Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η Παίκτης πήρε όλα τα κέρδη της μετά από επιτυχή επαλήθευση.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to incomplete verification. Player got all of her winnings after successful verification.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η Παίκτης πήρε όλα τα κέρδη της μετά από επιτυχή επαλήθευση.
Συνεχίζω να στέλνω έγγραφα επαλήθευσης, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν επιτρέπεται η ανάγνωση ή τα σαρωμένα έγγραφα,
έχω στείλει πολύ σαφείς φωτογραφίες που τραβήχτηκαν από τον εγγονό μου της ταυτότητας και το διαβατήριο την Παρασκευή δεν έχω ακούσει τίποτα
επιστροφή για επιβεβαίωση, Αυτό συνεχίζεται για 3 εβδομάδες τώρα για 525 £ και έπαιξα σωστά
Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε
I keep sending verification documents but they keep saying unreadable or scanned documents not allowed,
i have sent very clear photos taken by my grandson of id bank card and passport on Friday have not heard anything,
back to confirm, This has been going on for 3 weeks now its for £525 and i played through correctly
please can you help me
Αγαπητή Μαργαρίτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Margaret,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. I would suggest contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality, correct format and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ, η τράπεζά μου παρατήρησε αυτό που νόμιζαν ότι ήταν μια χρέωση απάτης από τον λογαριασμό μου, ήταν απάτη, απλώς δεν ακύρωσα μια δωρεάν δοκιμή. Μου στέλνουν μια νέα χρεωστική κάρτα, οπότε θα στείλω φωτογραφίες στο Voodoo μόλις λάβω νέα κάρτα
Thank you, my bank noticed what they thought was a fraud debit raken from my account, it wasent fraud i just did not cancel a free trial. They are sending me a new debit card so i will send photos to Voodoo as soon as i get new card
Έχω καταθέσει άλλα 20 £ από τη νέα χρεωστική μου κάρτα και έστειλα φωτογραφίες σήμερα από μπροστά και πίσω από τη νέα κάρτα μου, ζήτησα ανάληψη £ 545, οπότε ας δούμε αν λένε ότι δεν είναι αναγνώσιμα
I have deposited another £20 from my new debit card and have sent photos today from front and back of my new card I have requested withdrawal of £545 so lets see if they say not readable
Έχω στείλει και πάλι αυτό που η οικογένεια και οι φίλοι μου πιστεύουν ότι είναι μια πολύ ξεκάθαρη εικόνα της χρεωστικής μου κάρτας, δεν έχω λάβει ακόμη ειδοποίηση ότι είναι ξεκάθαρο για να αποσύρω τα κέρδη μου.
Το επόμενο αίτημα υποθέτω ότι θα είναι για αίμα, που μπορεί να είναι ευκολότερο να επαληθευτεί από μια χρεωστική κάρτα !!!!!
I have yet again sent what my family and friends think is a very clear picture of my debit card still have not received notification that its all clear for me to withdraw my winnings.
The next request i guess will be for blood, that might be easier to verify than a debit card!!!!!
Ευχαριστώ πολύ, Margaret, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Margaret, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Μαργαρίτα,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο Voodoodreams σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Hello Margaret,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Voodoodreams Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s verification process, please?
γεια, είναι με την επαλήθευση του πίσω μέρους της χρεωστικής μου κάρτας. η οικογένειά μου μπορεί να το δει ξεκάθαρα ίσως στο επάνω φορτώνοντας χάνοντας τη διαύγεια,
hi, it is with verifying the back of my debit card. my family can see it clearly maybe in the up loading its loosing its clarity,
καλό απόγευμα,
Όπως έχει ήδη αναφέρει το CasinoGuru, το KYC διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην εξασφάλιση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.
έως ότου λάβουμε σαφείς εικόνες, δεν μπορούμε να σας επαληθεύσουμε, επομένως τραβήξτε σαφείς εικόνες της πιστωτικής σας κάρτας για να επιβεβαιώσετε την επαλήθευσή σας.
good afternoon,
As CasinoGuru already indicated, KYC plays a big part in ensuring a safe-playing environment for all our players.
until we received clear images we are not able to verify you, so please take clear images of your credit card in order to confirm your verification.
Αγαπητή Μαργαρίτα,
παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας. Θα ορίσω το χρονόμετρο 7 ημέρες, ο οποίος θα πρέπει να είναι αρκετός χρόνος για να σας πληρώσει το Καζίνο.
Dear Margaret,
please, let me know when you'll receive your winnings. I'll set the timer by 7 days which should be enough time for Casino to pay you.
Αγαπητή Μαργαρίτα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Dear Margaret,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.