Καλημέρα,
Αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη από τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Ζήτησα μια πρώτη ανάληψη 1500 € σε μια χρεωστική κάρτα που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου BBVA, ο ιστότοπος λέει ότι βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και μέρες, αλλά δεν έχει πιστωθεί ακόμη.
Τη Δευτέρα 14.10 ζήτησα δύο αναλήψεις σε λογαριασμό BBVA μέσω τραπεζικού εμβάσματος 5.000 € και 3.000 € και μία σε χρεωστική κάρτα που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου BBVA ύψους 450 € και οι 3 ήταν σε κατάσταση "εκκρεμότητας"
το προφίλ KYC που μου είπαν ότι επαληθεύτηκε σωστά, ζήτησαν επιπλέον έγγραφα τα οποία ανέβηκαν και εγκρίθηκαν.
μπορείτε να καταλάβετε γιατί υπάρχει αυτή η καθυστέρηση και να ζητήσετε την αποστολή των αναληφθέντων ποσών;
Σας ευχαριστώ
Μάρκο ****
Good morning,
I'm having problems withdrawing from my gaming account.
I requested a first withdrawal of €1500 on a debit card associated with my BBVA account, the site says in progress for days, but it has not yet been credited.
On Monday 14.10 I requested two withdrawals on a BBVA account via bank transfer of €5,000 and €3,000 and one on a debit card associated with my BBVA account of €450 and all 3 were in "pending status"
the KYC profile they told me was correctly verified, they asked for additional documents which were uploaded and approved.
can you understand why there is this delay and request the sending of the withdrawn amounts?
Thank you
Marco ****
Buongiorno,
sto riscontrando problemi con il prelievo dal mio conto gioco.
ho richiesto un primo prelievo da 1500€ su carta di debito associata al mio conto BBVA, il sito dice in corso da giorni, ma ancora non sono stati accreditati.
Luendì 14.10 ho invece richiesto due prelievi su conto BBVA tramite bonifico da 5.000€ e 3.000€ e uno su carta di debito associata al mio conto BBVA da 450€ e risultato tutti e 3 in "stato pendende"
il profilo KYC mi hanno detto che è stato correttamente verificato, hanno chiesto documenti integrativi che sono stati caricati e approvati.
potete capire come mai c'è questo ritardo e sollecitare l'invio degli importi prelevati?
Grazie
Marco ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: