Η παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη της λόγω καταθέσεων από κοινό λογαριασμό. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη και ο παίκτης αποφάσισε να υποβάλει το παράπονο στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο και περιμένουμε την απόφαση.
Έχω εγγραφεί στο καζίνο από τα μέσα Ιανουαρίου 2021. Έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου στα τέλη Ιανουαρίου με πολλά έγγραφα. Έκανα καταθέσεις από 2 λογαριασμούς. το ένα πράγμα πηγαίνει μόνο στο όνομά μου, το άλλο σε εμένα και τον σύζυγό μου. Δεν μου είπαν ποτέ ότι δεν μου επέτρεπε να καταθέσω στον λογαριασμό μου και του συζύγου μου. παρόλο που το χρησιμοποίησα πολλές φορές τον Ιανουάριο και κατάφερα να πραγματοποιήσω αναλήψεις. Τώρα στις 4 Φεβρουαρίου κατέθεσα 200 ευρώ και 1000 ευρώ από αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό. έπαιξα για μερικές ώρες. στις 5 Φεβρουαρίου, ζήτησα πληρωμή 1200 ευρώ, την αξία της πληρωμής μου. περίμενα μέρες αλλά δεν πήρα χρήματα. Όταν ρωτήθηκε, ήρθε η απάντηση, επιτρέπεται μόνο να κάνω αναλήψεις στον λογαριασμό μου, ο οποίος ανήκει μόνο σε μένα. αν και η κατάθεση προήλθε από αυτόν τον λογαριασμό. έτσι άλλαξα την πληρωμή στον άλλο λογαριασμό. εν τω μεταξύ είχα μια πληρωμή 1250 €. Τώρα την Τετάρτη, 10 Φεβρουαρίου 2021, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι οι γενικοί όροι λένε ότι απαγορεύεται ένας κοινός λογαριασμός και ότι, ως εκ τούτου, το "κέρδος" μου δεν πληρώνεται και λαμβάνω μόνο 200 πίσω.
Τώρα την Τετάρτη, 10 Φεβρουαρίου 2021, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι οι γενικοί όροι λένε ότι απαγορεύεται ένας κοινός λογαριασμός και ότι το "κέρδος μου" δεν μου πληρώνεται και λαμβάνω μόνο 200 πίσω. Ήμουν απολύτως σοκαρισμένος . τα 1000 € ήταν τα χρήματά μου, η κατάθεσή μου. ότι δεν θέλουν να με ξεπληρώσουν τώρα. Φυσικά έπαιξα με τα χρήματα, αλλά δεν το έπαιζα. πώς μπορεί να είναι νόμιμο; ολόκληρο το παιχνίδι ήταν πραγματικά αναποτελεσματικό. Θα δεχόταν τις απώλειες και ξαφνικά δεν επιτρέπεται οτιδήποτε άλλο. Θέλω απλώς την κατάθεσή μου των 1000 πίσω, είναι τόσα πολλά χρήματα για μένα. το καζίνο γνώριζε για εβδομάδες ότι ο λογαριασμός έτρεχε με δύο ονόματα. γιατί δεν μου είπε κάποιος από την ομάδα ασφαλείας να σταματήσω τις καταθέσεις από αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό; έτσι ο παίκτης μπορεί να χάσει μόνο και το καζίνο κερδίζει σε κάθε περίπτωση. Επιπλέον, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είναι στα Αγγλικά, αν και όλα τα άλλα είναι στα Γερμανικά. Ζητώ βοήθεια. Το χρειάζομαι τόσο πολύ. Ευχαριστώ
Αγαπητή Cindy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ναι, αυτό είναι που βρήκα https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :
«Όσον αφορά τις καταθέσεις και τις αναλήψεις χρημάτων από και προς τον λογαριασμό σας, αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο αυτές τις πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και εκδίδονται από νόμιμα ιδρύματα και τα οποία ανήκουν νομικά αποκλειστικά σε εσάς. Η χρήση χρηματοοικονομικών μέσων των οποίων η ιδιοκτησία μοιράζεται με άλλα άτομα, δεν είναι ανεκτή και θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών. "
«Αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Η χρήση χρηματοοικονομικών μέσων των οποίων η ιδιοκτησία μοιράζεται με άλλα άτομα, δεν είναι ανεκτή και θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών. "
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Έχει ο σύζυγός σας λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τώρα ξέρω πώς είναι στους όρους και προϋποθέσεις, αλλά δεν τα διάβασα πριν. δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα με άλλα καζίνο εξαιτίας αυτού.
αλλά το καζίνο επωφελείται μόνο από αυτό. δέχεται κάθε κατάθεση, αν και δεν επιτρέπεται, και στη συνέχεια επικαλείται τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις σας. έτσι το καζίνο κερδίζει σε κάθε περίπτωση. οι ζημίες διατηρούνται και τα "κέρδη" δεν καταβάλλονται. Έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στα τέλη Ιανουαρίου, το αργότερο τότε ήξεραν για τον 2ο κάτοχο λογαριασμού. αν και ήταν γραμμένο σε κάθε κατάθεση εκ των προτέρων. το ανέχονταν σκόπιμα. αν ήξερα ότι δεν θα είχα καταθέσει ένα λεπτό, θα μπορούσα να χάσω χρήματα σε κάθε περίπτωση.
Έχω ήδη ελέγξει το ιστορικό παιχνιδιών στον λογαριασμό, αλλά δεν δίνεται ποτέ υπόλοιπο λογαριασμού. υπάρχει πάντα μόνο κέρδος ή ζημία και το ποσό. πολύ μπερδευτικό
ο σύζυγός μου δεν παίζει, οπότε δεν έχει λογαριασμό. μόνο εγώ. Σίγουρα μπορώ να λάβω επιβεβαίωση από την τράπεζα.
Ευχαριστώ πολύ, Cindy, για την απάντησή σας. Αναφέρομαι στο ιστορικό ταμιών σας (καταθέσεις), είναι διαθέσιμο στο λογαριασμό σας; Επιπλέον, εάν θα μπορούσατε να ζητήσετε τη γραφειοκρατία από την τράπεζα που θα ήταν πολύ χρήσιμη για την περίπτωσή μας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τέλειος. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αναγνωριστικό συναλλαγής * 8995 έγινε από μια κάρτα που σας ανήκει αποκλειστικά και ότι το άλλο αναγνωριστικό πληρωμής * 8165 έγινε από κοινό λογαριασμό; Ευχαριστώ.
Όχι, και οι δύο καταθέσεις προέρχονται από τον λογαριασμό με τον άντρα μου.
Η τελευταία μου κατάθεση από τον τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει μόνο σε μένα ήταν στις 19.1. έκτοτε πλήρωσα μόνο από τον λογαριασμό με τον άντρα μου
Εάν και οι δύο καταθέσεις έχουν πραγματοποιηθεί από τον κοινό λογαριασμό, διεκδικείτε και τα δύο (καθώς το αμφισβητούμενο ποσό καταγγελίας είναι 1.000 €);
Έχω πληρώσει 1200 και πήρα μόνο 200 πίσω.
Ευχαριστώ πολύ, Cindy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Σίντι!
Θα φροντίσω το παράπονό σας και θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο VoodooDreams να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Δυστυχώς, αυτή η περίπτωση είναι πολύ ξεκάθαρη και τίποτα δεν πρέπει να προσθέσουμε. Υπήρξε σαφής παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και επιστρέψαμε την κατάθεση.
Επιστρέψατε μόνο την κατάθεση των 200 €. Όχι τα 1000 € του ίδιου τραπεζικού λογαριασμού και της ίδιας ημέρας !!!!
Θα ήθελα να ρωτήσω τους εκπροσώπους του καζίνο της VoodooDreams για ποιο λόγο δεν επιστρέφει την κατάθεση των παικτών ύψους 1000 €;
Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την υπόθεση και θα επανέλθουμε απευθείας στον παίκτη μόλις λάβουμε μια ενημέρωση.
Γεια σου Σίντι!
Μείνετε ενημερωμένοι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα της προσπάθειας του καζίνο να επιλύσει αυτό το ζήτημα.
Ευχαριστώ Μάρτιν. Θα σε κρατήσω ενήμερο!
Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου. Και δεν έλαβε κανένα μήνυμα.
Γεια σου Σίντι!
Λυπάμαι που βλέπω ότι το πρόβλημά σας δεν έχει επιλυθεί ακόμη, ωστόσο, σύμφωνα με την τελευταία απάντηση του VoodooDreams Casino, φαίνεται ότι εξακολουθούν να εξετάζουν την υπόθεση. Θα ήθελα να σας προτείνω να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες για εσάς.
Απαντήσαμε σε αυτόν τον πελάτη που ζήτησε την επιστροφή των 1000 ευρώ που έχουμε απορρίψει. Έχουμε παραπέμψει τον παίκτη στα T & C 2.13 & 4.7. για καταθέσεις τρίτου μέρους + T & C 5.7 για "χωρίς επιστροφή χρημάτων για αναλωμένα κεφάλαια"
Έχουμε επίσης παραπέμψει στο Pardee εάν πιστεύουν ότι έχουν νόμιμη υπόθεση.
δεν παίζαμε την κατάθεση των 1000 ευρώ. Ο λογαριασμός μου δεν ήταν ποτέ 0 μετά από αυτήν την κατάθεση! Οπότε δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα. τα 200 και 1000 ευρώ πληρώθηκαν από τον ίδιο λογαριασμό την ίδια ημέρα.
έχουν ήδη κάνει καταθέσεις από αυτόν τον λογαριασμό από το 16.1 και έχουν επίσης λάβει αναλήψεις σε αυτόν. Δεν μου είπαν καν όταν επαληθεύω τον λογαριασμό ότι δεν πρέπει να τρέχει και στον άντρα μου. Διαφορετικά, δεν θα το έκανα για εβδομάδες. Σε αυτήν την περίπτωση θα μπορούσα να χάσω μόνο, το καζίνο κέρδισε μόνο από αυτό. Επειδή κερδίζει σε κάθε περίπτωση. Είναι παράξενο που παραβιάζετε τώρα τους όρους και τα λάκκα ;. Κατανοώ ότι πρέπει να ακολουθήσετε τους κανόνες, αλλά το καζίνο το ανέχεται αυτό για εβδομάδες. Αυτό οφείλεται στο ιστορικό καταθέσεων και ανάληψης. Και στα τέλη Ιανουαρίου, οι πληρωμές ακυρώθηκαν ταυτόχρονα, χωρίς να δώσουν λόγο. Εάν γνωρίζετε ότι κάποιος κάνει ένα λάθος (χωρίς να το γνωρίζει), γιατί δεν το λέτε αυτό στο άτομο; Ως παίκτης, δεν είχα καμία χρήση να κάνω καταθέσεις από αυτόν τον λογαριασμό. Θα το σταματούσα αμέσως αν ήξερα. Γιατί να μην ενημερωθείτε; Δεν πρόκειται για μερικές ώρες ή μέρες, για εβδομάδες !!!!! Είμαι πραγματικά απόλυτα συγκλονισμένος με το πώς το καζίνο αντιμετωπίζει τους ανθρώπους.
Ο ισχυρισμός του πελάτη ότι «δεν παίζαμε κατάθεση 1000 ευρώ» είναι εσφαλμένος.
Ο πελάτης έκανε μια κατάθεση 1000 ευρώ στις 4 Φεβρουαρίου και έπαιξε για αυτά τα χρήματα μέχρι να απομείνει 142,93 ευρώ στο υπόλοιπό της. Στη συνέχεια, έκανε μια νέα κατάθεση 200 EUR στην Sofort. Και οι δύο καταθέσεις από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που επιβεβαιώσαμε κοινοποιήθηκαν. Μετά την κατάθεσή της των 200 ευρώ είχε υπόλοιπο 342,93 ευρώ και κατάφερε να κερδίσει.
Επιστρέψαμε μόνο τα 200 ευρώ DP και κατασχέσαμε τα υπόλοιπα λόγω παραβίασης των όρων. Ο πελάτης έχει πράγματι 142,93 ευρώ από την προηγούμενη κατάθεσή του στον λογαριασμό παίκτη της. μπορούμε να κάνουμε μερική επιστροφή της εμπιστευτικής κατάθεσής της και να επιστρέψουμε αυτό το ποσό σε αυτήν / θα το φροντίσουμε σύντομα και θα της απαντήσουμε.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο VoodooDreams,
Θα ήθελα να σας επισημάνω ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, συγκεκριμένα:
"2.13. Όσον αφορά τις καταθέσεις και τις αναλήψεις χρημάτων στον και από τον λογαριασμό σας, αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο αυτές τις πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και εκδίδονται από νόμιμα ιδρύματα και τα οποία ανήκουν νομικά αποκλειστικά σε εσάς. χρηματοοικονομικά μέσα των οποίων η ιδιοκτησία μοιράζεται με άλλα άτομα, δεν είναι ανεκτό και θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών. "
"4.7. Αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν σε εσάς αποκλειστικά. Η χρήση χρηματοοικονομικών μέσων των οποίων η ιδιοκτησία μοιράζεται με άλλα άτομα, δεν γίνεται ανεκτή και θα οδηγήσει σε ακύρωση κέρδη."
Δηλώνετε ότι δεν ανεχόμαστε τέτοιες καταθέσεις, τότε θα πρέπει να επιστρέψετε ΟΛΕΣ τις καταθέσεις από παίκτες από αυτούς τους λογαριασμούς. Η επιστροφή μόνο "κερδισμένων" καταθέσεων, ενώ ακυρώνεται τα κέρδη και η μη επιστροφή χρημάτων των "χαμένων" καταθέσεων φαίνεται ως επιθετική πρακτική, καθώς μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα, ότι δεν υπάρχει κανένα μέτρο που θα εμπόδιζε τους παίκτες να καταθέσουν χρήματα από κοινόχρηστους λογαριασμούς.
Δεδομένου ότι και οι δύο καταθέσεις του παίκτη πραγματοποιήθηκαν από τον ίδιο κοινόχρηστο λογαριασμό, θα θέλαμε να σας συμβουλεύουμε να επιστρέψετε και τις δύο καταθέσεις των παικτών, όχι μόνο εκείνες που είχαν ως αποτέλεσμα νίκες.
ενεργήσαμε σύμφωνα με τους όρους και επιστρέψαμε την ανέγγιχτη κατάθεση και ό, τι απομένει από το προηγούμενο υπόλοιπο.
ο παίκτης έχει την ευθύνη να διαβάσει τους όρους και να διασφαλίσει ότι τηρούνται.
Αυτό που προτείνει ο διαμεσολαβητής του φόρουμ είναι μια εντελώς στοιχηματική προσέγγιση χωρίς ρίσκο, η οποία θα επιτρέπει σε κάθε κακοποιό / παίκτη να διεκδικήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν δεν καταφέρει, αφού γνωρίζει ότι παραβιάζει τους όρους.
Αυτό είναι αστείο. οι μόνοι που δεν έχουν κανένα κίνδυνο είναι το καζίνο. δεν θέλω κέρδος, θέλω την κατάθεσή μου. Ποτέ δεν θα είχα παίξει με αυτό αν ήξερα ότι παραβίαζα έναν κανόνα και δεν θα έβλεπα ποτέ ξανά τα χρήματά μου. Επιπλέον, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είναι στα Αγγλικά και όχι στα Γερμανικά. το ανέχες αυτό για εβδομάδες, αν και ήταν γνωστό ότι ήταν κοινός λογαριασμός. γιατί δεν ενημερώθηκα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού;
Θα κατάλαβα πραγματικά αν είχα παίξει τα χρήματα και τώρα διεκδικήσω τα χρήματα πίσω. αλλά αυτό δεν ισχύει.
στο διαδικτυακό καζίνο συνήθως έχετε πρώτα μια απώλεια. Παίζω ρουλέτα και έχω 2 αριθμούς εκεί που στοιχηματίζω. χάνετε χρήματα πρώτα, έως ότου εμφανιστούν οι αριθμοί. αν ήξερα ότι αυτά τα χρήματα θα είχαν φύγει, δεν θα μπορούσα ποτέ να ποντάρω τόσο πολύ. είμαι μια νεαρή μητέρα 2 παιδιών. Αυτά είναι τόσα πολλά χρήματα για μένα.
Γι 'αυτό σας καλώ να βρείτε μια λύση με την οποία μπορούμε όλοι να ζήσουμε. όλοι κάναμε κάτι λάθος.
10.5. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση της καταγγελίας σας από την SuprPlay, μπορείτε να προωθήσετε αυτήν την καταγγελία στην Pardee Consulta Ltd., μια εγγεγραμμένη εταιρεία στη Μάλτα με αριθμό εγγραφής C85213, με έδρα την 2B, Victoria Buildings, Triq l-Għenieq, Naxxar, Μάλτα, η οποία ενεργεί ως ανεξάρτητος και τρίτος πάροχος υπηρεσιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ("ADR") και είναι δεόντως εξουσιοδοτημένος και κατάλληλος για τον χειρισμό παραπόνων πελατών που σχετίζονται με τον τζόγο. Μπορείτε να προωθήσετε το παράπονό σας στον πάροχο υπηρεσιών ADR συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επίλυσης διαφορών, επικοινωνήστε με αυτήν την υπηρεσία ADR μέσω http://www.adrbypardee.eu ή μέσω email στη διεύθυνση adr@pardee.eu.
Είναι κρίμα που δεν έχετε καμία ιδέα να διευκρινίσετε το συμβάν ικανοποιητικά για όλους τους εμπλεκόμενους. που είναι πραγματικά διαφορετικό από άλλους παρόχους. Είστε επίσης το πρώτο καζίνο όπου ο λογαριασμός είναι πρόβλημα
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο VoodooDreams,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να επανεκτιμήσετε την απόφασή σας. Παρόλο που καταλαβαίνουμε ότι έχετε τους λόγους να μην αποδεχτείτε καταθέσεις από κοινόχρηστους τραπεζικούς λογαριασμούς, αλλά δεν φαίνεται πολύ συχνά σε ανταγωνιστικά καζίνο, τα οποία μπορεί να προκύψουν ως αρνητικός παράγοντας στη φιλικότητα προς το χρήστη του καζίνο σας.
Δεδομένης της φύσης του προβλήματος, είναι δύσκολο να αποτρέψουμε τους παίκτες να καταθέσουν στο καζίνο χρησιμοποιώντας τέτοιους λογαριασμούς, σε περίπτωση που παραβλεφθεί ο κανόνας, κάτι που είναι εύκολο να συμβεί. Μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα ότι σε πολλές περιπτώσεις που υποβάλλονται εδώ στην ενότητα Παραπόνων στο Casino.Guru.
Όσον αφορά την αναφορά σας στην "προσέγγιση στοιχημάτων χωρίς κίνδυνο, η οποία θα επιτρέπει σε κάθε κακοποιό / παίκτη να διεκδικήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν καταφέρει, αφού γνωρίζει ότι παραβιάζει τους όρους", καθώς τα κέρδη ακυρώνονται, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι κάποιος θα Κερδίστε από αυτήν την κατάσταση εκτός από εσάς, καθώς διατηρείτε τις "χαμένες" καταθέσεις. Πρόκειται για μια προσέγγιση χωρίς κίνδυνο από την πλευρά σας, την οποία θεωρούμε άδικη.
Δίκαιη προσέγγιση θα ήταν να επιστρέψετε όλες τις καταθέσεις από κοινόχρηστους τραπεζικούς λογαριασμούς, να αναγνωρίσετε τους παίκτες για την κατάσταση και να κάνετε το καλύτερο δυνατό για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. Η συμβουλή μας θα ήταν να βάλετε ένα προειδοποιητικό σήμα στο μενού κατάθεσης.
Σε περίπτωση που δεν επαναξιολογήσετε την απόφασή σας, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο» που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγησή σας. Θα πρέπει επίσης να αναφέρουμε αυτόν τον παράγοντα στην κριτική μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το VoodooDreams Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Σας ευχαριστώ martin για τη βοήθειά σας. ακόμα και αν το καζίνο ήταν παράλογο και φιλικό προς τον πελάτη. έκανες το καλύτερο
τώρα θα λάβω νομικά μέτρα για να επιστρέψω τα χρήματά μου. κανείς δεν πρέπει να υποστηρίζει την απάτη. το καζίνο σίγουρα δεν θα αλλάξει τα πράγματα για να συνεχίσει να επωφελείται από κοινόχρηστους λογαριασμούς. Ελπίζω να προχωρήσει ο γύρος, ότι πολλοί παίκτες ανακαλύπτουν τι είδους καζίνο είναι.
Γεια σου Σίντι!
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να υποβάλετε αυτήν την καταγγελία στον ρυθμιστικό φορέα του καζίνο, ενημερώστε μας.
Γεια σου Σίντι!
Λόγω του γεγονότος ότι πρόκειται να υποβάλετε αυτό το παράπονο στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως «άλυτο» και θα περιμένουμε την απόφαση της Αρχής.
Θα ήθελα να σας ζητήσω να με ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι: 'martin.d@casino.guru'.
Σε περίπτωση που δεν θα λάβω καμία λέξη από εσάς, σε 2 μήνες από τώρα, θα ανοίξω ξανά αυτό το παράπονο και θα αναζητήσω οποιοδήποτε αποτέλεσμα της εν λόγω διαδικασίας.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Αγαπητή Σίντι,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.
Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.c@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.
Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Γεια σας, η καταγγελία δυστυχώς δεν κατέληξε. Είμαι ακόμα πολύ λυπημένος για αυτή την αδικία. Απλά αμφίβολο.
Έχετε καταφέρει να λάβετε καμία απάντηση από την Αρχή Αδειοδότησης;
Επικοινώνησες με τις αρχές όπως συνέστησε ο συνάδελφός μου;
Εάν μπορούσατε να εξηγήσετε πώς εξελίχθηκε η καταγγελία, θα το εκτιμούσαμε πολύ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".
Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
