Vesper Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Τα αιτήματα ανάληψης ακυρώνονται χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση, τα έγγραφα αποστέλλονται αλλά εκκρεμούν για 6 ημέρες. Idc πάρα πολύ για να είμαι ειλικρινής απλώς θέλω να το γνωρίζουν όλοι Δεν είναι καθόλου νόμιμο

Αγαπητέ Σαρκάστο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο με άδεια δεν παίρνει το KYC ασήμαντα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, μόλις ανέβασα τα έγγραφά μου πριν από 7 ημέρες και η κατάσταση "σε εκκρεμότητα" δεν έχει αλλάξει μέχρι στιγμής.

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε 5 ημέρες μετά την υποβολή του αιτήματος, χωρίς καμία ειδοποίηση/Πληροφορίες/e-mail. Το δεύτερο αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και από την πλευρά τους. Δεν εξήγησαν γιατί. Εννοώ ότι δεν επικοινωνούν καθόλου

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Σαρκαστό. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια σου Sarkasto,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ Σαρκάστο,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.