Αρχική σελίδαΠαράποναVikingSpin Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.

VikingSpin Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 40

Ποσό: 25 €

VikingSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/02/2024 | Μη επιλυμένο : 06/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 25 € στο vikingspin.com μέσω bitandpay, αλλά δεν είχε λάβει πίστωση για τη συναλλαγή, παρόλο που ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη του κατάθεση στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο για λύση, δεν υπήρξε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης του Curaçao (CIL) για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο!

Βρήκα το καζίνο vikingspin.com μέσω του ιστότοπου moincoins.com. Η προσφορά από το moincoin είναι: εγγραφείτε στο καζίνο vikingspin, κάντε μια πληρωμή 25 € και παίξτε. Επειδή παρόμοιες προσφορές λειτουργούν μέσω freecash, έγραψα στο vikingspin και κατέθεσα. Ήταν στις 19 Φεβρουαρίου 2024. Η πληρωμή ολοκληρώθηκε μέσω τραπεζικής μεταφοράς από μια υπηρεσία που ονομάζεται bitandpay. Αφού δεν έλαβα καμία απάντηση από την υποστήριξη της vikingspin στα ερωτήματά μου σχετικά με την πίστωση που λείπει, έγραψα στην υποστήριξη bitandpay και ρώτησα για την πληρωμή που δεν είχε πιστωθεί, η οποία αποδεδειγμένα πραγματοποιήθηκε με επιτυχία.

Ο Bitandpay απάντησε ότι η διαδικασία είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και αν δεν υπήρχε πίστωση θα έπρεπε να επικοινωνήσω με το vikingspin. Στο δεύτερο αίτημά μου σχετικά με μια αντιστροφή χρέωσης, μετά από έλεγχο του προηγούμενου ιστορικού με τον ιστότοπο vikingspin. com και ότι αυτό φαίνεται να είναι απάτη, δεν έλαβα καμία απάντηση

Κατά τη γνώμη μου, η υπηρεσία Bitandpay δεν είναι πραγματικά αξιόπιστη και πρέπει επίσης να αναφερθεί ότι όταν επιλέγετε τραπεζική μεταφορά καταλήγετε αυτόματα στην υπηρεσία bitandpay και αυτό απαιτεί πλήρη επαλήθευση για επεξεργασία.

Φυσικά ελπίζω σε επιτυχία αλλά και να αναφέρω ότι αυτό το καζίνο είναι μάλλον απάτη και να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες.

Ευχαριστώ πολύ. Με εκτίμηση, Georg ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ μουγκελβάτραχ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vikingspin.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πώς εμφανίζεται η συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,

ευχαριστώ για το γρήγορο feedback. Ναι, ήταν η πρώτη κατάθεση, αμέσως μετά την εγγραφή μου στο vikingspin. Η κατάσταση που εμφανίζεται στο καζίνο είναι η ίδια από τότε. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός από αυτά. Θερμούς χαιρετισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έχετε κάνει πολλές προσπάθειες να καταθέσετε στο καζίνο;

Υπάρχει κάποια εξήγηση γιατί καταγράφονται πολλαπλές συναλλαγές;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο από τότε που υποβάλατε μια συμμόρφωση εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια Όχι, έκανα μόνο μία κατάθεση. Αφού δεν πιστώθηκε, έκανα ξανά κλικ στην κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Επειδή δεν έλαβα καμία πληροφορία σχετικά με την πληρωμή που έγινε, αλλά θα μπορούσα να είχα κάνει μόνο μια άλλη πληρωμή, επέστρεψα κατευθείαν . Αλλά μετά βλέπω δύο πληρωμές σε εξέλιξη. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το Vikingspin.com. Ευχαριστώ πολύ και χαιρετίσματα Georg *****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, muggelfrog, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου muggelfrog,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και βρήκα αυτόν τον κανόνα στους όρους και τις προϋποθέσεις του VikingSpin Casino:

4.1.3. Οι καταθέσεις στον Λογαριασμό σας μπορούν να γίνουν μόνο μέσω χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και παρόχων υπηρεσιών πληρωμών όπως προσδιορίζεται συγκεκριμένα στον Ιστότοπό μας, καθώς ενδέχεται να ενημερώνονται και να τροποποιούνται από καιρό σε καιρό.

Για να ξέρετε, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή, και αυτό δεν είναι πάντα στα «χέρια του καζίνο».

Τέλος πάντων, όπως αναφέρατε, η επεξεργασία της πληρωμής έγινε με επιτυχία από το BitandPay και θα πρέπει να πιστωθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το VikingSpin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ VikingSpin Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί πλήρως στο υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ μουγκελβάτραχ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω την καταγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή Διαδραστικής Άδειας (CIL) Curaçao( info@curacaolicensing.com ή helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα