατήριό μου δίπλα στο το πρόσωπό μου, καθώς και μια φωτογραφία της κάρτας ασφάλισης υγείας μου.
Παρόλα αυτά, μου ζητείται συνεχώς να φωτογραφίζω την ταυτότητά μου και να την κρατάω δίπλα στο πρόσωπό μου. Ωστόσο, όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν ήδη ανέβει και εγκριθεί.
Πιστεύω ότι δεν χρειάζεται τίποτα άλλο για την επαλήθευσή μου.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε,
καθώς θα ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου.
Μου αρέσει αυτό το καζίνο και έχω κάνει αρκετές καταθέσεις κατά τη διάρκεια περίπου ενός έτους που είχα αυτόν τον λογαριασμό. Επιτέλους, μετά από πολλές προσπάθειες, έχω κερδίσει κάτι και θα ήθελα να το εξαργυρώσω. Ωστόσο, τώρα δυστυχώς είμαι μάλλον απογοητευμένος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ davidcisse1999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
- Τα έγγραφα που υποβάλατε είναι σύμφωνα με τα προσωπικά στοιχεία που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ του παίκτη σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Σας έχουν προτείνει για να ολοκληρωθεί η διαδικασία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε Θωμά,
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας.
Όλα έχουν ήδη διευθετηθεί και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τις προσπάθειές σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ davidcisse1999,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock