Ο παίκτης από την Ελλάδα γνώρισε σημαντικές καθυστερήσεις στις αποσύρσεις, παρά το γεγονός ότι έκανε επιτυχώς αιτήματα. Το καζίνο ακυρώνει επανειλημμένα τα αιτήματα και προς το παρόν υπάρχουν δύο εκκρεμείς αιτήσεις για 400 και 250 Ευρώ.
The player from Greece has experienced significant delays with withdrawals, despite having successfully made requests. The casino cancels the requests repeatedly, and currently, there are two pending requests for 400 and 250 Euros. The issue has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ελλάδα γνώρισε σημαντικές καθυστερήσεις στις αποσύρσεις, παρά το γεγονός ότι έκανε επιτυχώς αιτήματα. Το καζίνο ακυρώνει επανειλημμένα τα αιτήματα και προς το παρόν υπάρχουν δύο εκκρεμείς αιτήσεις για 400 και 250 Ευρώ.
Μεγάλη καθυστέρηση στις αναλήψεις. Αίτημα για ανάληψη από 14/09/23 ποσού ευρώ 400 και από 15/09/23 ποσού ευρώ 200 και ένα τρίτο 50 ευρώ. Ενώ επικοινώνησα επανειλημμένα μαζί τους και ενώ με διαβεβαίωναν ότι θα εξετάσουν την καθυστέρηση, την ίδια κιόλας μέρα ακύρωναν τα αιτήματα. Έχουν ακυρωθεί τα αιτήματα μου περισσότερες από τέσσερις φορές και υποβάλλω νέα. Αυτή τη στιγμή, δεκαέξι μέρες μετά, εκκρεμούν δύο αιτήματα 400 και 250 ευρώ και νιώθω απογοήτευση και θυμό από την κοροϊδία
Significant delay in withdrawals. I have requested withdrawals on 14/09/23 for 400 Euros and on 15/09/23 for 200 Euros, as well as a third withdrawal for 50 Euros. Despite continually reaching out to them and despite their reassurance that they will look into the delay, they still cancelled my requests the very same day. My requests have been cancelled more than four times and I keep resubmitting them. At this moment, sixteen days later, there are two requests pending for 400 and 250 Euros. I am feeling utterly frustrated and angry over this mockery.
Μεγάλη καθυστέρηση στις αναλήψεις. Αίτημα για ανάληψη από 14/09/23 ποσού ευρώ 400 και από 15/09/23 ποσού ευρώ 200 και ένα τρίτο 50 ευρώ. Ενώ επικοινώνησα επανειλημμένα μαζί τους και ενώ με διαβεβαίωναν ότι θα εξετάσουν την καθυστέρηση, την ίδια κιόλας μέρα ακύρωναν τα αιτήματα. Έχουν ακυρωθεί τα αιτήματα μου περισσότερες από τέσσερις φορές και υποβάλλω νέα. Αυτή τη στιγμή, δεκαέξι μέρες μετά, εκκρεμούν δύο αιτήματα 400 και 250 ευρώ και νιώθω απογοήτευση και θυμό από την κοροϊδία
Αγαπητέ alex19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear alex19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Καλησπέρα!
Δεν είναι οι πρώτες αναλήψεις μου. Αρχικά δεν είχα πρόβλημα και οι αναλήψεις μου ολοκληρώνονταν πολύ γρήγορα.
Δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους. Έκανα κατάθεση στα δύο αιτ΄ήματα και το δεύτερο αίτημα για ανάληψη προέκυψε μετά από ανταλλαγή πόντων με χρήματα. Εξάλλου αν χρησιμοποιήσεις μπόνους δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη αν δεν ποντάρεις το ποσό τις απαιτούμενες φορές.
Και ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Good Evening!
These are not my first withdrawals. Initially I had no problem and my withdrawals completed very quickly.
I didn't use any bonus. I made a deposit on both requests and the second withdrawal request was after exchanging points for money. Besides, if you use a bonus, you can't withdraw if you don't bet the amount the required times.
And yes my account is successfully verified
Thanks in advance
Καλησπέρα!
Δεν είναι οι πρώτες αναλήψεις μου. Αρχικά δεν είχα πρόβλημα και οι αναλήψεις μου ολοκληρώνονταν πολύ γρήγορα.
Δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους. Έκανα κατάθεση στα δύο αιτ΄ήματα και το δεύτερο αίτημα για ανάληψη προέκυψε μετά από ανταλλαγή πόντων με χρήματα. Εξάλλου αν χρησιμοποιήσεις μπόνους δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη αν δεν ποντάρεις το ποσό τις απαιτούμενες φορές.
Και ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Να προσθέσω επίσης ότι δεν είναι θ΄εμα υπομονής καθώς και απαιτούμενου χρόνου προκειμένου να ολοκληρωθεί μια ανάληψη. Το καζίνο ενώ έκανε δεκτά τα αιτήματα μου για ανάληψη, μετά από κάποιες μέρες τα ακύρωνε χωρίς κάποια ενημέρωση. Παίζω κάποιους μήνες στο συγκεκριμένο καζίνο και γνωρίζω τους χρόνους που απαιτούνταν ώστε να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Ευχαριστώ για το χρόνο σας
I should also add that it is not a matter of patience as well as the time required to complete a withdrawal. The casino, while accepting my withdrawal requests, canceled them after a few days without any information. I've been playing at this casino for a few months and I know the times it took to complete a withdrawal.
Thank you for your time
Να προσθέσω επίσης ότι δεν είναι θ΄εμα υπομονής καθώς και απαιτούμενου χρόνου προκειμένου να ολοκληρωθεί μια ανάληψη. Το καζίνο ενώ έκανε δεκτά τα αιτήματα μου για ανάληψη, μετά από κάποιες μέρες τα ακύρωνε χωρίς κάποια ενημέρωση. Παίζω κάποιους μήνες στο συγκεκριμένο καζίνο και γνωρίζω τους χρόνους που απαιτούνταν ώστε να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Ευχαριστώ για το χρόνο σας
Ευχαριστώ πολύ, alex19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, alex19, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε alex19 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Vulkan Vegas Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ακυρώνονται αυτές οι αναλήψεις και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you alex19 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Vulkan Vegas Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why are these withdrawals being canceled and what can we do to help the player withdraw their winnings.
Thank you!
Αγαπητέ alex19
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Φαίνεται ότι είναι αδύνατο να κάνετε ανάληψη στην καθορισμένη κάρτα.
Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε διαφορετική κάρτα ή εναλλακτικό τρόπο πληρωμής.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear alex19
Sorry you've faced issues.
Looks like it's impossible to withdraw to the card specified.
The money was returned to your account balance.
Please kindly use a different card or an alternative payout method.
Kind regards
Μέχρι τώρα η κάρτα δεν είχε πρόβλημα και ξαφνικά έχει. Εντάξει λοιπόν θα δώσω άλλη κάρτα και ελπίζω να γίνουν οι αναλήψεις. Ευχαριστώ casino guru
Until now the card had no problem and suddenly it does. Ok so I will give another card and hope the withdrawals will be made. Thanks casino guru
Μέχρι τώρα η κάρτα δεν είχε πρόβλημα και ξαφνικά έχει. Εντάξει λοιπόν θα δώσω άλλη κάρτα και ελπίζω να γίνουν οι αναλήψεις. Ευχαριστώ casino guru
Αγαπητέ alex19 , Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Dear alex19, Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε. Ευχαριστώ πολύ το casino guru και το vulkan casino για την ανταπόκριση
My withdrawal is complete. Many thanks to casino guru and vulkan casino for the response
Η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε. Ευχαριστώ πολύ το casino guru και το vulkan casino για την ανταπόκριση
Αγαπητέ alex19,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear alex19,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.