Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παίζει περιορισμένο παιχνίδι ενώ στοιχηματίζει χρήματα μπόνους. Επιπλέον, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πήρα ένα μπόνους 200% στο καζίνο (100 € κατατέθηκαν, πήρα 300 ... όσο όλα ήταν σωστά), τότε έπαιξα τον JamminJars και κέρδισα 1200 € (εκείνο το σημείο τα χρήματά μου είχαν φύγει επειδή είχα παραβεί τους κανόνες).
Σε κάθε καζίνο, ορισμένα παιχνίδια απαγορεύονται κατά την περίοδο μπόνους ... αυτά στη συνέχεια αποκλείονται και δεν μπορούν να παιχτούν ... αλλά όχι εδώ! Πρώτον, η λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών είναι εξαιρετικά μεγάλη. Δεύτερον: Δεν υπάρχει ένδειξη όταν κάνετε κλικ σε ένα "απαγορευμένο" παιχνίδι που δεν έχω δει ποτέ σε άλλο καζίνο ... και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε ... παρόλο που δεν έχετε δικαίωμα κέρδους σε αυτό το σημείο (αλλά εσείς εξακολουθείτε να είστε ευπρόσδεκτοι να στοιχηματίσετε όλα τα χρήματά σας ... σε αυτό το σημείο δεν χρειάζεται πλέον να πληρώσετε! Τρίτον: Στην επισκόπηση λογαριασμού, η πραγματική πίστωσή μου εξαντλήθηκε (100 €) ... με την οποία είχα επίσης το € 1200 κέρδος.
Για μένα αυτό είναι απλώς απάτη ... θα σας κάνει μια πραγματικά δυσάρεστη παγίδα ... που διαβάζει όλα τα παιχνίδια που αναφέρονται (ήταν περίπου 80 και φυσικά τα πιο διάσημα ... έτσι ώστε να μπορείτε να διαβάσετε εύκολα τους "Όρους και Προϋποθέσεις - Παγίδα "βρύσες.) Για μένα ένα απολύτως αμφίβολο καζίνο που θέλει να βγάλει χρήματα γρήγορα αλλά δεν θέλει να πληρώσει. Μέχρι σήμερα, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τους "όρους μπόνους" γιατί απλά δεν ήταν δυνατόν "τυχαία" να πιάσω ένα τέτοιο παιχνίδι επειδή ήρθε αμέσως η κατάλληλη ειδοποίηση ή μπλοκ. Εδώ ξεριζώνεις με πολύ κακό τρόπο. Επιπλέον, πρέπει επίσης να αναφερθεί ότι υπάρχει επίσης ένα ανώτατο όριο 4 € ... το οποίο δεν επισημαίνεται ενώ παίζετε (αυτό δεν υπάρχει σε κανένα άλλο καζίνο για το οποίο γνωρίζω).
Συμπέρασμα: 2 δυσάρεστες παγίδες στις οποίες πέφτει ο καθένας που δεν δίνει ιδιαίτερη προσοχή.
Από την πλευρά μου, θα δημοσιεύσω επίσης αυτήν την απάτη και θα χρησιμοποιήσω όλους τους πόρους που μου παρέχει το Διαδίκτυο. Ένα τέτοιο καζίνο δεν πρέπει να επιβιώσει και η αγορά είναι αρκετά μεγάλη.
Αγαπητέ Μάρσελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα μια λίστα με παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης. Πρέπει να πω, ακόμη και αν η λίστα είναι αρκετά μεγάλη, εάν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση.
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να παίζουν περιορισμένα παιχνίδια ή να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμη. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να παίξετε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Μάρσελ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
