Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "κατά του δίκαιου τζόγου" επειδή το καζίνο ακύρωνε τα κέρδη του παίκτη για τα παιχνίδια που είχαν αποκλειστεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους.
Γεια σας Χρησιμοποίησα ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο και μετά το πλήρωσα είπε τότε είστε βέβαιοι ότι θέλετε να πληρώσετε όλα τα μπόνους θα ακυρωθούν Έκανα τα χρήματα του μπόνους αφαιρέθηκαν από εμένα και έκανα μια πληρωμή 220 ευρώ και δεν είχα απαγορευμένα παιχνίδια μέχρι τότε άφησα 35 ευρώ σε αυτό και σκέφτηκα ναι το μπόνους ακυρώθηκε και έτσι μπορώ τώρα να παίξω ό,τι ισχύει μάλλον όχι, οπότε έκανα μια πληρωμή 60 ευρώ και τέλος! Τώρα σήμερα λαμβάνω ένα μήνυμα ότι μου απαγορεύεται θα είχα παίξει παιχνίδια που το έκανα μετά την ακύρωση του μπόνους τώρα το καζίνο λέει ότι δεν θα μου πληρώσουν τίποτα γιατί θα έπαιζα απαγορευμένα παιχνίδια αφού έκανα μια πληρωμή και θα έπρεπε Δεν συνεχίζω να παίζω αυτά τα παιχνίδια με κέρδη από το μπόνους, αλλά έχω διαβάσει τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις αρκετές φορές και δεν είναι πουθενά προφανές ότι παίζω αυτά τα παιχνίδια με τα χρήματα που έχω κερδίσει δεν επιτρέπεται να παίζω ότι πληρώνονται τα 60 ευρώ out net αν είναι έτσι, είναι εντάξει για μένα, αλλά τα 220 ευρώ πριν τα κέρδισα δίκαια και έκανα ένα επιπλέον στιγμιότυπο πριν παίξω τα παιχνίδια στην απαγορευμένη λίστα, λέει ότι δεν έχω ενεργό μπόνους, οπότε υποθέτω ότι δεν υπάρχουν όροι μπόνους εφαρμόστε ξανά το καζίνο έχει ακυρώσει όλα τα χρήματά μου, παρακαλώ βοηθήστε με με τους καλύτερους χαιρετισμούς
Γεια σου Angi1990,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Viggoslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Έχετε ιστορικό κατάθεσης/μπόνους όπου είναι ορατή η ημερομηνία πληρωμών και οι ενεργοποιήσεις μπόνους; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Λάβετε υπόψη ότι ακόμα κι αν παίξατε ένα παιχνίδι που ήταν περιορισμένο, το καζίνο δεν θα πρέπει να ακυρώσει τα κέρδη σας, καθώς θα έπρεπε να μπλοκάρει αυτά τα παιχνίδια όσο είναι ενεργό το μπόνους σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Τίποτα δεν είναι μπλοκαρισμένο εδώ και ακόμη και μετά τη διαγραφή του μπόνους δεν επιτρέπεται να παίξετε τα παιχνίδια, κάτι που δεν είναι ξεκάθαρο στους γερμανικούς όρους και προϋποθέσεις. Μου εστάλη ένα αγγλικό απόσπασμα, αλλά δεν διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις σε όλες τις γλώσσες, συγγνώμη
Θα ήθελα να πω εδώ ξανά ότι δεν περιμένω από αυτό το καζίνο να μου πληρώσει τα χρήματά μου μετά, είναι λυπηρό 😢 αλλά δεν με ενδιαφέρει αυτό, θέλω να προστατεύσω τη δικαιοσύνη και άλλους παίκτες από αυτό το καζίνο, χάνετε 95 τοις εκατό ούτως ή άλλως Όλοι όσοι παίζουν Τα χρήματα θα πρέπει να το γνωρίζουν αυτό, το οποίο είναι επίσης απολύτως εντάξει, διαφορετικά κανείς δεν μπορεί να κερδίσει πολλά, αλλά ότι αυτό το καζίνο με δόλιους όρους και προϋποθέσεις αφαιρεί το 5 τοις εκατό πιθανότητα πληρωμής είναι αναιδές! Την πρώτη φορά που έπαιξα ήταν ήδη αρνήθηκα την πληρωμή επειδή παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις παίζοντας απαγορευμένα παιχνίδια, κάτι το οποίο είναι αναιδές γιατί αυτά τα παιχνίδια πρέπει να μπλοκαριστούν, αλλά δεν είναι επειδή πρέπει να χρησιμεύουν ως παγίδα ώστε το καζίνο να έχει ένας λόγος για να ακυρώσετε την πληρωμή για τον παίκτη που παίζει επίσης δεν έχει σημασία αν κερδίζετε χρήματα με το απαγορευμένο παιχνίδι ή όχι! Εάν λάβετε ένα από τα 3 μπόνους καλωσορίσματος και μετά μια πληρωμή vo Αν θέλετε να το πάρετε, λέει εάν είστε σίγουροι και ότι όλα τα υπάρχοντα μπόνους θα λήξουν και η πίστωση μπόνους θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας αφού εξοφλήσετε. Τώρα έρχεται η μεγάλη έκρηξη, αλλά δεν πρέπει να αφήσετε ένα σεντ στο λογαριασμό σας και να παίξετε μαζί τους αποκλείεται από ένα ενεργό μπόνους, παρόλο που δεν έχετε ενεργό μπόνους! Υποτίθεται ότι το μπόνους είναι έτοιμο μόνο όταν έχετε πληρώσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό σας που είχαν απομείνει μετά την ακύρωση του μπόνους. Αυτή είναι η επόμενη παγίδα, πώς πρέπει να ξέρετε ότι τα γερμανικά είναι εντελώς διαφορετικά από όταν βλέπετε την αγγλική έκδοση, τις περισσότερες φορές η γερμανική μετάφραση δεν έχει νόημα. Παρακαλώ, αγαπητέ γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με να αναλάβω δράση εναντίον αυτού του καζίνο. Είμαι επίσης πρόθυμος να επικοινωνήσω με τον δικαιοπάροχο αυτού του καζίνο, απλά θέλω να μην συμβεί σε πολλά άλλα άτομα. Νομίζω ότι αυτό είναι με την έννοια του γκουρού του καζίνο, ακόμα κι αν πρέπει να είναι γραμμένο κάπου στα αγγλικά όπως μου λένε ποιος διαβάζει όρους και προϋποθέσεις σε πολλές γλώσσες, πρέπει να βασιστώ σε αυτό ότι αν υπάρχει γερμανική μετάφραση, είναι βασικά το ίδιο με το αγγλικό! Με εκτίμηση, ελπίζω να με καταλάβετε και να βοηθήσετε και πολλούς άλλους παίκτες
Δεν προλαβαίνεις να απαντήσεις μετά από 10 μέρες; Τότε σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια, είναι απίστευτο, γιατί μπήκα στον κόπο να γράψω εδώ; Αυτή ήταν σίγουρα η τελευταία φορά που ζήτησα βοήθεια εδώ!
Γεια σου Angi1990,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά είμαστε μόνο άνθρωποι και η καθυστέρηση προκλήθηκε από κάποια προσωπικά ζητήματα. Όπως ανέφερα παραπάνω, κανένα από τα κέρδη σας δεν πρέπει να ακυρωθεί για να παίξετε ένα περιορισμένο παιχνίδι, καθώς το καζίνο θα πρέπει να τα μπλοκάρει για τον παίκτη. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής, και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Angi1990,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του Viggoslots Casino για να μάθω περισσότερα.
Γεια σου Angi1990,
Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Angi1990,
Επικοινώνησα με τους εκπροσώπους του καζίνο, ωστόσο, δεν έχουν αλλάξει γνώμη σχετικά με το θέμα και δεν θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να σας πληρώσουν τα κέρδη σας.
Καθώς πιστεύουμε ότι τα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους θα πρέπει να αποκλείονται σε επίπεδο λογισμικού (δηλαδή τα καζίνο δεν πρέπει καν να επιτρέπουν στους παίκτες να παίζουν τέτοια παιχνίδια), η καταγγελία θα επισημαίνεται ως «Κατά του δίκαιου τζόγου».
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
