Αρχική σελίδαΠαράποναViggoslots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Viggoslots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 48

Ποσό: 1.374 kr

Viggoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/08/2024 | Μη επιλυμένο : 23/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία παρουσίασε καθυστέρηση απόσυρσης μεγαλύτερη από 48 ώρες. Ο παίκτης είχε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Η πολιτική μη αντίδρασης του καζίνο εμπόδισε την αποτελεσματική διαμεσολάβηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, γεγονός που αντιπροσωπεύει μια ποινή στη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ακολουθήσει τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο, όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις σε κουλοχέρηδες Viggo και πριν από λίγο καιρό, όταν έκανα ανάληψη, έπρεπε να διαφωνήσω μαζί τους για 96 ώρες προτού διεκπεραιώσουν την πληρωμή μου. Τώρα έχω δύο αναλήψεις, και οι δύο των 60 ευρώ η καθεμία, και προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω live chat. Αρχικά απάντησαν σαρκαστικά λέγοντας: «Έχουμε 48 ώρες για να επεξεργαστούμε μια ανάληψη». Τώρα, έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες και οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να εκκρεμούν. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους χωρίς επιτυχία και έστειλα επίσης email χωρίς να λάβω καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kivirinta1967,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο tomas@casino.guru ?

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ για την απάντησή σας και οι υποθέσεις μου διεκπεραιώθηκαν, αλλά έλαβε μόνο ανάληψη ενός από τα ποσά και το άλλο επέστρεψε στο καζίνο, έτσι προσπάθησα να αλλάξω την επιλογή ανάληψης, αλλά φαίνεται ότι πρέπει να περιμένω τουλάχιστον άλλες 48 ώρες, αν όχι περισσότερο πριν διεκπεραιωθεί ξανά η ανάληψη, παρά το γεγονός ότι περίμενα ήδη περισσότερες από 48 ώρες για τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θέλω απλώς να προειδοποιήσω ότι αυτό το καζίνο έχει κάνει αρκετές καταθέσεις και όταν πληρώνουν είναι απελπιστικό έκανε ανάληψη για μεγάλο χρονικό διάστημα πίσω για ένα μικρό ποσό και έκανε μια 2η ανάληψη στις 06.08.2024 που έχει ως αποτέλεσμα να πληρώνουν μόνο μία ανάληψη και ότι η δεύτερη ανάληψη στάλθηκε πίσω στον λογαριασμό του καζίνο, έτσι προσπάθησα να κάνω την ανάληψη ξανά, αλλά δεν πληρώνει χρήματα, παρόλο που έστειλα τις καταθέσεις των συναλλαγών μου, τους έκανα εικόνα από την τράπεζα όλων των συναλλαγών που έκανα για όλες τις αγορές εικόνα από την τράπεζα όπου λέει το όνομά μου και τους κωδικούς iban και bic φωτογραφίες της διεύθυνσης φωτογραφία της άδειας οδήγησης μπροστά και πίσω επίσης κάρτες στην τραπεζική μου κάρτα μπροστά και πίσω, αλλά παρόλα αυτά αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου, γι' αυτό σκεφτείτε δύο φορές πριν κάνετε μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο επειδή είχα προβλήματα με όλες τις αναλήψεις που έκανα από το καζίνο έπρεπε να συνεχίσω να τσακώνομαι μαζί τους πριν πληρώσει χρήματα, αλλά τώρα στο τέλος δεν πληρώνουν καθόλου χρήματα, γι' αυτό σκεφτείτε προτού κάνετε καταθέσεις σε κουλοχέρηδες Viggo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ήμουν μέσα στο καζίνο κουλοχέρηδων Viggo σήμερα 11.08.2024 και η ανάληψη δεν έχει πληρωθεί στη μία και έκανα ανάληψη στις 06.08.2024 την πρώτη φορά και είχα 2 αναλήψεις που είχα, αλλά η μία εξοφλήθηκε αλλά η άλλη πήγε πίσω στον λογαριασμό του καζίνο 08.08.2024 και μετά έκανε άλλη μια ανάληψη στις 08.08.2024 και τώρα ξαφνικά μου ζητούν να ανεβάσω ξανά τα προσωπικά μου δεδομένα, παρόλο που πληρώνουν ένα από τα κέρδη, αλλά δεν χρειάζεται να ενημερώσω τα προσωπικά μου δεδομένα και αυτό συμβαίνει μόνο επειδή τους υπέδειξα ότι δεν πλήρωσα την απόσυρσή μου, γι' αυτό στείλτε ξανά ό,τι μου ζήτησαν και σήμερα το πρωί στις 11.08.2024 έλαβα ξανά ένα email ότι δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της απόσυρσής μου, αλλά μέρα πριν τις 10.08.2024 σε ζωντανή συνομιλία έλαβα αυτό το μήνυμα από αυτούς. Iqra: Όπως σας εξήγησα στην τελευταία συνομιλία ότι πρέπει να περιμένετε έως και 10 ημέρες για να φτάσει το ποσό στον λογαριασμό σας, καθώς έχει εγκριθεί σήμερα από το καζίνο μας.

