Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στο καζίνο είναι περιορισμένη.

Verde Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στο καζίνο είναι περιορισμένη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 12.000 kr.

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/04/2024 | Επιλύθηκε : 19/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία που είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις 5.000 και 7.000 kr δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του καζίνο. Έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι το παιχνίδι δεν ήταν διαθέσιμο στην τοποθεσία του, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Μετά από επτά ημέρες, κατάφερε να συνδεθεί και ζήτησε νέα ανάληψη του συνολικού ποσού των 12.000 kr. Προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν εγκριθεί και τελούνταν υπό επεξεργασία. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να δοκιμάσει εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω δύο εκκρεμείς πληρωμές 5.000 και 7.000 kr αντίστοιχα. Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να συνδεθώ και λαμβάνω ένα μήνυμα ότι το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο στη Δανία. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η μόνη απόδειξη των πληρωμών μου είναι τα email με αριθμούς υπόθεσης.

Δεν μπορώ να ανεβάσω αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ο αριθμός υπόθεσης είναι ef54528a-9d9f-4f23-b8a6- f30f5004bea9 και Αναγνωριστικό συναλλαγής: 39742dc3-5e71-4a90-8649-24b398 19be09

Καλύτερο, Πελ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sbrjnfddfb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
  • Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Ίσως μια διαφορετική συσκευή ή η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookie θα μπορούσε να είναι χρήσιμη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλα

Έχουν περάσει 7 ημέρες από τότε που ζήτησα πληρωμή. Δεν είχα την ευκαιρία να επικοινωνήσω με το καζίνο.

Σήμερα μπόρεσα να συνδεθώ ξανά και να δω ότι τα 12.000 DKK μου βρίσκονται στον λογαριασμό μου. Ζητώ νέα πληρωμή του συνολικού ποσού και περιμένω απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, sbrjnfddfb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sbrjnfddfb,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Verde να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Verde, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Εξετάσαμε τον λογαριασμό του παίκτη.

Το καζίνο έχει εγκρίνει όλα τα αιτήματα ανάληψης σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται τώρα από το εξωτερικό PSP.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Verde Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ sbrjnfddfb,

Τώρα θα περιμένουμε μέχρι να φτάσουν τα χρήματά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Καταρίνα

Ευχαριστώ, θα γράψω όταν συμβεί κάτι.

κ.λπ. Pelle

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sbrjnfddfb

Σας προτείνουμε να κάνετε αίτημα τραπεζικής μεταφοράς ή οποιαδήποτε άλλη εναλλακτική μέθοδο ανάληψης στο ταμείο (αλλά για τραπεζικές κάρτες).


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sbrjnfddfb,

Υπάρχει κάποια νέα εξέλιξη σχετικά με αυτή την υπόθεση, παρακαλώ; Έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω λάβει χρήματα. Τώρα έχετε ζητήσει νέα πληρωμή σε άλλη τραπεζική κάρτα. Μου προτάθηκε να κάνω τραπεζικό έμβασμα, πώς να το κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Verde,

θα μπορείτε να προσδιορίσετε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να ζητήσετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Επί του παρόντος, όλα τα αιτήματα έχουν εξοφληθεί, κανένα νέο.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Verde,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αγαπητέ sbrjnfddfb,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει χρήματα; Έχετε κάνει αίτηση για νέες αναλήψεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τώρα έχω λάβει τα χρήματά μου. Mane ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Με τους καλύτερους χαιρετισμούς

Pelle

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, sbrjnfddfb, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, sbrjnfddfb, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα