Αγαπητέ autonym1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Voodoo Casino.
Έλεγξα τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε, αλλά δυστυχώς, η αλλαγή στις πληροφορίες υπολοίπου (πριν και μετά από ένα στοίχημα) δεν είναι ορατή.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας όπου καταγράφεται το ενεργό υπόλοιπό σας;
- Έχετε παίξει με ενεργό μπόνους τη στιγμή του συμβάντος;
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε αλληλογραφία με τον εκπρόσωπο του καζίνο ή την υποστήριξη σχετικά με το θέμα, προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@caisno.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear autonym1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voodoo Casino.
I checked the screenshots you submitted, but unfortunately, the change in balance (before and after a bet) information is not visible.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your gaming history where your active balance is recorded?
- Have you played with an active bonus at the time of the incident?
- If there is any correspondence with the casino representative or support on the topic, please forward the information to my email at tomas@caisno.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: