Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Ζω στη Γερμανία. Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε επειδή είχα ενεργοποιήσει κατά λάθος VPN από τη Λετονία επειδή κατάγομαι από τη Λετονία και παρακολουθώ τηλεοπτικές εκπομπές στο διαδίκτυο που λειτουργούν μόνο με VPN, ξέχασα να το απενεργοποιήσω και πήγα στο VerdeCasino. Κέρδισα 1.500€. Περίμενα την επαλήθευση KYC που διήρκεσε μέρες και δεν έλαβα καμία πληροφορία στο email, έπρεπε κάθε μέρα να τις γράφω και να ζητάω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά μου. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου, τα πάντα και μετά κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, επίσης δεν έστειλαν λόγο, τίποτα, έπρεπε πάλι να ρωτήσω τον εαυτό μου. Εντάξει, καταλαβαίνω, κατά λάθος παραβίασα έναν κανόνα, μπλοκάρω τον λογαριασμό μου αλλά θέλω τα χρήματά μου πίσω, έχω καταθέσει πολλές φορές χρήματα, στοιχηματίζω τα δικά μου χρήματα, οπότε η νίκη "1500€" γίνεται από τα χρήματά μου, όχι από μπόνους ή επιστροφές μετρητών. Όλα με αυτόν τον ιστότοπο είναι ένα χάος. Μετά λένε ότι μπορούν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να κρατήσω 70€ από τα 1500€.. Τι είναι αυτό; Κάποιο είδος εγγύησης ή τι; Και μετά το μόνο που κρατούν είναι να λένε ότι είμαστε "πιστοί" "τίμιοι" μπλαμπλάμπλα.. Αυτό το έκανε να ακούγεται όλο και περισσότερο σαν απάτη. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό! Συμβαίνουν ατυχήματα, αλλά αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι τα χρήματά μου σκουπίστηκαν. Θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω, αυτό είναι το μόνο που ζητάω.

Αγαπητέ Λαιμονή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Verde Casino.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε ενημερώσει το καζίνο για την τυχαία χρήση του VPN από τη Λετονία πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός σας;
• Έχετε λάβει οποιαδήποτε γραπτή εξήγηση
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει επιτυχώς κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Αναφέρατε ότι στείλατε όλα τα έγγραφά σας για επαλήθευση KYC—θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο αναγνώρισε ότι έλαβε αυτά τα έγγραφα και εάν ζήτησε κάτι επιπλέον;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με την υπόθεσή σας, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Είχα καταθέσει πολλές φορές σε αυτό το site αλλά δεν κέρδισα τίποτα και δεν είδα ότι δεν είχαν κάνει επαλήθευση, τώρα που κέρδισα έγραψα υποστήριξη για επαλήθευση, μετά από 3 μέρες αναμονής μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Έπρεπε να αποδείξω ότι βρίσκομαι στη Γερμανία και έστειλα έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Μετά με ρώτησαν πώς έπαιζα από Λετονία και Γερμανία με διαφορά 1 ώρας και εξήγησα ότι κατά λάθος είχα ενεργοποιημένο το VPN επειδή έβλεπα λετονικές εκπομπές στη Γερμανία. Ήταν πραγματικά ένα ατύχημα.. Μου ακούγεται σαν απάτη.. Δεν έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης που δεν ήξερα ότι θα τελειώσει με αυτόν τον τρόπο και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, οπότε δεν μπορώ να δω πια το ιστορικό διαλόγων.

Χαιρετισμούς σε όλους

Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση

Γεια σας, βλέπω ότι έχει ξεκλειδωθεί.

Για μένα το Ζήτημα θα επιλυθεί μόλις τα χρήματα φτάσουν στην τράπεζά μου

Ευχαριστώ 🙂

Σας ευχαριστούμε πολύ, Verde Casino Team για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Λαιμονή ,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο μόλις λάβετε την πληρωμή σας.

Ωστόσο, θέλω να σας υπενθυμίσω να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε ένα VPN για δραστηριότητες διαδικτυακού καζίνο. Ενώ τα VPN μπορούν να παρέχουν απόρρητο, μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού ή να παραβιάσουν τους όρους παροχής υπηρεσιών του καζίνο. Αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις ή ακόμα και αναστολές λογαριασμού. Βεβαιωθείτε πάντα ότι οι ενέργειές σας συμμορφώνονται με τις πολιτικές του καζίνο.

Σας ευχαριστώ.

Σίγουρα θα το κάνω και ευχαριστώ πολύ, θα απαντήσω μόλις ολοκληρωθεί η απόσυρση!

Τέλεια, Λαιμόνις. Θα περιμένω υπομονετικά για οποιαδήποτε ενημέρωση από εσάς.

Σας εύχομαι καλή εβδομάδα μπροστά σας.

Γειά σου,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη στις 03.12.2024 13:02:29 (UTC)

Με εκτίμηση

Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω, μόλις έλαβα τα χρήματα πριν από 5 λεπτά!

Σας ευχαριστώ 🙂

Αγαπητέ Λαιμονή,

Φοβερά νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru