Ένας παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 50 € στο Καζίνο Verde χρησιμοποιώντας μια Mastercard χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, οι προσπάθειές της να αποσύρει τα κέρδη της μέσω της ίδιας κάρτας και τραπεζικής μεταφοράς απέτυχαν. Ζήτησε βοήθεια για να πάρει τα χρήματά της. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τραπεζική μεταφορά ολοκληρώθηκε στις 22.07.2024. Χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έπαιξα πρόσφατα στο Καζίνο Verde και κατέθεσα 50 ευρώ χρησιμοποιώντας τη Mastercard μου, η οποία πήγε ομαλά. Ωστόσο, τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου, μου λένε ότι η κάρτα δεν λειτουργεί. Δοκίμασα τραπεζικό έμβασμα, αλλά ούτε αυτό πέτυχε. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου; Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αγαπητέ carolabugiel64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλησπέρα σε όλους
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε το τραπεζικό έμβασμα στις 22.07.2024 06:29:30 (UTC).
Χαιρετισμοί
Ευχαριστώ τον εκπρόσωπο του Καζίνο Verde για την απάντηση.
Αγαπητέ carolabugiel64,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των κεφαλαίων; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
