Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως, ο αδερφός του είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Το καζίνο verde είναι, με λίγα λόγια, απλώς κλέφτες. Αν κερδίσεις κάτι, θα βρουν τρόπο να μην σου πληρώσουν τα κέρδη. Στην περίπτωσή μου κατηγορήθηκα ότι είχα δύο λογαριασμούς. Ο ένας λογαριασμός ανήκει σε εμένα και ο άλλος στον αδερφό μου που μένει στην ίδια διεύθυνση. Παρά τα αποσταλεί έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητα εμένα και του αδερφού μου, ο Βέρντε εξακολουθεί να επιμένει ότι πρόκειται για το ίδιο άτομο ... θα ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό υπό την προϋπόθεση ότι θα γίνει επαναφορά του υπολοίπου.
Αγαπητέ potulak123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μοιράζεστε εσείς και ο αδερφός σας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμός τηλεφώνου, ίδια μέθοδος πληρωμής, IP ή συσκευή; Έχετε ενεργοποιήσει εσείς ή ο αδερφός σας τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων; Ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ευχαριστώ για την γρήγορη ανταπόκριση. Έχουμε την ίδια διεύθυνση. Έχουμε δύο διαφορετικές διευθύνσεις email, διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου. Πραγματοποιήσαμε πληρωμές με την ίδια μέθοδο minfinity e-wallet. Έχουμε ξεχωριστές συσκευές, αλλά μερικές φορές χρησιμοποιούμε το ίδιο δίκτυο wi-fi στο σπίτι. Ενεργοποίησα το μπόνους κατάθεσης αλλά το απενεργοποίησα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Τα χρήματα που κερδήθηκαν ήταν 100% δωρεάν μπόνους. Ο λογαριασμός του αδερφού μου δημιουργήθηκε πρώτα. Στέλνω στο email σας το αναγνωριστικό μας και στιγμιότυπα οθόνης από την κάλυψη email. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ, potulak123, για το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι και οι δύο χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την κατάθεση χρημάτων; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς MiFinity ή μόνο έναν; Ο λογαριασμός καζίνο του αδελφού σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Γεια σας, ναι χρησιμοποιήσαμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής, αλλά έχουμε ξεχωριστούς λογαριασμούς στο Minfinity. Ο λογαριασμός του Brother δεν έχει επαληθευτεί ακόμα γιατί δεν έχει κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων, επομένως δεν έχει καταφέρει ακόμα να στείλει έγγραφα.
Αγαπητέ potulak123
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εσείς και ο αδερφός σας είστε δίδυμοι και ότι και οι δύο σας ονομάζονταν Kamil;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Γεια σας, όχι δεν είμαστε δίδυμοι. Το όνομά μου είναι KAMIL και ο αδερφός μου είναι ŁUKASZ. Είναι ένα χρόνο μεγαλύτερος. Σας έστειλα με email φωτογραφίες των ταυτοτήτων μας. Το Verde μου είπε το ίδιο πράγμα ότι έχουμε όλοι τα ίδια δεδομένα αλλά δεν είναι αλήθεια.
Υπάρχει περίπτωση, παρακαλώ, να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης και των δύο λογαριασμών καζίνο με ορατά στοιχεία και των δύο παικτών; Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ potulak123
Μη διστάσετε να προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία. Και οι δύο λογαριασμοί ξεμπλοκαρίστηκαν. (Λογαριασμός Potu***X123@gmail.com & scou***Xski23@gmail.com)
Περιμένω την απάντηση σου.
Χαιρετισμοί
Γεια, πραγματικά με κάποιο τρόπο στον λογαριασμό του αδελφού μου εμφανίζεται το όνομά μου και η ημερομηνία γέννησής μου, τα οποία δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Έγραψε στην υποστήριξη στον ιστότοπο. Ο αδερφός μου έστειλε τα έγγραφα και τους έγραψε για την αλλαγή των δεδομένων. Το ιστορικό συναλλαγών του έχει εκκαθαριστεί. Θα είναι δύσκολο να παρακολουθείτε τις συναλλαγές τώρα και πρέπει να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής για επαλήθευση. Προσθέτω επίσης στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα πρέπει να περιμένω την επαλήθευση και των δύο λογαριασμών.
Συνοψίζοντας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα γεγονότα;:
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε πώς ο αδερφός σας κατέγραψε τον λογαριασμό του με το όνομά σας και το DOB "κατά λάθος";
Ο λογαριασμός του δημιουργήθηκε πρώτα και δεν χρησιμοποίησε ποτέ τα δεδομένα μου για κανένα λόγο. Αμφιβάλλω ότι θα είχε εισαγάγει τα δεδομένα μου κατά λάθος. Το καζίνο είπε ότι μπορεί να ξεκλειδώσει μόνο το δικό μου. Ο λογαριασμός του αδερφού μου είναι διπλότυπος. Αλλά με λίγα λόγια είναι όπως τα γράφεις. Ίσως κάτι άλλαξε κατά τη διάρκεια της έρευνάς τους, πραγματικά δεν ξέρω. Ακόμα περιμένουμε επαλήθευση, μετά πρέπει να γράψει για την αλλαγή των δεδομένων στον λογαριασμό του.
Ζητώ συγγνώμη, potulak123, αλλά είναι απίθανο το καζίνο να άλλαξε τις πληροφορίες στον λογαριασμό του αδερφού σου. Μπορεί να φαίνεται ύποπτο ότι και οι δύο λογαριασμοί καταχωρήθηκαν χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια, γεγονός που δίνει στο καζίνο το δικαίωμα να δεσμεύσει τα κέρδη.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Νομίζω ότι έδωσα όλες τις πληροφορίες που μπορούσα. Για ποιο σκοπό θα παρείχε τα δεδομένα μου ο αδερφός μου; Τι νόημα έχει αυτό; Η απόσυρση σε αυτή την περίπτωση θα ήταν αδύνατη γιατί θα έπρεπε να περάσει επαλήθευση με τα έγγραφά μου... Κάτι συμβαίνει εδώ, γιατί περιμένω ακόμα επαλήθευση; Είχαν τα έγγραφά μου για μια βδομάδα, όταν ρωτάω στο τσατ, ισχυρίζονται ότι δεν υπάρχουν νέα έγγραφα ή απλά το κλείνουν χωρίς απάντηση. Γιατί το καζίνο δεν αλλάζει τις λεπτομέρειες; Γιατί διαγράφηκε το ιστορικό συναλλαγών; Ποιο είναι το πρόβλημα για αυτούς; Κανένα, αλλά για μένα υπάρχει ήδη να το αποδείξω. Κλείστε αυτήν την καταγγελία αν πιστεύετε ότι είναι αθώοι ... Αποδεικνύεται ότι είμαι ένοχος εδώ ... Υποψιάζομαι ότι δεν θα κάνουν ποτέ αυτή την επαλήθευση για μένα καθώς και για τον αδελφό μου, αναρωτιέμαι γιατί...
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή έχετε αναγνωρίσει ότι τα προσωπικά σας στοιχεία εμφανίζονται στον λογαριασμό του καζίνο του αδελφού σας και τα ίδια στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν για την εγγραφή του λογαριασμού σας, το καζίνο έχει σημαντικούς λόγους να κλείσει τον λογαριασμό σας βάσει υποψίας. Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Η μόνη μου πρόταση για εσάς και τον αδελφό σας θα ήταν να δημιουργήσετε ξεχωριστούς λογαριασμούς καζίνο χρησιμοποιώντας τις αντίστοιχες ατομικές σας πληροφορίες και να διασφαλίσετε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι ακριβείς πριν ξεκινήσετε να παίζετε. Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή πιθανών προβλημάτων στο μέλλον.
Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
