Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Έχω ήδη εκτελέσει το KYC, ζήτησα την απόσυρση και μίλησα με τους συνοδούς, αλλά η κατάσταση του αιτήματός μου για απόσυρση δεν προχωρά. Παρακαλώ ελέγξτε την κατάσταση.
Αγαπητέ edipobitencourt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όπως επαληθεύτηκε στον ιστότοπο του καζίνο, η ανάληψή μου βρίσκεται ήδη υπό επεξεργασία και το ζητούμενο ποσό έχει ήδη φύγει από το λογαριασμό του καζίνο, έχω ήδη μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο μέσω του ιστότοπου και ενημερώθηκα ότι το ποσό πέφτει στον λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων μέρες. Απλώς πιστεύω ότι η διαδικασία ανάληψης πρέπει να είναι τόσο γρήγορη όσο η διαδικασία κατάθεσης για να είναι δίκαιη! Η ανάληψη πρέπει να είναι μια αυτόματη διαδικασία όπως η κατάθεση.
Ευχαριστώ πολύ, edipobitencourt, για την απάντησή σου. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν εξελίξεις.
Αγαπητέ edipobitencourt
Δυστυχώς, εμείς (ως φορέας εκμετάλλευσης) δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την ταχύτητα του τρόπου πληρωμής (τραπεζική μεταφορά στην περίπτωσή σας).
Χρειάστηκαν 3 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί η ανάληψή σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω απορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ edipobitencourt ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έχουν ήδη ληφθεί;
Αγαπητέ edipobitencourt,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.