Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Επικοινωνήσαμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης παραβίασε ορισμένους όρους, επομένως ο λογαριασμός του αποκλείστηκε, αλλά το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπο στον παίκτη. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και έτσι απορρίψαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη.
Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν ξέρω γιατί
Αγαπητέ samantaretamozo1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, είχα τον λογαριασμό μου πριν από περίπου 2 εβδομάδες.
Τα δεδομένα μου επαληθεύτηκαν και επικυρώθηκαν με επιτυχία.
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες
Είχε περίπου 90.000 δολάρια στο καζίνο
Καλημέρα, θέλω να σας ενημερώσω ότι όταν μπλόκαρε την πρόσβασή μου, είχα αυτό το χρηματικό ποσό που διευκρίνισα παραπάνω (90), είχα κάνει ανάληψη αλλά δεν είχε φτάσει η πληρωμή (δεν ήταν επιτυχής). Χθες (20 Ιανουαρίου) έλαβα την πληρωμή από το καζίνο ΑΛΛΑ εξακολουθώ να έχω αποκλεισμένη πρόσβαση.
Κρατώ 1600 $ στο καζίνο.
Θα ήθελα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου.
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε κάποια ανάληψη από το καζίνο χθες, αλλά ακόμα 1.600 ARS είναι κλειδωμένα στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ακριβώς.
Μένω 1600 στο καζίνο χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη.
Δεν έχω απασχολήσει ποτέ ομόλογα.
Γεια σου samantaretamozo1991,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ; Γνωρίζουμε ότι η τελευταία πληρωμή διεκπεραιώθηκε στις 20 του προηγούμενου μήνα. Έχετε ήδη λάβει την τελευταία ανάληψη 1.600 ARS;
Καλημέρα, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα αποκλεισμένος
Ευχαριστώ πολύ samantaretamozo1991 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου samantaretamozo1991,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Verde Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Αγαπητέ Verde, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Γεια σε όλους,
Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει την ανάληψη, στη συνέχεια, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί οριστικά.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Verde Casino, ευχαριστώ για την απάντηση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί θα αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη;
Αγαπητέ samantaretamozo1991, επιχειρήσατε ξανά να ζητήσετε ανάληψη; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό αυτή τη στιγμή;
Γειά σου,
Ολοκληρώθηκαν οι αναλήψεις.
Ο παίκτης θα αποκλειστεί επειδή ο στόχος του παίκτη δεν είναι να παίξει το Καζίνο, επίσης ο παίκτης παραβιάζει τους Όρους και τους Όρους του καζίνο όσον αφορά την κατάθεση μέσω ενός τρόπου πληρωμής και την ανάληψη σε άλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Verde Casino, ευχαριστώ για την απάντηση. Θα μπορούσατε να στείλετε την επιβεβαίωση ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε στο natalia.b@casino.guru , καθώς δεν έχουμε ακόμη νέα από τον παίκτη; Θα το εκτιμούσα επίσης πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε απόδειξη που να επιβεβαιώνει ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ευχαριστώ!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητή Ναταλία,
Μόλις στάλθηκαν οι αποδείξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Verde Casino, σας ευχαριστώ για τις αποδείξεις.
Αγαπητέ samantaretamozo1991, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει τα χρήματά σας; Παρακαλώ ενημερώστε μας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