Λίγο περίεργο και σύμφωνα με το καζίνο 11.08.2024 στις 16.30 δεν διεκπεραιώνεται η ανάληψη μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kivirinta1967,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τις ενημερώσεις σας.

  • Ποια έγγραφα ζήτησε πρόσφατα το καζίνο;
  • Έχετε δώσει ξανά τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνιακή υποστήριξη του καζίνο που απευθύνεται σε εσάς σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πρώτον, δεν μπορώ να τους στείλω διευθύνσεις κ.λπ. γιατί απαιτούν να σταλεί σε ειδική μορφή και νομίζω ότι θέλουν επίσης να είναι κάτι κρυφό, δεν ξέρω πραγματικά γιατί δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι εννοώ, στέλνοντας ένα email σε όσους έχουν πληροφορίες, μην τους εγκρίνουν, επομένως δεν ξέρω πραγματικά τι εγκρίθηκε από αυτούς, οπότε δεν αντέχω να ασχοληθώ μαζί τους, κανείς δεν θα πάει μαζί τους, επομένως για μένα είναι το τέλος του παιχνιδιού στους κουλοχέρηδες Viggo δεν αντέχω να βάλω αυτή την ενέργεια σε αυτό και για αρκετές ημέρες και τίποτα δεν θα εγκριθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kivirinta1967,

Καταλαβαίνω ότι το καζίνο ζήτησε αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης;

Ποια συγκεκριμένη μορφή έπρεπε να στείλετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω γιατί δεν έχω καμία σαφήνεια σχετικά με αυτό από την πλευρά τους, στέλνω μέσω email και παίρνω πάντα την ίδια απάντηση ότι δεν εγκρίνεται επειδή πρέπει να σταλεί σε ειδική μορφή, οπότε το έκλεισα καζίνο γιατί δεν έχει νόημα να κάνεις καταθέσεις εκεί γιατί τότε δεν βγαίνει χρήματα από εκεί αν τύχει να κερδίσεις κάποια στιγμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Φτάσαμε στο σημείο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Viggoslots Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Η διαδικασία διαφωνίας που προτείνει στους παίκτες να αναλάβουν το καζίνο μπορεί να βρεθεί στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο που βρίσκονται εδώ:https://www.viggoslots.com/terms-and-conditions

8. Παράπονα
8.1 Ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μας στο support@hd.viggoslots.com και σύμφωνα με τις οδηγίες που βρίσκονται στην Ιστοσελίδα να μας υποβάλετε τυχόν παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
8.2 Τα παράπονα διεκπεραιώνονται από την ομάδα υποστήριξης και κλιμακώνονται στον οργανισμό εάν απαιτείται. Ο παίκτης θα ενημερώνεται για την κατάσταση της καταγγελίας σε εύλογο επίπεδο.
8.3 Ο Παίκτης έχει το δικαίωμα να φέρει ανεπίλυτες διαφορές στην Antillephone Services NV μέσω complaints@gaminglicences.com

Μπορείτε να επωφεληθείτε από τον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας στις ρυθμιστικές αρχές εδώ: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα