Ο παίκτης από το Βέλγιο κερδίζει με επιτυχία σχεδόν 1.940 € στο Καζίνο Verde, αλλά αντιμετωπίζει αποκλεισμό λογαριασμού και άρνηση ανάληψης λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που αρνείται. Λαμβάνει μια προσφορά 200 ευρώ για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του αλλά το θεωρεί άδικο και σχεδιάζει να συμβουλευτεί έναν δικηγόρο.
Γεια σας, έπαιξα στο Verde Online με δικά μου χρήματα και είχα την τύχη να κερδίσω σχεδόν 1940 €. Τους πήρε μια εβδομάδα για να επεξεργαστούν τα έγγραφα, αλλά τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να πληρώσουν. Ισχυρίζονται ότι είχα δύο λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Είναι πιθανό να εγγράφηκε και η γυναίκα μου αφού έχουμε μία διεύθυνση email, αλλά από όσο γνωρίζουμε, αυτό είναι ανοησία. Τώρα μου προσφέρουν 200€ για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι εντελώς άδικο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και θα συμβουλευτώ έναν δικηγόρο και θα υποβάλλω παράπονα παντού για το τι κακό καζίνο είναι αυτό. Με εκτίμηση, Sabit
Αγαπητέ Biti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Verde Casino και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες πληροφορίες;
Μη διστάσετε να προωθήσετε τυχόν σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης petronela.k@casino.guru για να βοηθήσει στην έρευνά μας.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε διεξοδικά την κατάσταση και να υποστηρίξουμε εκ μέρους σας. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
