Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει €3500, αλλά οι αποσύρσεις της ακυρώθηκαν επανειλημμένα παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει το KYC. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι όλα ήταν καλά, αντιμετώπισε επιπλέον αιτήματα εγγράφων, ιδιαίτερα με υψηλότερα κέρδη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού υπέβαλε την απαιτούμενη τραπεζική κίνηση και επιβεβαίωσε την επίλυση. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
Γεια σας, έχω κερδίσει 3500€ και η πληρωμή μου είναι πάντα ακυρωμένη φορά που κέρδισα 1400 και υπήρξαν προβλήματα όπως αυτή τη φορά, μόλις το κερδισμένο ποσό είναι λίγο υψηλότερο, ο κόσμος αρχίζει να μιλάει για αυτό;
Αγαπητέ άντρες 2017,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ένα αίτημα πληρωμής έχει πλέον ακυρωθεί δύο φορές, παρόλο που μου εστάλησαν ξανά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έπρεπε να υποβάλω αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή κάτι παρόμοιο, και μετά μου είπαν ότι όλα ήταν εντάξει. Στη συνέχεια, το δεύτερο αίτημα πληρωμής ακυρώθηκε και έλαβα ξανά το ίδιο email, αυτό είναι αδύνατο. ***
Γεια σας, αυτό μόλις λύθηκε. Ελπίζω να μην είναι πάντα έτσι με πολλαπλή επαλήθευση. Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ άντρες 2017,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
