Αρχική σελίδαΠαράποναVoodoo Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει κέρδη πάνω από το υποτιθέμενο όριο.

Voodoo Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει κέρδη πάνω από το υποτιθέμενο όριο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

Voodoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 2500 € από το Voodoo Casino. Ισχυρίστηκε ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και τους όρους στοιχηματισμού, ωστόσο το καζίνο είχε ακυρώσει την απόσυρσή του λόγω ορίου κέρδους, έναν ισχυρισμό που η ίδια αμφισβήτησε. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,


Γράφω για να εκφράσω τις σοβαρές ανησυχίες μου σχετικά με τις πρόσφατες εμπειρίες μου στο Voodoo Casino. Στις 31.08.2023, κατέθεσα 25 € στον λογαριασμό μου, κάλυψα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και στη συνέχεια κέρδισα 2500 €.


Ωστόσο, την ίδια μέρα που πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ζήτησα ανάληψη 250 €, η οποία αργότερα ακυρώθηκε επειδή το προφίλ μου δεν επαληθεύτηκε.

Έπειτα, συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα 250€ και πέτυχα μια σημαντική νίκη σε ένα παιχνίδι NoLimit. Μόνο μετά από αυτή τη νίκη ζήτησα την πλήρη ανάληψη των €2500.


Εξέτασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις σας και δεν βρήκα καμία υπόδειξη για μέγιστο όριο ανάληψης 250 € στο μπόνους καλωσορίσματος ή σε άλλες ενότητες. Στην αρχική εγγραφή μου στο Voodoo Casino, δεν υπήρχε καμία αναφορά σε τέτοιο όριο!!! Επιπλέον, δεν βρήκα πρόσφατες ενημερώσεις των όρων και προϋποθέσεων που περιλαμβάνουν αυτόν τον περιορισμό. (ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 03.10.2023 - Εισήχθη ένας νέος κανόνας. Μέγιστη ανάληψη x10 της κατάθεσης [Δεν υπήρχε πριν])

Θεωρώ ότι αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά άδικη και παραπλανητική, καθώς παραβιάζει τις αρχές της διαφάνειας και της αξιοπιστίας που κάθε αξιόπιστο διαδικτυακό καζίνο πρέπει να τηρεί.


Σας παρακαλώ να διερευνήσετε διεξοδικά αυτό το θέμα και να δώσετε μια σαφή εξήγηση για την ασυμφωνία μεταξύ των όρων που αποδέχτηκα τη στιγμή της εγγραφής μου και των ενεργειών που έγιναν κατά των κερδών μου.


Είμαι πεπεισμένος ότι τα κέρδη των €2500 θα πρέπει να επιστραφούν νόμιμα στον λογαριασμό μου σύμφωνα με τους όρους που ίσχυαν τη στιγμή της εγγραφής μου. Εάν υπήρξαν αλλαγές σε αυτούς τους όρους, θα έπρεπε να είχα ενημερωθεί εκ των προτέρων για να λάβω μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με τη συμμετοχή μου στο καζίνο σας.


Πιστεύω ότι το Voodoo Casino εκτιμά τη φήμη και τη δέσμευσή του για μια δίκαιη εμπειρία παιχνιδιού. Ελπίζω αυτό το θέμα να επιλυθεί γρήγορα και φιλικά. Εάν χρειαστεί, είμαι πρόθυμος να υποβάλω το θέμα στις αρμόδιες αρχές για περαιτέρω διερεύνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lowryda23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Voodoo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους που εξαργυρώσατε στο καζίνο ήταν ένα μόνο μπόνους πρώτης κατάθεσης καλωσορίσματος;

file

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη την πρώτη φορά; Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lowryda23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα