Αρχική σελίδαΠαράποναVinyl Casino - Παίκτης κατηγορεί το καζίνο για εξαπάτηση.

Vinyl Casino - Παίκτης κατηγορεί το καζίνο για εξαπάτηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Vinyl Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν ήταν ικανοποιημένη με ένα διαδικτυακό καζίνο καθώς ένιωθε εξαπατημένη. Είχε καταθέσει και κέρδισε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό χωρίς ενεργό μπόνους. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, ο λογαριασμός της έκλεισε ανεξήγητα. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία ισχυρίστηκε ότι είχε στείλει πολλές φορές σε διάστημα δύο μηνών χωρίς να λάβει απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δήλωσε μόνο ότι περίμενε τα απαιτούμενα έγγραφα. Ζητήσαμε από την παίκτρια να επιβεβαιώσει εάν είχε λάβει το email του καζίνο και έστειλε τα έγγραφα που ζητήθηκαν, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης δέσμευσης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, πού μπορώ να υποβάλω καταγγελία επειδή με εξαπάτησε το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ marcelinaolichowska0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

  • Ο λογαριασμός σας στο Καζίνο έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Υπάρχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να παρέχει πληροφορίες για αυτό το ζήτημα, προωθήστε το αμέσως στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Περιγράφω ήδη την όλη κατάσταση, έκανα αρκετές καταθέσεις και κέρδισα πολλά χρήματα, δεν είχα ενεργό μπόνους, ζήτησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, πέρασαν 2 μέρες και ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο, οπότε έγραψα στο το διαδικτυακό καζίνο και μου απάντησαν ότι έπρεπε ξαφνικά να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, οπότε έστειλα όλα τα έγγραφα που υπέβαλα πριν από 2 μήνες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

και όταν θέλω να μάθω περισσότερα, κάθε φορά που μου γράφουν ότι η επαλήθευση γίνεται τη δεύτερη μέρα, γράφουν ότι δεν έλαβαν τα έγγραφα, την τρίτη μέρα γίνεται η επαλήθευση, έχουν φτάσει τα έγγραφα και την επομενη μερα λενε οτι δεν ηρθαν και εδω και δυο μηνες ακομα ειναι σαν να με θελουν. ξεφορτωθείτε το και ότι πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email και το καλύτερο είναι ότι έχω στείλει ήδη 10 email και δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, marcelinaolichowska0, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου marcelinaolichowska0,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω στην περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Vinyl Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η επαλήθευση μου διαρκεί πολύ, δεν μου έδωσαν λόγο για τον οποίο χρειάζεται τόσος χρόνος για να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας, αλλά συνεχίζουν να προσπαθούν να με ξεφορτωθούν και να περιμένουν το email, και αυτό συμβαίνει κάθε φορά και όταν Στέλνω ένα email, απαντούν μια φορά ότι τα έγγραφά μου επαληθεύονται, αλλά όχι πλέον. 2 μήνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

όλα τα έγγραφα στάλθηκαν σωστά, δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα, ίσως το καζίνο θα έπρεπε να μου πληρώσει τα κέρδη αν άνοιγε τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έκανα τίποτα λάθος, ίσως αυτός είναι ο τρόπος απάτης του καζίνο άτομα και μετά να κλείνουν τους λογαριασμούς τους όταν κερδίζουν κάτι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σημειώστε το ακόλουθο email σχετικά με την καταγγελία σας.


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Σας ενημερώνουμε ότι για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, πρέπει να προσκομίσετε τα έγγραφα που ζητήσαμε. Σας στείλαμε ένα email με τα έγγραφα που λείπουν και θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να τα παρέχετε. Θα φροντίσουμε να τα ελέγξουμε με προτεραιότητα όταν τα στείλετε.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ marcelinaolichowska0,


θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε αυτό το email από το καζίνο; Στείλατε τα επιπλέον έγγραφα που ζήτησαν; Περιμένω την επιβεβαίωσή σας και είμαι σίγουρος ότι θα λύσουμε το πρόβλημά σας μαζί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marcelinaolichowska0,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα