Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Vulkan.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.970 €

Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/05/2023 | Επιλύθηκε : 30/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μετά από καθυστέρηση, τα κέρδη έχουν ληφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή από το καζίνο για 3 εβδομάδες. Τώρα είναι περίπου 8.270 €:

  • 1.700 € «σε εκκρεμότητα»
  • 6.570 € "σε εξέλιξη"


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και στο παρελθόν είχα επιτυχείς αναλήψεις.


Όταν ζητάτε υποστήριξη, λαμβάνετε τις πληροφορίες ότι η περίοδος πληρωμής εξαρτάται από το σύστημα πληρωμών για πληρωμές που είναι "σε εξέλιξη". Πλέον, έχουν περάσει 21 μέρες από τότε που έγινε συγκεκριμένη πληρωμή.


Ζητώ υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στο μεταξύ έχω στοιχηματίσει όλα όσα δεν είναι ήδη «σε εξέλιξη».

Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη 6.970 ευρώ «σε εξέλιξη», ορισμένες από τις αναλήψεις για περισσότερες από τρεις εβδομάδες.


Φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά το καζίνο δεν ενδιαφέρεται.


Απάντηση από χθες:


Αγαπητοί παίκτες,

Αυτή τη στιγμή παρέχουμε υπηρεσίες στα αγγλικά. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ναι, βλέπουμε ότι τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμη από τον μεσάζοντα στον λογαριασμό σας. Πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθούν οι συναλλαγές, διαφορετικά μπορούμε να ακυρώσουμε αιτήματα ανάληψης και να δημιουργήσουμε νέα για άλλη εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Δεν μπορούμε να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία, τα χρήματα από το καζίνο έχουν ήδη πάει στον μεσάζοντα.


τις καλύτερες ευχές

Μόνικα

Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου της VulkanBet


Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μπορείτε πάντα να μας στείλετε email ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ShakhtarD, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


ΥΓ: Διόρθωσα το επίδικο ποσό από 8.270€ σε 6.970€.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, ShakhtarD!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ ομάδα ShakhtarD και CasinoGuru!

Ευχαριστώ για την αναμονή


Δυστυχώς τα αιτήματα ανάληψης που αμφισβητούνται σε αυτήν την περίπτωση δεν διεκπεραιώθηκαν από τον μεσάζοντα λόγω προβλημάτων από την πλευρά του. Ζητούμε συγγνώμη για μια τέτοια αναστάτωση. Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν από την πλευρά μας για να προωθήσουμε τη διαδικασία και σας παρακαλούμε να περιμένετε να πιστωθούν οι συναλλαγές στον λογαριασμό σας. Πρόσφατα λάβαμε μια πληροφορία από τον μεσάζοντα ότι είναι κοντά στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επίλυσης του ζητήματος. Ελπίζουμε λοιπόν να τελειώσει σύντομα. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να ακυρώσετε αυτά τα αιτήματα για να δημιουργήσετε νέα σε άλλους τρόπους πληρωμής, αλλά αυτή τη στιγμή σας συνιστούμε να περιμένετε λίγο.


Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ShakhtarD, παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ShakhtarD,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ένα μεγάλο μέρος των εκκρεμών πληρωμών (2.800 €) έχει πλέον διεκπεραιωθεί οριστικά και τα χρήματα έφτασαν σε εμένα.

Εξαιτίας αυτού, υποθέτω ότι και τα υπόλοιπα θα φτάσουν σε εμένα στο άμεσο μέλλον.

Θεωρώ ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί προς το παρόν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα