Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Γερμανίας στο Καζίνο Verde κλειδώνεται λόγω της κατά λάθος χρήσης ενός VPN από τη Λετονία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 1.500 €, αγωνίζεται να λάβει σχόλια επαλήθευσης KYC και τελικά του προσφέρονται μόνο 70 € από τα κέρδη του, με αποτέλεσμα να αισθάνεται ότι τα χρήματά του έχουν κατασχεθεί άδικα.
Ζω στη Γερμανία. Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε επειδή είχα ενεργοποιήσει κατά λάθος VPN από τη Λετονία επειδή κατάγομαι από τη Λετονία και παρακολουθώ τηλεοπτικές εκπομπές στο διαδίκτυο που λειτουργούν μόνο με VPN, ξέχασα να το απενεργοποιήσω και πήγα στο VerdeCasino. Κέρδισα 1.500€. Περίμενα την επαλήθευση KYC που διήρκεσε μέρες και δεν έλαβα καμία πληροφορία στο email, έπρεπε κάθε μέρα να τις γράφω και να ζητάω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά μου. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου, τα πάντα και μετά κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, επίσης δεν έστειλαν λόγο, τίποτα, έπρεπε πάλι να ρωτήσω τον εαυτό μου. Εντάξει, καταλαβαίνω, κατά λάθος παραβίασα έναν κανόνα, μπλοκάρω τον λογαριασμό μου αλλά θέλω τα χρήματά μου πίσω, έχω καταθέσει πολλές φορές χρήματα, στοιχηματίζω τα δικά μου χρήματα, οπότε η νίκη "1500€" γίνεται από τα χρήματά μου, όχι από μπόνους ή επιστροφές μετρητών. Όλα με αυτόν τον ιστότοπο είναι ένα χάος. Μετά λένε ότι μπορούν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να κρατήσω 70€ από τα 1500€.. Τι είναι αυτό; Κάποιο είδος εγγύησης ή τι; Και μετά το μόνο που κρατούν είναι να λένε ότι είμαστε "πιστοί" "τίμιοι" μπλαμπλάμπλα.. Αυτό το έκανε να ακούγεται όλο και περισσότερο σαν απάτη. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό! Συμβαίνουν ατυχήματα, αλλά αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι τα χρήματά μου σκουπίστηκαν. Θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω, αυτό είναι το μόνο που ζητάω.
Αγαπητέ Λαιμονή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Verde Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με την υπόθεσή σας, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Είχα καταθέσει πολλές φορές σε αυτό το site αλλά δεν κέρδισα τίποτα και δεν είδα ότι δεν είχαν κάνει επαλήθευση, τώρα που κέρδισα έγραψα υποστήριξη για επαλήθευση, μετά από 3 μέρες αναμονής μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Έπρεπε να αποδείξω ότι βρίσκομαι στη Γερμανία και έστειλα έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Μετά με ρώτησαν πώς έπαιζα από Λετονία και Γερμανία με διαφορά 1 ώρας και εξήγησα ότι κατά λάθος είχα ενεργοποιημένο το VPN επειδή έβλεπα λετονικές εκπομπές στη Γερμανία. Ήταν πραγματικά ένα ατύχημα.. Μου ακούγεται σαν απάτη.. Δεν έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης που δεν ήξερα ότι θα τελειώσει με αυτόν τον τρόπο και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, οπότε δεν μπορώ να δω πια το ιστορικό διαλόγων.
Χαιρετισμούς σε όλους
Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.
Με εκτίμηση
Γεια σας, βλέπω ότι έχει ξεκλειδωθεί.
Για μένα το Ζήτημα θα επιλυθεί μόλις τα χρήματα φτάσουν στην τράπεζά μου
Ευχαριστώ 🙂
Σας ευχαριστούμε πολύ, Verde Casino Team για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Λαιμονή ,
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο μόλις λάβετε την πληρωμή σας.
Ωστόσο, θέλω να σας υπενθυμίσω να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε ένα VPN για δραστηριότητες διαδικτυακού καζίνο. Ενώ τα VPN μπορούν να παρέχουν απόρρητο, μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού ή να παραβιάσουν τους όρους παροχής υπηρεσιών του καζίνο. Αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις ή ακόμα και αναστολές λογαριασμού. Βεβαιωθείτε πάντα ότι οι ενέργειές σας συμμορφώνονται με τις πολιτικές του καζίνο.
Σας ευχαριστώ.
Σίγουρα θα το κάνω και ευχαριστώ πολύ, θα απαντήσω μόλις ολοκληρωθεί η απόσυρση!
Τέλεια, Λαιμόνις. Θα περιμένω υπομονετικά για οποιαδήποτε ενημέρωση από εσάς.
Σας εύχομαι καλή εβδομάδα μπροστά σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
