Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους παίζοντας ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.
Αυτόματη μετάφραση:
Vesper Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παίζει περιορισμένο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1278
Ποσό: 2.168 €
Vesper Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Δικαιολογημένο παράπονο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τον Μάρτιο έπαιξα στο καζίνο και κέρδισα. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και μετά από 2 εβδομάδες ακόμη και τον πρώτο
Η πληρωμή έλαβε 970 EUR (χρέωση 30 EUR) Στη συνέχεια, έκανα μια δεύτερη πληρωμή και περίμενα πολύ καιρό. Κάποια μέρα
το καζίνο μου έγραψε ότι η Ecopayz δεν δούλευε και ζήτησε τα τραπεζικά μου στοιχεία. Εχω το
Τα τραπεζικά στοιχεία εστάλησαν. Τότε περίμενα για εβδομάδες αλλά τίποτα δεν ήρθε. Το καζίνο δεν μπόρεσε να μου δώσει πληροφορίες.
Αργότερα με ρώτησαν δύο φορές τα στοιχεία της τράπεζάς μου. Το καζίνο μου έγραψε πρόσφατα ότι θα το έκανα
Έπαιξα ένα απαγορευμένο παιχνίδι - Mystery Joker, αλλά έπαιξα το Mystery Joker 6000 και το παιχνίδι δεν είναι στο
Λίστα παιχνιδιών που απαγορεύονται. Φαίνεται λοιπόν ότι το καζίνο ψάχνει απλώς έναν λόγο να μην μου πληρώσει τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcoed,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια πρέπει να αποκλείονται και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν ξέρω πώς να κατεβάσω το ιστορικό παιχνιδιών του καζίνο. Υπάρχουν πολλές σελίδες και σας έστειλα μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας σελίδας. Ίσως μπορεί να ληφθεί με κάποιο τρόπο, τότε παρακαλώ ενημερώστε με. Ήθελε επίσης να σας προωθήσει όλες τις επικοινωνίες από το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι εστάλησαν μόνο τα τελευταία. Θα χαρώ να σας στείλω περισσότερα αν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο.
Και ναι, έπαιξα με το μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Marcoed, για την απάντησή σας και τα προωθημένα email σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους https://vesper.buzz/about-us#bonuses_rules και πρέπει να πω ότι η λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών για το παιχνίδι μπόνους είναι αρκετά μεγάλη (πολύ μεγάλη για να το δημοσιεύσω εδώ).
Όπως ανέφερα νωρίτερα, πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια πρέπει να αποκλείονται και αυτός ο κανόνας κατά προτίμηση επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Marcoed.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας με αυτό το καζίνο.
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Vesper να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι Marcoed, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με τον ρυθμιστή καζίνο:
http://www.gaming-curacao.com/#section-contact
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε. Θα ανοίξω ξανά την υπόθεση σε περίπτωση που μου απαντήσει το καζίνο ή σε περίπτωση που η ρυθμιστική αρχή λάβει μια απόφαση.
Εν τω μεταξύ, κλείνω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
