Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει τρία αιτήματα απόσυρσης συνολικού ύψους 950 ευρώ, αλλά μετά από πέντε εργάσιμες ημέρες, το καθεστώς αυτών των αιτημάτων δεν είχε αλλάξει. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έδειχνε ότι δεν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση, δεν είχε λάβει κανένα αίτημα για τεκμηρίωση, αφήνοντάς την χωρίς τις πληρωμές της. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες σχετικά με την καθυστέρηση και τη σύγχυση για ακυρωμένες αναλήψεις, το θέμα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία παρενέβη. Επικοινωνήθηκε με το καζίνο για να επιλυθεί το θέμα και τελικά, τα κέρδη της υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, οδηγώντας στο κλείσιμο του λογαριασμού της, όπως είχε ζητήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
επί του παρόντος από τις 7 2.25, ελέγχοντας τα στοιχεία του λογαριασμού, δεν υπάρχει καμία δραστηριότητα στο καζίνο από την πλευρά μου για μέρες και ακόμη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, ισχυρίζονται ότι το ακυρώνω όχι δεν είναι αλήθεια απλώς το 2ο και το 3ο αίτημα ποτέ το πρώτο έχει περάσει 15 εργάσιμες ημέρες και περισσότερες και ακόμα δεν έχει ελεγχθεί, αυτό είναι περίεργο και δεν μου φαίνεται σοβαρό.
ανανεωμένο αίτημα ανάληψης λόγω ακύρωσης από το καζίνο χωρίς να αναφέρω κανέναν λόγο Θέλω να λάβω τα κέρδη μου Δεν πρόκειται να περιμένω άλλες 14 ημέρες μέχρι να επεξεργαστεί αυτό δεν λειτουργεί τόσο καλά σε άλλα καζίνο, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται μέσα σε λίγες μέρες εδώ είναι ήδη εβδομάδες. Σίγουρα θα βαθμολογήσω μέσω Trustpilot
