Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 460 €

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει €300 στο Verde Casino και κέρδισε €460, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, βρήκε τον λογαριασμό του άδειο και υπό επαλήθευση. Είχε παίξει κατά λάθος σε διαφορετικό λογαριασμό, κάτι που οδήγησε σε αποκλεισμό του λογαριασμού παιχνιδιού του για φερόμενη παραβίαση των κανόνων του καζίνο και ζήτησε καθοδήγηση για την πρόσβαση στον λογαριασμό του και την ανάκτηση των κερδών του. Το θέμα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, με λένε Πιέτρο από την επαρχία του Μπάρι. Αυτό που μου συνέβη ήταν ότι αποφάσισα να ανοίξω έναν λογαριασμό παιχνιδιού με το Verde Casino. Έπαιξα και κατέθεσα σε διάστημα τριών ημερών ένα συνολικό ποσό 300€. Ένα βράδυ, κέρδισα 460 € και αποφάσισα να τα αποσύρω. Το σύστημα μου είπε να περιμένω μία ή δύο μέρες και έτσι έκανα. Την επόμενη μέρα, πήγα να ελέγξω και ο λογαριασμός μου ήταν άδειος. Δικαίως έστειλα email και πήρα απάντηση που μου έλεγε ότι η ταυτότητά μου ήταν υπό επαλήθευση!!! Ρώτησα γιατί, και μου απάντησαν ότι ήταν όλα φυσιολογικά. Μετά από αυτό, φόρτωσα περισσότερα χρήματα για να παίξω, νομίζοντας ότι ήμουν ακόμα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, αλλά αργότερα συνειδητοποίησα ότι έπαιζα σε διαφορετικό λογαριασμό παιχνιδιού με το ίδιο Καζίνο Verde, το οποίο δεν άνοιξα ποτέ. Έτσι, ζήτησα εξηγήσεις και μου απάντησαν ζητώντας ψηφιακές φωτογραφίες των εγγράφων ταυτότητας και της πιστωτικής μου κάρτας και ούτω καθεξής. Συμμορφώθηκα και μου απάντησαν λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες του καζίνο ανοίγοντας έναν ή περισσότερους λογαριασμούς, κάτι που ποτέ δεν είχα σκοπό να κάνω. Ως αποτέλεσμα, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό παιχνιδιού μου, λέγοντας ότι πρέπει να επαναφέρω τον λογαριασμό, κάτι που δεν ξέρω καν πώς να το κάνω. Τους έγραψα λέγοντας ότι ήθελα απλώς να καταλάβω πώς να προχωρήσω, καθώς το σύστημά τους δεν με αφήνει να συνδεθώ... Θέλω απλώς τα κέρδη μου, ειλικρινά να αποκτηθούν, επειδή κατέθεσα και ειλικρινά. Ελπίζω να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό και να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος μου. Με εκτίμηση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ dibaripietro76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Verde Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι ανοίξατε κατά λάθος άλλον λογαριασμό ενώ περιμένατε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση;
  • Έχετε αποδεχτεί μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος και στους δύο λογαριασμούς;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση email κατά την εγγραφή σας;
  • Εάν έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, στείλτε την σε εμένα με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης, μεταγραφών συνομιλίας ή email στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dibaripietro76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα