Ο παίκτης από την Ιαπωνία υπέστη αναστολή λογαριασμού στο Καζίνο Verde. Υπάρχει υπόλοιπο 1600$ στον αποκλεισμένο λογαριασμό, παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι δεν παραβιάστηκαν όροι χρήσης. Το καζίνο δεν έχει παράσχει λόγους για το πάγωμα του λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ο λογαριασμός μου παγώθηκε με υπόλοιπο 1600 $ στο verdecasino. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο χρήσης. Επίσης, δεν έχει διευκρινιστεί ο λόγος για το πάγωμα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ hirokingmm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου hirokingmm
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, ο λογαριασμός ξεκλειδώθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Χαίρομαι που λύθηκε η παρεξήγηση.
Είμαι πολύ εντυπωσιασμένος.
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας 😊
Κάνω αίτηση για ανάληψη του υπολοίπου, οπότε θα αναφέρω το αποτέλεσμα αργότερα.
Η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, hirokingmm, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
