Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Στέλνω τα στοιχεία μου για επαλήθευση μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου χωρίς πληροφορίες .ls λύσει και ενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ jrajay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ανοίγω αυτόν τον λογαριασμό στις 2 ή 3 Οκτωβρίου 22.
στέλνω τα στοιχεία ή την επαλήθευση μου. μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου
έπαιξα ζωντανά παιχνίδια ρουλέτα
Έπαιξα δωρεάν περιστροφές και πόνταρα σε 100 USD
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας προήλθαν μόνο από Δωρεάν Περιστροφές; Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας;
δεν είχα κάνει καμία κατάθεση και καμία ανάληψη
Τα κέρδη προήλθαν μόνο από τις Δωρεάν Περιστροφές
Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ευχαριστώ πολύ, jrajay, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου jrajay,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Ήδη επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ζήτησα τη βοήθειά του και την εξήγηση.
Αγαπητέ jrajay,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας