Ο παίκτης από τη Ρουμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο Καζίνο Verde και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του και την ανάκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό. Δεν έχουν λάβει χρήματα από τον Αύγουστο και έχουν ενημερωθεί ότι η πλατφόρμα δεν είναι πλέον λειτουργική για Ρουμάνους παίκτες.
Γειά σου,
Γράφω αυτό το παράπονο για να ζητήσω βοήθεια για την ανάκτηση χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο Green Casino και για να με βοηθήσω να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό. Από τον Αύγουστο περίπου, δεν έχω λάβει τίποτα. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, ενημερώνομαι ότι αυτή η πλατφόρμα δεν είναι πλέον λειτουργική για παίκτες από τη Ρουμανία.
Αγαπητέ bebebebytza22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Καζίνο Verde και την ανάκτηση των χρημάτων σας. Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Εάν έχετε σχετικά email ή οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Χαιρετισμούς σε όλους
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι αποκλεισμένος.
Ο παίκτης συνδέθηκε με επιτυχία στις 28.10.2024 08:17:04 (UTC).
Ο παίκτης έχει μηδέν στο υπόλοιπό του. Το συνολικό ποσό ανάληψης υπερβαίνει τα ~700k lei.
Δεν υπήρξε μη αυτόματη μείωση του υπολοίπου.
Αγαπητέ παίκτη, μπορείς να παράσχεις περισσότερες λεπτομέρειες για το παράπονό σου;
Χαιρετισμοί
Ζητώ συγγνώμη για αυτήν την καθυστερημένη απάντηση.
Στην πραγματικότητα, το τρέχον υπόλοιπο είναι μηδέν.
Αλλά πώς μπορείτε να μου πείτε ότι οι αναλήψεις μου άξιζαν 700 χιλιάδες, γιατί δεν έλαβα πάνω από 500 χιλιάδες. Πού είναι λοιπόν η διαφορά;
Γεια bebebebytza22,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και μην ανησυχείτε για την καθυστέρηση.
Όσον αφορά τη διαφορά μεταξύ του συνόλου των αναλήψεων των 700.000 lei που αναφέρεται από το καζίνο και των 500.000 lei που λάβατε, τα αρχεία του καζίνο αναφέρονται στο συνολικό ποσό των αναλήψεων που πραγματοποιήθηκαν, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει πολλαπλές συναλλαγές. Είναι πιθανό αυτό να προκάλεσε κάποια σύγχυση αν σκεφτόσασταν μόνο την πιο πρόσφατη απόσυρση.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Γειά σου
Ας ξεκινήσουμε από την αρχή και ας προσπαθήσουμε να λύσουμε την κατάσταση μια για πάντα.
Είναι η διαφορά των 200 χιλ. που δεν πήρα γιατί έλεγξα τις συναλλαγές από την τράπεζά μου και στις συναλλαγές δεν έπαιρνα πάνω από 500 χιλ. και το καζίνο ισχυρίζεται ότι πήρα 700 χιλ.
Οι συναλλαγές ήταν πολλαπλές και καμία δεν ήταν μεγαλύτερη από 2.000 λέι, γιατί όποτε έκανα ανάληψη ανεξάρτητα από το ποσό, για παράδειγμα έβγαζα 20.000 λέι, το καζίνο τις χώριζε σε 10 αναλήψεις και από εδώ προέκυψε η σύγχυση.
Υπήρχαν αμέτρητες συναλλαγές που η τράπεζά μου δεν δέχτηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στο καζίνο, αλλά αυτά τα ποσά δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ bebebebytza22
Παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής που δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.
Χαιρετισμοί
Θα τα ψάξω όλα στην ιστορία, ακόμα κι αν είναι δύσκολο.
Γεια bebebebytza22,
Μη διστάσετε να στείλετε όλες τις σχετικές πληροφορίες είτε στο petronela.k@casino.guru ή μοιραστείτε το εδώ στην απάντησή σας.
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας. Σας ευχαριστώ
Γειά σου
Αυτή τη στιγμή επισυνάπτω 2 από τις συναλλαγές που δεν πιστώθηκαν, αλλά υπάρχουν ακόμα αρκετές. Είναι πολύ δύσκολο να βρω όλες τις συναλλαγές γιατί έχουν δημιουργηθεί χιλιάδες αιτήματα και όταν φτάνω στη σελίδα 70 για παράδειγμα, η αναζήτησή μου επαναφέρεται και επιστρέφω ξανά στην πρώτη σελίδα.
be2f44b7-f000-4636-b5d4-cc4eba1a8592
06b2fb0f-c6e6-4aac-a3c1-4d44df091cec
Ευχαριστώ πολύ bebebebytza22 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ bebebebytza22
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να στραφείτε στην υποστήριξή μας για τη βοήθεια σχετικά με τις συναλλαγές.
Εν πάση περιπτώσει, be2f44b7-f000-4636-b5d4-cc4eba1a8592 - η συναλλαγή ακυρώθηκε μόνος σας, δεν υπήρξε καμία κίνηση χρημάτων.
Η συναλλαγή 06b2fb0f-c6e6-4aac-a3c1-4d44df091cec είναι επιτυχής. Εάν τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό σας, αναφέρετε το στην υποστήριξη, ώστε να ξεκινήσει την έρευνα.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ bebebebytza22 ,
Είμαι ο Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή αλλαγές σχετικά με την περίπτωσή σας από την τελευταία αλληλογραφία σας, ενημερώστε με.
Για να προχωρήσετε στην έρευνα, σας παρακαλώ να παρέχετε τις τραπεζικές σας κινήσεις ξεκινώντας από την ημερομηνία της πρώτης ανάληψης που σχετίζεται με το αμφισβητούμενο ποσό (ή το ποσό των 700.000 RON που αναφέρεται παρακάτω στο νήμα καταγγελίας) μέχρι την τρέχουσα ημερομηνία. Αυτά τα έγγραφα θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε διεξοδικά και να αντιμετωπίσουμε την υπόθεσή σας.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα έγγραφα που ζητήσατε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Γειά σου
Έχω ένα αίτημα να ελέγξω όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήσατε σε εμένα, επειδή εμφανίζονται ως παραδομένες σε εσάς και μη καταχωρημένες στον λογαριασμό μου. εξ ου και το πρόβλημα με τη διαφορά στα χρήματα που δεν μπορώ να βρω. Επικοινώνησα και με την τράπεζά μου, τους ρώτησα αν έχω ακόμα εκκρεμότητες και μου είπαν όχι. Ταυτόχρονα μου είπαν να επιστρέψω σε εσάς γιατί σας επέστρεψαν τα ποσά που αρνήθηκαν
Γεια σε όλους ,
Ελπίζω να είσαι καλά. Επικοινωνώ για να ελέγξω αν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ Kubo
Το αίτημα του παίκτη πρέπει να διεκπεραιωθεί από την υποστήριξη του καζίνο.
Για τις συγκεκριμένες συναλλαγές παραπάνω - δόθηκαν οι εξηγήσεις.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ Καζίνο Verde ,
Επικοινωνώ μετά από μια εβδομάδα για check in. Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την έρευνά σας;
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
