Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Norway has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα, αλλά έχω λίγο χρόνο τώρα όταν ανακτώ μια ανάληψη, χρειάζεται περισσότερος χρόνος, και καταλαβαίνω ότι μπορεί να προκύψουν προβλήματα, αλλά θα ήθελα να λάβω ένα email ή κάτι που θα μπορούσα να είμαι σε εγρήγορση για ένα πρόβλημα με η απόσυρση. Αλλά πρέπει να επικοινωνώ με την υποστήριξη και να ρωτάω κάθε φορά, και δεν παίρνω πάντα απάντηση στην ερώτησή μου γιατί.. Επειδή όταν ανακτώ μια απόσυρση, αποσύρεται κάθε 5 λεπτά, 24 εκτάρια την ημέρα. Θα ήθελα, λοιπόν, να μπορούν να πουν στους παίκτες τους ότι παίρνει περισσότερο χρόνο αυτή τη στιγμή λόγω προβλημάτων.. Μου αρέσουν πολύ τα Videslots Λόγω της γρήγορης απόσυρσης και των δωρεάν τουρνουά μάχης. Αλλά αυτή τη στιγμή είμαι λίγο σε εγρήγορση και γιατί ξαφνικά είναι ένα θέμα... και είναι έτσι εδώ και εβδομάδες. Και πάντα καταλαβαίνω ότι σύντομα θα επιστρέψουν με τη γρήγορη απόσυρση. Μου αρέσει η υποστήριξη εκεί, και είναι βοηθητικά και γρήγορα για να μπουν στη συνομιλία. Τίποτα κακό, θα συνεχίσω να παίζω εκεί εάν επιδιορθωθεί το πρόβλημα ανάληψης ή εάν λάβω απάντηση στην ερώτησή μου ή ότι η απόσυρση διαρκεί περισσότερο. Απλώς θέλω να εμπιστευτώ το καζίνο όπως έκανα, ελπίζω να μην απατήσουν ξαφνικά ή κάτι τέτοιο.. Δεν το νομίζω, αλλά είμαι λίγο μπερδεμένος λόγω κάποιας απάντησης ή μη απάντησης..
Its not the biggest issue,but I have some time now when I recuest an withdraw, its taking longer time,and I understand that issues can happen,but I would like to get an email or somthing that I could be alert about an issu with the withdraw. But I have to contact the support and ask every time, and I dont always get an answer to my question on why.. Because when I recuest an withdraw its sais the they do withdrawle every 5minutes,24 h a day. So I would like that they mayby could tell their players that is taking longer time at this moment Because of issues.. I realy like Videslots Because of the fast withdraw and the free batle tournements. But at this moment I am a bit alert and why its suddenly is an issue.. and its been like this for weeks now. And always I get that they soon will be back with the fast withdraw. I like the support there,and they are helpsom,and fast to get in the chat. Nothing bad ,I will continue play there if the withdraw issue is fixed, or I get an answer to my question or that withdraw is taking longer time forward on. I just want to trust the casino as I did,I hope not that they suddenly scam or somthing.. I do not think so,but I a bit confussed Because of some answer or not answer..
Αγαπητέ Μολώνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Molonas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια. Ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν υπάρχει κανένα σημαντικό παράπονο ή πρόβλημα. Θέλω απλώς να μάθω ποια είναι τα προβλήματα ανάληψης και μακάρι η Videslots να είχε ενημερώσει για το πρόβλημα και να είχε διαβεβαιώσει πότε θα μπορούσε να επιλυθεί. Αλλά πρέπει να αναρωτηθώ. και έχουν γράψει ότι τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται κάθε 5 λεπτά, 24 ώρες όλο το εικοσιτετράωρο. Όταν προκύπτουν προβλήματα, εγώ ως πελάτης θέλω να ξέρω αν με αφορά το πρόβλημα και τι. Χωρίς να έχω την πρωτοβουλία να ρωτήσω και να πάρω βασικά απαντήσεις που δεν είναι ικανοποιητικές αλλά δημιουργούν μεγαλύτερη αβεβαιότητα. Μπορώ μόνο να τελειώσω την καταγγελία. Δεν θα κάνει κανένα θόρυβο γι' αυτό και για τα φτωχά NOK 500. Έχω κάνει τον λογαριασμό μου, χρησιμοποιώ το Muchbetter ως μέθοδο ανάληψης, δεν είχα κανένα πρόβλημα στο παρελθόν. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με το καζίνο
Hi. Thanks for reply. There is no major complaint or problem. I just want to know what are withdrawal problems, and wish Videslots had informed about the problem and reassured with when it might be resolved. But I have to ask myself. and they have written that withdrawal requests are processed every 5min, 24h around the clock. When problems arise, I as a customer want to know if it concerns me about the problem and what. Without me having to take the initiative to ask and basically get answers that are not satisfactory but create more uncertainty. I can only end the complaint. Will not make any noise for this and for poor NOK 500. I have yarded my account, use Muchbetter as a withdrawal method, have not had any problems before. Am very happy with the casino
heisann. Takk for svar. Det er ikke noe stort klage eller problemer. Jeg bare ønsker å vite hva som er uttaks problemer,og skulle ønske Videslots hadde informert om problemet og berolige med når det kansje kan løse seg. Men jeg må selv mase ig spørre. og dem har det skrevet at uttaks forespørsel blir behandlet hver 5min, 24 t døgnet rundt. Når problemer oppstår så ønsker jeg som kunde om det angår meg å gå vite om problemet og hva. Uten at jeg selv må ta initiativ spørre og igrunn får svar som ikke er tilfredsstillende men skaper mere usikkerhet. Jeg kan bare avslutte klagen. Vil ikke lage noe styr for dette og for stakkars 500 kr. Jeg har verft min konto,bruker Muchbetter som uttak metode,har ikke hatt noen problemer tidligere. Er kjempe fornøyd med casinoet
Αγαπητέ Μολώνα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Molonas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.