Vesper Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό της έχουν παραβλεφθεί.

γεια

Έχω πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησα από το καζίνο vesper να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει μετά από 7 ημέρες.

Γνωρίζω ότι όλα τα καζίνο κλείνουν λογαριασμούς αμέσως.

Εν πάση περιπτώσει, επειδή έχω πρόβλημα ζήτησα να ορίσω το όριο κατάθεσης.

Αλλά δεν απαντούν ούτε σε ζωντανή συνομιλία ούτε σε email, ως αποτέλεσμα συνεχίζω να παίζω και να χάνω πολλά χρήματα.

Επικοινωνήστε μαζί τους για να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Μαριάνθη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για όρια κλεισίματος και κατάθεσης του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο; Αναφέρατε το πρόβλημα τζόγου;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://vespercasino.com/about-us#responsible_gambling :

«Πρέπει να κρυώσει;

Εάν πιστεύετε ότι τα τυχερά παιχνίδια σας γίνονται προβληματικά και χρειάζεστε ένα διάλειμμα, είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε. Απλώς καθορίστε για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να επιλέξετε μια χρονική περίοδο. Εναλλακτικά μπορείτε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας

Εάν δεν επιθυμείτε να αναστείλετε τον λογαριασμό σας, αλλά απλώς να ελέγξετε καλύτερα τις δαπάνες σας, μπορείτε να επιλέξετε να θέσετε όρια στα στοιχήματά σας, τις απώλειες ή / και τον χρόνο σε οποιαδήποτε συνεδρία. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας με έναν από τους εκπροσώπους της γραμμής βοήθειας στο support@vespercasino.com ή στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου" του προφίλ του παίκτη σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν αναστείλετε προσωρινά τον λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε ξανά κατά τη διάρκεια της εξαίρεσης. Εάν αποφασίσετε να ανακαλέσετε την εξαίρεση νωρίτερα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με το αίτημα στη διεύθυνση support@vespercasino.com .

Για δικό σας όφελος, θα ισχύει καθυστέρηση 7 ημερών σε οποιοδήποτε αίτημα για κατάργηση περιορισμών που έχουν τεθεί στον λογαριασμό σας ή όρια στοιχημάτων »

«Υπεύθυνο παιχνίδι

Μπορείτε κατά τη διακριτική σας ευχέρεια να επιλέξετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από την αναπαραγωγή οποιουδήποτε παιχνιδιού στον ιστότοπο. Για να αποκλείσετε την πρόσβασή σας στα παιχνίδια πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" και να επιλέξετε Υπεύθυνο παιχνίδι.

Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μέλους σας Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να επιβάλλετε ανώτατο όριο στις μέγιστες απώλειες που μπορεί να κάνετε. Το όριο θα μπλοκάρει τις καταθέσεις εάν έχει ξεπεραστεί το καθαρό όριο καταθέσεων (καταθέσεις-αναλήψεις) για την επιλεγμένη χρονική περίοδο. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να επιβάλλετε ένα χρονικό όριο ανά συνεδρία επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών.

Εάν επιλέξετε αυτοαποκλεισμό με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, τότε δεν θα μπορείτε να ανοίξετε τον λογαριασμό κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού. Η συμφωνία αποκλεισμού μπορεί να βρεθεί μεταβαίνοντας στην ενότητα Υπεύθυνο παιχνίδι στο "Ο λογαριασμός μου".

Οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα ισχύει μόνο για το VesperCasino. "

Είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρθηκε παραπάνω, σε αυτήν την οποία έχετε στείλει τα email σας; Έχετε προσπαθήσει να ορίσετε τον αποκλεισμό μέσα στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Marianthi, για την προώθηση των σχετικών email. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας;

Αγαπητή Μαριάνθη,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.