Παράπονο στο Casino.Guru σχετικά με το VerdeCasino – Παράβαση υπεύθυνου τζόγου
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία κατά του VerdeCasino.com λόγω της αδυναμίας τους να τηρήσουν τα μέτρα για τον υπεύθυνο τζόγο, που είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες ύψους 10.000 €.
Λεπτομέρειες της καταγγελίας:
Το όνομά μου είναι R. Ciprian D και ήμουν παίκτης στο VerdeCasino.com.
Σε σύντομο χρονικό διάστημα, κατέθεσα και έχασα 10.000 €, παρόλο που έδειξα σαφή σημάδια εθισμού στον τζόγο.
Το καζίνο απέτυχε να παρέμβει ή να εφαρμόσει κανένα προστατευτικό μέτρο, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να καταθέτω μεγάλα ποσά χωρίς περιορισμούς.
Μόλις συνειδητοποίησα την έκταση των απωλειών μου, επικοινώνησα με το VerdeCasino και τους ενημέρωσα για τον εθισμό μου στον τζόγο. Μόνο τότε έκλεισε οριστικά ο λογαριασμός μου.
Πιστεύω ότι το VerdeCasino παραμέλησε το καθήκον του να προωθήσει τον υπεύθυνο τζόγο και δεν ανέλαβε δράση πριν συμβεί σοβαρή οικονομική ζημιά.
Βασικά ζητήματα:
Έλλειψη Υπεύθυνων Μέτρων Τζόγου – Παρά τις σημαντικές και γρήγορες καταθέσεις, το καζίνο δεν παρενέβη ούτε πρόσφερε υποστήριξη για υπεύθυνο τζόγο.
Αποτυχία εντοπισμού προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου – Το καζίνο συνέχισε να δέχεται καταθέσεις χωρίς να ρωτήσει για την οικονομική μου κατάσταση ή την ευημερία μου.
Παραβίαση των προτύπων προστασίας παικτών – Τα αδειοδοτημένα καζίνο είναι υποχρεωμένα να παρακολουθούν και να αποτρέπουν την υπερβολική συμπεριφορά τζόγου, αλλά το VerdeCasino απέτυχε να το πράξει.
Παραβίαση ηθικών και κανονιστικών ευθυνών – Το να επιτρέπεται σε έναν παίκτη να καταθέσει και να χάσει ένα τόσο μεγάλο ποσό σε σύντομο χρονικό διάστημα έρχεται σε αντίθεση με τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου.
Αίτημα επίλυσης:
Ζητώ να γίνουν οι ακόλουθες ενέργειες:
Πλήρης επιστροφή των 10.000 ευρώ που χάθηκαν λόγω της έλλειψης υπεύθυνων μέτρων για τον τζόγο.
Μια διεξοδική ανασκόπηση των πολιτικών υπεύθυνου τζόγου του VerdeCasino για την πρόληψη παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον.
Μια επίσημη έρευνα για το εάν το VerdeCasino συμμορφώνεται με τους κανονισμούς υπεύθυνου τζόγου υπό την άδειά του.
Εάν το VerdeCasino αρνηθεί να αναλάβει την ευθύνη, είμαι έτοιμος να κλιμακώσω περαιτέρω αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής επίσημης καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών και της διερεύνησης νομικών μέτρων για οικονομικές ζημιές.
Πιστεύω ότι η ομάδα του Casino Guru θα διερευνήσει διεξοδικά το παράπονό μου και θα βοηθήσει στην επίτευξη δίκαιης επίλυσης. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή δικαιολογητικά.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
R. Ciprian D
[όνομα παίκτη που επεξεργάστηκε το Casino.Guru]
Complaint to Casino.Guru Regarding VerdeCasino – Responsible Gambling Violation
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally submit a complaint against VerdeCasino.com due to their failure to uphold responsible gambling measures, which resulted in significant financial losses amounting to €10,000.
Details of the Complaint:
My name is R. Ciprian D, and I was a player on VerdeCasino.com.
Over a short period, I deposited and lost €10,000, despite exhibiting clear signs of gambling addiction.
The casino failed to intervene or implement any protective measures, allowing me to continue depositing large amounts without restrictions.
Once I realized the extent of my losses, I contacted VerdeCasino and informed them of my gambling addiction. Only then was my account permanently closed.
I believe that VerdeCasino neglected their duty to promote responsible gambling and failed to take action before severe financial damage occurred.
Key Issues:
Lack of Responsible Gambling Measures – Despite significant and rapid deposits, the casino did not intervene or offer support for responsible gambling.
Failure to Detect Problem Gambling Behavior – The casino continued to accept deposits without inquiring about my financial situation or well-being.
Violation of Player Protection Standards – Licensed casinos are required to monitor and prevent excessive gambling behavior, but VerdeCasino failed to do so.
Breach of Ethical and Regulatory Responsibilities – Allowing a player to deposit and lose such a large amount in a short time contradicts responsible gambling policies.
Request for Resolution:
I am requesting the following actions to be taken:
A full refund of the €10,000 lost due to the lack of responsible gambling measures.
A thorough review of VerdeCasino’s responsible gambling policies to prevent similar incidents in the future.
A formal investigation into whether VerdeCasino is adhering to the responsible gambling regulations under their license.
If VerdeCasino refuses to take responsibility, I am prepared to escalate this matter further, including filing an official complaint with their gambling regulatory authority and exploring legal action for financial damages.
I trust Casino Guru’s team will thoroughly investigate my complaint and assist in reaching a fair resolution. Please let me know if you require any additional information or supporting documents.
Thank you for your time and assistance.
Best regards,
R. Ciprian D
[player's name edited by Casino.Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
