Ο παίκτης από την Ολλανδία κατέθεσε 500 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά δεν εγκρίθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Είχαν επικοινωνήσει με την υποστήριξη και το θέμα είχε διαβιβαστεί στο οικονομικό τμήμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα, καθώς το καζίνο είχε συνήθως περιορισμένο έλεγχο σε τέτοια ζητήματα. Τελικά, η κατάθεση επιστράφηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Καταθέτω 500 € την Παρασκευή 24 Μαΐου μέσω τραπεζικού εμβάσματος τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου αλλά δεν έχουν εγκριθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης live και τους έστειλα τα στοιχεία συναλλαγής που μου είπαν να περιμένω μέχρι τις 72 ώρες Περίμενα σήμερα Δευτέρα 27 Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το να ζητήσω τα χρήματα της κατάθεσής μου 500 €, μου είπαν ότι θα προωθήσουμε την υπόθεσή σας στο οικονομικό τμήμα και θα χρειαστούν μερικές ώρες έως μερικές ημέρες. Αυτό είναι αηδιαστικό. Θέλω να επιστραφούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου, με αφήνουν να περιμένω για τίποτα, ο μέγιστος χρόνος που έχει επιτευχθεί ήταν 72 ώρες και δεν θα περιμένω άλλο, θέλω τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ bakhtiarjan60,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου. Θέλω να σας ενημερώσω ότι η κατάθεσή μου επιστράφηκε. Η υπόθεση επιλύθηκε και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση, ευχαριστώ που με βοηθήσατε να περάσω καλά
Αγαπητέ bakhtiarjan60,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
