Viggoslots Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι έπαιζε παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης.

Κατάθεσα 20 $ σε ένα δωρεάν μπόνους στοιχήματος 100% και πήρα 20 $ από αυτά. Έπαιξα ένα παιχνίδι που δεν αναφέρεται ως παιχνίδι που δεν μπορείτε να παίξετε ενώ είστε κάτω από το μπόνους και κέρδισα περίπου $ 2800, έβαλα μια ανάληψη για $ 2000 και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα χρήματα σε ολόκληρο τον ιστότοπό τους, δηλαδή επιτραπέζια παιχνίδια, ζωντανά καζίνο, κουλοχέρηδες κλπ. . Κέρδισα άλλα $ 1000 που μειώθηκαν στα $ 1500 και σταμάτησα για μια νύχτα, ξύπνησα με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε επειδή έπαιξα απαγορευμένα παιχνίδια δεν θα επεξεργαστώ χρήματα και πήρα την ανάληψή μου $ 2000 και επίσης $ 1500 και άφησα 20 $ στον λογαριασμό μου

αυτό είναι πολύ λάθος καθώς κέρδισα το αρχικό ποσό σε ένα παιχνίδι που μπόρεσα να παίξω με μπόνους ...

ΠΟΛΥ ΔΥΣΤΥΧΩΣ

Αγαπητή Stacey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παιχτούν.

Καταλαβαίνω σωστά ότι και οι δύο αναλήψεις ακυρώθηκαν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μίλησα στο καζίνο χθες το βράδυ, και επειδή ακόμα κι εσείς, αφού πίστεψα ότι η ID μου ολοκλήρωσε τους όρους μπόνους, δεν είχα καθώς μπήκα σε ένα παιχνίδι που ήταν όπως το αποκαλούσαν απαγορευμένο πριν ζητήσετε την απόσυρσή μου. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να αρνηθούν τόσο την ανάληψή μου $ 2000 και να μου πάρουν τα $ 1500 που είχα στον λογαριασμό μου και να μου αφήσουν $ 20 που λένε ότι ήταν η αρχική μου κατάθεση. Πιστεύω επίσης ότι εάν αυτά τα παιχνίδια είναι "απαγορευμένα" δεν πρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά ή ίσως πρέπει να εμφανιστεί μια καρτέλα προειδοποίησης λέγοντας ότι αν παίξετε αυτό το παιχνίδι τα κέρδη σας θα χάνονται .... ακριβά μαθήματα learned

Ευχαριστώ πολύ, Stacey, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Stacey ,

Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Viggoslots Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Viggoslots ,

Λάβετε υπόψη ότι πιστεύουμε ότι μια τέτοια πολιτική θα πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού και τα «απαγορευμένα» παιχνίδια θα πρέπει να αποκλειστούν. Με άλλα λόγια, πιστεύουμε ότι τα καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπουν στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παιχτούν. Ως εκ τούτου, θεωρούμε άδικη την τιμωρία των παικτών για μια τέτοια παράβαση.

Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επανεξετάσετε την απόφασή σας σε αυτήν την περίπτωση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Viggoslots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητή Stacey,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως «ανεπίλυτο».

Καθώς πιστεύουμε ότι τα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους θα πρέπει να αποκλείονται σε επίπεδο λογισμικού (δηλαδή τα καζίνο δεν θα πρέπει καν να επιτρέπουν στους παίκτες να παίζουν τέτοια παιχνίδια), η καταγγελία θα επισημανθεί ως "Ενάντια στον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών".

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.