Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατάθεσα 50 ευρώ και έλαβα μπόνους 50 ευρώ.
Έπαιξα σκληρά με χαμηλά στοιχήματα, δηλαδή 0,2 έως 1 ευρώ.
Αφού έγινε το στοίχημα (τελικά, 3000 € κύκλος εργασιών)
Έπαιξα με 2 € και 5 €. Στο τέλος της ημέρας, έπαιρνα ακόμη και 1.500 έως 10 € σε τρελό χρόνο. Αλλά τότε το στοίχημα είχε ήδη περάσει.
Έπαιξε χαρούμενα έως και 500 € και μετά πληρώθηκε. Ακυρώθηκε μόνο με τον λόγο ότι θα είχα στοιχήματα άνω των 5 € όταν εγώ εγώ. Η Βοήθεια γράφτηκε και το ίδιο πράγμα ειπώθηκε αμβλύ.
Πραγματικό καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι μια μέρα τα άπληστα χέρια σας θα πέσουν από τους μπάσταρδες.
Αγαπητέ Αντρέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
«Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με μπόνους είναι 5 € / 5 $ / 5 £ 50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) μέχρι τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους έχουν συναντηθεί. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, καθώς και την αγορά χαρακτηριστικών γύρου μπόνους σε παιχνίδια όπως για παράδειγμα το White Rabbit. "
"Όταν διεκδικείτε ένα μπόνους, τα χρήματα που έχετε καταθέσει + τα χρήματα μπόνους μετατρέπονται σε" υπόλοιπο μπόνους ".
"Το υπόλοιπο μπόνους είναι κλειδωμένο έως ότου ικανοποιηθούν είτε οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπο μπόνους σας, η χρονική περίοδος μπόνους λήγει ή επιλέγετε να χάσετε το μπόνους."
Συνιστούμε πάντα να κάνετε ανάληψη αφού ολοκληρώσετε το στοίχημα μπόνους καθώς όλο το παιχνίδι, έως ότου υποβληθεί αίτημα ανάληψης, πρέπει να ακολουθεί τους κανόνες μπόνους. Το αίτημα ανάληψης ισοδυναμεί με συμπλήρωση του μπόνους και των κανόνων του. Χωρίς να ζητήσετε ανάληψη των κερδών μπόνους σας, όλα τα κέρδη, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, συνδέονται με τους κανόνες μπόνους.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Αντρέ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
