Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Αγνοήθηκε η προσπάθεια του παίκτη να την κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, εγγραφήκα στο Vulkan Vegas Casino στις 19 Νοεμβρίου 2020, λόγω απώλειας άνω των 400 ευρώ, αποφάσισα να το αποκλείσω ξανά στις 23 Νοεμβρίου 2020 (μέσω email, καθώς είναι απολύτως αδύνατο να χρησιμοποιήσω συνομιλία λόγω του χρόνου αναμονής) δεν έλαβα καμία απάντηση, και έχω στοιχηματίσει άλλα 5.000 ευρώ μέχρι τις 13 Ιανουαρίου, πριν από λίγες μέρες διάβασα στο Διαδίκτυο ότι πολλά άτομα είχαν αυτό το πρόβλημα. Αυτήν την εβδομάδα, την Τρίτη και την Τετάρτη, ζήτησα πάλι να κλείσω τον λογαριασμό μου και να επιστρέψω τις καταθέσεις από τις 23 Νοεμβρίου 2020. Ωστόσο, αυτό εξακολουθεί να αγνοείται. Ο λογαριασμός επίσης δεν έχει αποκλειστεί ακόμα. Ζητώ βοήθεια και απάντηση
Με τις καλύτερες ευχές
καρίν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Karin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και για ποιο λόγο;
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκαhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
«ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΟΡΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΣΗ
Για να σας βοηθήσουμε να στοιχηματίσετε υπεύθυνα, έχουμε όρια στη δραστηριότητα λογαριασμού που μπορείτε να ορίσετε επικοινωνώντας με την Υποστήριξη στη διεύθυνση support@vulkanvegas.com .
Σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την Υποστήριξη στη διεύθυνση support@vulkanvegas.com . Αυτο-αποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. Για να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε ξανά με την Υποστήριξη. "
Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έχετε στείλει το email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Karin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό ταμιών σας;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή πετρονέλα, αφού βρήκα έναν πολύ καλό δικηγόρο, θα απευθυνθώ σε αυτόν, αλλά σας ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σας
τις καλύτερες ευχές
καρίν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Karin, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
