Γεια σου, Tomas, εγγράφηκα στις 14/03/2024 και στις 27/03/2024 μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου χωρίς να με ειδοποιήσουν, αφού επιβεβαίωσαν τα 2 τελευταία έγγραφα που μου ζήτησαν, προσπάθησα να εισάγω τον λογαριασμό, έβαλα τα στοιχεία μου, και αφού πάτησε το login, είπε "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί"
Κατά την εγγραφή, έλαβα ένα μπόνους 40 BGN που έπρεπε να παιχτεί 3 φορές, έπαιξα το μπόνους, δεν υπήρχε πρόβλημα και έμεινα με 40 BGN σε πραγματικό υπόλοιπο. Δεν έχω κάνει καταθέσεις με διαφορετική κάρτα, με την κάρτα με την οποία έκανα κατάθεση, ήθελα να τη χρησιμοποιήσω για την ανάληψη των κερδών μου. Αφού μου ζήτησαν κατάθεση για να μπορώ να βγάλω το κέρδος μου, το έκανα και μετά στο live chat μου είπαν ότι δεν υπάρχουν προβλήματα και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, έκανα 2 αναλήψεις για 90 λέβα και μετά από 40 λεπτά έλαβα από email ότι το αίτημα για ανάληψη έγινε δεκτό για επεξεργασία και είπα καλά, μόλις γίνει αποδεκτό θα πάρω τα λεφτά μου, αλλά μετά από 12 ώρες αρνήθηκαν τις αναλήψεις, ζήτησαν 2 έγγραφα, τα έστειλα και τους ενέκριναν χθες και μου είπαν ότι ο λογαριασμός σου έχει επαληθευτεί, αλλά στο τελευταίο βήμα της επαλήθευσης , και πρέπει να περιμένω λίγο ακόμα, και χθες γύρω στις 3 μ.μ. προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαριστεί. Και πριν λίγες μέρες μου είπαν στο live chat ότι το προφίλ είναι επαληθευμένο και μπορώ να αποσύρω χωρίς πρόβλημα. μόνο 5000 ΕΥΡΩ για 30 μέρες ή ισοδύναμο με 5000 ΕΥΡΩ σε λέβα, ήθελα να βγάλω φωτογραφία πώς μου τα λένε αυτά, πήγα στο ιστορικό ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν ότι δεν έχω δικαίωμα δείτε το ιστορικό συνομιλιών, και τελικά βρήκαν έναν λόγο που, έκανα έναν άλλο λογαριασμό στον ιστότοπό τους και γι' αυτό έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έκανα αυτή την εγγραφή και η εγγραφή δεν έγινε από τη συσκευή μου από την οποία έφτιαξα το προφίλ μου, κάτι δεν πάει καλά, στην αρχή με καθυστέρησαν με την επαλήθευση kyc, μετά λένε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, το προφίλ μου είναι επαληθευμένο και μπορώ να βγάλω χρήματα από το προφίλ μου, μετά ζητούν άλλα 2 έγγραφα και εγκρίνουν και λένε, το προφίλ μου έχει επαληθευτεί, αλλά στο τελευταίο βήμα της επαλήθευσης, πρέπει να περιμένω, έχουν περάσει 2 ώρες, προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου χθες και βλέπω ότι αυτός ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Αυτόματη μετάφραση:
οι προϋποθέσεις που αναφέρονται είναι:
Ξαναλέω, το μπόνους δεν αναφέρει πουθενά αυτή την προϋπόθεση, και όταν λαμβάνετε το μπόνους από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, κανείς δεν ανέφερε τίποτα για τους όρους, αναφέρθηκε μόνο να εγγραφείτε και να επιβεβαιώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου και email, και κάτι ακόμα να ρωτήσω , γιατί μου είπατε επανειλημμένα στη ζωντανή συνομιλία ότι δεν υπάρχουν προβλήματα και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου, ότι το προφίλ μου έχει επαληθευτεί και εγκριθεί, είπατε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μόνο ότι έχετε όριο των 30 ημερών 5000 ΕΥΡΩ ή το ισόποσο του ποσού σε λέβα.
Κύριε Πέτρο, εδώ είναι οι απαιτήσεις για το μπόνους που αναφέρονται στο site τους, πουθενά δεν αναφέρεται για 1 χρήστη, και όταν έλαβα το μπόνους, κανείς δεν μου είπε τίποτα. Μετά την ολοκλήρωση του μπόνους και αφού πέρασα την επαλήθευση του λογαριασμού, ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι δεν υπάρχουν προβλήματα και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου, όλα υπάρχουν στο ιστορικό συνομιλιών με το καζίνο, αλλά δεν μου δίνουν πρόσβαση σε αυτά. Εάν μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό συνομιλιών όπου μου λένε ξεκάθαρα ότι δεν υπάρχει πρόβλημα και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου.
