Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε απροσδόκητα.

Ο λογαριασμός μου παγώθηκε ξαφνικά.

Λέγεται ότι αυτό δεν αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, αλλά για τους δικούς του λόγους του καζίνο.

Θέλω να αποσύρω το υπόλοιπο των εκπτώσεων κ.λπ.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Είναι το ενεργό υπόλοιπό σας μόνο συσσωρευμένα κέρδη ή μπόνους επιστροφής μετρητών;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή πριν από έξι μήνες.

Ο έλεγχος ταυτότητας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις.

Έχω παίξει διάφορα παιχνίδια.

Το υπόλοιπό μου είναι rakeback (comp points) και ίσως απομένουν κάποια χρήματα στο παιχνίδι.

Δεν ξέρω χωρίς να συνδεθώ.

Αγαπητέ andandjonnyx

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα ελήφθησαν.

Χαιρετισμοί

Δεν το έλαβα.

Δεν μπόρεσα να συνδεθώ εξαρχής και δεν έχω κάνει αίτηση για ανάληψη ή δεν έλαβα την γκανιότα μου;

Λάβαμε επίσης αναφορές από άλλους Ιάπωνες ότι νέες εγγραφές δεν είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή.

Έχω δίκιο όταν υποθέτω ότι αποσύρεστε από την Ιαπωνία;

Αγαπητέ andandjonnyx C

Μη διστάσετε να συνδεθείτε και να ελέγξετε το υπόλοιπο.

Μόλις λάβετε μια ικανοποιητική εικόνα, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά.

Χαιρετισμοί

Δεν είναι δυνατή η είσοδος στο παιχνίδι και δεν είναι δυνατή η ανάληψη του υπολοίπου εντός του παιχνιδιού.

Θα ήθελα να μου επιτραπεί να τοποθετήσω στοιχήματα προσωρινά.

Είναι σωστό ότι εγκαταλείπετε την παροχή υπηρεσιών στην Ιαπωνία;

Αγαπητέ andandjonnyx

Μπορούμε να δούμε ότι ελέγξατε με επιτυχία το υπόλοιπό σας. Τώρα ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά. Οι πόντοι επιβράβευσης δεν θα πληρωθούν, καθώς πρόκειται για χρήματα καζίνο.

Με εκτίμηση και καλή τύχη!

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο.

(Άλλοι Ιάπωνες έχουν επίσης αποκλειστεί και αναμένεται να τερματίσουν τις υπηρεσίες τους στην Ιαπωνία)

Επίσης, αυτό το καζίνο συγκεντρώνει πόντους επιβράβευσης βάσει στοιχημάτων,

Μπορώ να τα εξαργυρώσω με μετρητά. (Με άλλα λόγια, γκανιότα-πίσω.)

Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το rakeback είναι τα χρήματα του καζίνο.

Θα ήθελα να ακούσω την άποψη του γκουρού του καζίνο για αυτό.

Επίσης, επειδή ο λογαριασμός αποκλείστηκε ξαφνικά,

Δεν ξέρω αν υπάρχουν παιχνίδια που δεν έχω ολοκληρώσει ακόμα ή αν έχουν μαζευτεί χρήματα στο παιχνίδι.

Εφόσον το καζίνο μπλοκάρει λογαριασμούς για μονόπλευρους λόγους,

Πιστεύουμε ότι είναι λογικό να μας δοθεί μια περίοδος χάριτος για να ελέγξουμε και να κάνουμε αναλήψεις.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέχει εκ των προτέρων ειδοποίηση. Εφόσον ο λογαριασμός σας έχει διακανονιστεί με όλα τα ενεργά υπόλοιπα που έχουν πληρωθεί τη στιγμή του κλεισίματος, οι ενέργειες του καζίνο είναι εντός της συνήθους πρακτικής. Το να γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει σύντομα δεν θα είχε σημαντική διαφορά.

Είναι εντελώς αδύνατο να εξακριβωθούν οι προθέσεις του καζίνο και δεν μπορούμε να μειώσουμε την αξιολόγησή τους αποκλειστικά με βάση τις εικασίες σας.

Δεν είμαι ακόμη σαφής σχετικά με το ερώτημά σας, καθώς το ενεργό υπόλοιπό σας έχει διευθετηθεί και τυχόν χρήματα που συσσωρεύτηκαν στα παιχνίδια σας θα θεωρηθούν ως γύροι σε αναστολή που παραβιάζουν ευθέως τους κανονισμούς του καζίνο ή τους πόντους επιβράβευσης και αυτοί θεωρούνται χρήματα καζίνο (κεφάλαια μπόνους ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Σε αυτό το καζίνο έπαιζα συνήθως τους κουλοχέρηδες.

Μερικοί από τους κουλοχέρηδες έχουν ειδικούς κανόνες, όπως δωρεάν περιστροφές για τη συλλογή ενός συγκεκριμένου αριθμού συμβόλων.

Υπάρχουν άλλοι κουλοχέρηδες όπου ένα μέρος των κερδών συγκεντρώνεται και μπορείτε να κερδίσετε παίζοντας μερικά.

(π.χ. Sweet Alchemy)

Εάν το καζίνο με είχε ενημερώσει σωστά εκ των προτέρων, θα μπορούσα να είχα χρησιμοποιήσει το υπόλοιπό μου για να παίξω τους κουλοχέρηδες και να λάβω δωρεάν περιστροφές και να παίξω.

Τότε η ισορροπία θα αλλάξει.

Το να γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει κάνει μεγάλη διαφορά στην πράξη.

(Δεν θα υπήρχαν περιστατικά όπου ένας λογαριασμός αναστέλλεται κατά τη διάρκεια της αφομοίωσης ενός μπόνους, και ακόμη και αν η εξαργύρωση είναι ρεαλιστική, δεν θεωρείται προσωρινή μνήμη; Εάν είχαμε ενημερωθεί εκ των προτέρων, αυτό το είδος προβλημάτων θα εξαλείφονταν, δεν θα ήταν" δεν είναι;)

Αν το ήξερα εκ των προτέρων, θα μπορούσα να είχα λάβει το rakeback μου.

(Το καζίνο διέθετε ένα σύστημα όπου το ποσοστό εξαργύρωσης rakeback αυξανόταν καθώς αυξανόταν το επίπεδο VIP του παίκτη, το οποίο ήταν ένας μηχανισμός για την παρακράτηση των αποδείξεων rakeback.)

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το rakeback δεν είναι χρήματα του παίκτη;

Επίσης, δεν παίζω με χρήματα μπόνους.

Το καζίνο είχε ένα καλά καθορισμένο σύνολο παιχνιδιών που δεν μπορούσαν να παιχτούν με το μπόνους.

Δεν είμαι σίγουρος αν μεταφέρω το μήνυμα, οπότε θα κάνω ό,τι μπορώ για να συνοψίσω.

Ας υποθέσουμε ότι έχω έναν κουλοχέρη όπου παίρνω ένα σύμβολο για κάθε 50 φορές που παίζω κατά μέσο όρο και αν συγκεντρώσω 10 σύμβολα, λαμβάνω δωρεάν περιστροφές.

Θα το έπαιζα 50 φορές την ημέρα για πραγματικά χρήματα.

Αν όλα πήγαιναν καλά, θα έπαιρνα τις δωρεάν περιστροφές τη 10η μέρα,

Την 9η ημέρα, το καζίνο το μπλόκαρε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, έτσι έχασα το δικαίωμα στις δωρεάν περιστροφές ακριβώς πριν από τις δωρεάν περιστροφές.

Είναι σαφές ότι αυτός δεν ήταν ένας γύρος που διακόπηκε σκόπιμα.

Ο γκουρού του καζίνο είπε ότι το να γνωρίζεις εκ των προτέρων δεν θα είχε κάνει μεγάλη διαφορά, αλλά θα είχε κάνει τη διαφορά.

Κάθε καζίνο και κουλοχέρη έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά και φαίνεται κοντόφθαλμο να πούμε ότι πρέπει να πληρώνονται μόνο πραγματικά χρήματα τη στιγμή του κλεισίματος.

(Αν καταθέσω σε ένα καζίνο που χρησιμοποιεί σταθερά μπόνους και αμέσως μετά κλείσει με τον ίδιο τρόπο, αντιμετωπίζονται όλα ως χρήματα μπόνους και υπάρχει μηδενική πληρωμή; Αυτό θα ήταν άκαρδο.)

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τυχόν δωρεάν γύροι ή επιστροφές μετρητών θεωρούνται διαφημιστικά κεφάλαια, διαφορετικά από τα πραγματικά χρήματα. Εάν το καζίνο επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει το ενεργό υπόλοιπό σας, αυτή η ενέργεια ευθυγραμμίζεται με τους καθιερωμένους κανόνες του και, δυστυχώς, υπάρχει περιορισμένη περαιτέρω βοήθεια που μπορούμε να παρέχουμε σε αυτό το θέμα.

Για άλλη μια φορά, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτός δεν είναι ελεύθερος γύρος.

Με άλλα λόγια, τα πραγματικά χρήματα παραμένουν στο παιχνίδι.

Ωστόσο, εάν δεν έχω πρόσβαση στο παιχνίδι, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη αυτών των πραγματικών χρημάτων.

Αν υπάρχει κάποιος στο Casino Guru που έχει γνώση των κουλοχέρηδων, μπορούμε να μιλήσουμε.

Αν δεν υπάρχει κάποιος με γνώσεις φρουτάκια, θα το πάω σε αδειοδότηση κ.λπ.

(Εάν δεν καταλαβαίνετε την προηγούμενη εξήγησή μου, τότε η περαιτέρω ανταλλαγή θα ήταν άσκοπη.)

Ήξερα ότι οι γκουρού του καζίνο δεν ήταν εξοικειωμένοι με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά δεν είναι εξοικειωμένοι και με τους κουλοχέρηδες;

Θα ήθελα μια απάντηση για να μπορέσω να αποφασίσω αν θα πρέπει να υποβάλω μια καταγγελία εδώ στο μέλλον ή απευθείας στην Ask Gamblers ή στο Licensing.

Επίσης δεν είναι επιστροφή μετρητών, αλλά έκπτωση.

Αυτά είναι πραγματικά χρήματα.

Σας ευχαριστούμε που εκφράσατε τις ανησυχίες σας. Έχετε δίκιο ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά κατανοούμε το συγκεκριμένο ζήτημα που αφορά τους αποκλεισμένους λογαριασμούς. Επιτρέψτε μου να συνοψίσω την κατάσταση για άλλη μια φορά.

Παίζατε κουλοχέρηδες με πραγματικά χρήματα, χωρίς να χρησιμοποιήσετε μπόνους. Ο κουλοχέρης που παίζατε σε παίκτες ανταμείφθηκε με μια δυνατότητα μπόνους μετά από έναν ορισμένο αριθμό περιστροφών και είχατε αυτές τις περιστροφές σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο έπρεπε να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απόφαση για τον αποκλεισμό όλων των λογαριασμών των Ιαπώνων παικτών δεν ελήφθη από το ίδιο το καζίνο, αλλά από την αρχή αδειοδότησης και τη ρυθμιστική αρχή. Αυτή η ενέργεια ήταν πέρα από τον έλεγχο του καζίνο. Αν και το ενεργό υπόλοιπό σας καταβλήθηκε σε εσάς, το καζίνο δεν μπορεί να διερευνήσει μεμονωμένα τον λογαριασμό κάθε παίκτη για να προσδιορίσει εάν υπάρχουν πιθανά κέρδη από εκκρεμείς λειτουργίες μπόνους ή εάν αυτές οι δυνατότητες θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε απώλειες.

Επιπλέον, όπως γνωρίζετε, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν συνήθως ότι οποιοσδήποτε λογαριασμός μπορεί να κλείσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον το ενεργό υπόλοιπο έχει διακανονιστεί, σύμφωνα με τις πολιτικές τους.

Εάν αποφασίσετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας αλλού, κατανοούμε και σεβόμαστε την απόφασή σας. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή είναι μια τυπική διαδικασία και είναι απίθανο άλλο Κέντρο Παραπόνων ή ρυθμιστής να αποφασίσει με διαφορετικό τρόπο.

Μακάρι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια, αλλά δυστυχώς, υπάρχουν περιορισμοί στο τι μπορούμε να κάνουμε στη συγκεκριμένη κατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.