Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 33.202 €

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει 33.202 ευρώ σε αναλήψεις από τις 9 Αυγούστου 2024, αλλά είχε λάβει μόνο 1.800 ευρώ σε τέσσερις δόσεις. Ο διαχειριστής του καζίνο τον ενημέρωσε ότι η μέγιστη μηνιαία πληρωμή ήταν 5.000 ευρώ, κάτι που θα είχε ως αποτέλεσμα να περιμένει πάνω από έξι μήνες για να λάβει τα συνολικά του κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τηρούσε τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με τις αναλήψεις και ότι δεν υπήρξε παραβίαση των πολιτικών τους. Ενώ ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την ακύρωση των αναλήψεων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, η Ομάδα τόνισε ότι απαιτείται υπομονή λόγω της καθιερωμένης δομής πληρωμών του καζίνο. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε χωρίς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω ζητηθεί 33.202 € σε αναλήψεις από 24-08-24. Μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο 1.800€ σε τέσσερις δόσεις των 450€ έκαστη.

Μέσω συνομιλίας, ο χειριστής ισχυρίζεται ότι θα πληρωθώ μόνο 5.000 € το μήνα. Αυτό είναι απαράδεκτο. Θα έπρεπε να περιμένω περισσότερο από 6 μήνες για να λάβω όλα τα κέρδη μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία απόσυρσής σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο παρείχε γραπτή επικοινωνία σχετικά με το μηνιαίο όριο ανάληψης των 5.000 € ή κοινοποιήθηκαν αυτές οι πληροφορίες μόνο κατά τη συνομιλία σας με τον χειριστή;
  • Σας ενημέρωσε το καζίνο για συγκεκριμένους όρους ή προϋποθέσεις που θα μπορούσαν να δικαιολογήσουν αυτό το όριο ανάληψης; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε αυτές τις λεπτομέρειες;
  • Έχετε κάνει προηγούμενες μεγάλες αναλήψεις από αυτό το καζίνο, και αν ναι, έγιναν αυτές υπό παρόμοιες συνθήκες;
  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει περαιτέρω πληρωμές από τις αρχικές δόσεις των 1.800 €;
  • Είχατε άλλα προβλήματα με αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε τέτοιο πρόβλημα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στοιχεία, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

- πληροφορίες κοινοποιούνται μόνο στη συνομιλία, καθώς δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

-όχι δεν με ενημέρωσε σε ποιους όρους και προϋποθέσεις αναφέρεται αυτό το παράλογο όριο ανάληψης

-Έλαβα πληρωμή μόνο για 4 αναλήψεις την περασμένη εβδομάδα για 450 € αφού μοίρασαν τις αναλήψεις το πολύ με αυτό το ποσό

-Δεν έχω λάβει άλλες πληρωμές εκτός από αυτές τις τέσσερις

- Είναι η πρώτη μου φορά που παίζω σε αυτό το καζίνο, επομένως δεν είχα άλλα προβλήματα στο παρελθόν

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτή είναι η απάντηση του χειριστή.

Βασικά θα είχα πληρώσει πολύ λίγα για να πληρωθώ υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Οι συνολικές μου καταθέσεις είναι 1580€ και τα κέρδη μου είναι πάνω από 20πλάσιο αυτού του ποσού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους

@ carsix79 συγχαρητήρια για τη νίκη σας!


Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι αναλήψεις θα εγκριθούν από το καζίνο σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του καζίνο, που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή.

Προς το παρόν, ο παίκτης έχει λάβει 1800 EUR.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πρέπει λοιπόν να κάνω μια κατάθεση 200€ για να επιστρέψω κάτω από το όριο των 20x των κερδών που ξεπέρασα;

1580€+200€=1780€ καταθέσεις

€1780×20=€35600 που είναι λιγότερο από το συνολικό υπόλοιπο των €35002 που ζήτησα να κάνω ανάληψη.

Ενημερώστε με αν αυτό είναι σωστό;

Σας ευχαριστώ.

Ωστόσο, το γεγονός παραμένει ότι μια επιτάχυνση στους χρόνους πληρωμής θα εκτιμηθεί γιατί μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο 1800 € σε 12 ημέρες.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,

Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις:

"8.17. Σε περιπτώσεις που το ποσό των αιτημάτων (-ων) ανάληψης , συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου του τρεχούμενου λογαριασμού και των αναλήψεων καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής σας, είναι τουλάχιστον 20 φορές μεγαλύτερο από το συνολικό άθροισμα των καταθέσεων σας, ενδέχεται να περιοριστείτε στα 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας ) για ανάληψη εντός 30 ημερών Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος εκκαθάρισης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.


Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει. Το υπόλοιπο έχει προγραμματιστεί να πληρωθεί. Δεν παρατηρούμε καμία παραβίαση των όρων που θα μπορούσε να οδηγήσει σε καταγγελία.


Με εκτίμηση



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν απάντησε στην ερώτησή μου.

Πρέπει λοιπόν να κάνω κατάθεση 200€ για να χωρέσω στα κανονικά μηνιαία όρια αναλήψεων;


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 200€

Τώρα το υπόλοιπο της ζωής μου και το σύνολο των αναλήψεων είναι λιγότερο από 20 φορές το ποσό των καταθέσεων που έγιναν.

Η πολιτική πληρωμής αναλήψεών μου πρέπει να ελεγχθεί και όλες οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός 30 ημερών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79

Να είστε σίγουροι ότι θα το κάνουμε! Το καζίνο ακολουθεί πάντα τους Όρους και Προϋποθέσεις του.

Για αποφυγή παρεξηγήσεων, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη το σημείο "8.11.6. εάν το ποσό του κύκλου εργασιών είναι 2 (δύο) φορές μικρότερο από την κατάθεση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το 20% της ανάληψης προκειμένου να καλύψει τα έξοδα πληρωμής."


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια carsix79,

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και την υπομονή σας όσο εξετάζουμε την κατάστασή σας.

Μετά τον έλεγχο των λεπτομερειών του λογαριασμού σας και των απαντήσεων του καζίνο, φαίνεται ότι το καζίνο τηρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με τις αναλήψεις.

Το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις σας θα συνεχίσουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με αυτούς τους όρους και ότι δεν υπήρξε παραβίαση των πολιτικών του. Όσο απογοητευτική και αν είναι η αναμονή, συνιστούμε να περιμένετε να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις σας σύμφωνα με το τυπικό χρονοδιάγραμμα του καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι η πραγματοποίηση πρόσθετων καταθέσεων δεν επιταχύνει απαραίτητα τις διαδικασίες ανάληψης ούτε αλλάζει τη δομή πληρωμών που περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι αναλήψεις θα εξακολουθούν να υπόκεινται στους υπάρχοντες κανόνες εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το καζίνο.

Κατανοούμε την επιθυμία σας για ταχύτερες πληρωμές, αλλά αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχει παραβίαση των όρων του καζίνο που να δικαιολογεί μια ταχεία διαδικασία.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πετρονέλα

"Λάβετε υπόψη ότι η πραγματοποίηση πρόσθετων καταθέσεων δεν επιταχύνει απαραίτητα τις διαδικασίες ανάληψης ή αλλάζει τη δομή πληρωμών που περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις"


Για άλλη μια φορά πρέπει να σας αντικρούσω. Δεν εκπλήσσομαι που δεν κατάλαβες, αλλά έκανα άλλη μια κατάθεση για αυτόν τον λόγο:


8.17. Σε περιπτώσεις όπου το ποσό των αιτημάτων ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου του τρέχοντος λογαριασμού και των αναλήψεων καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής σας, είναι τουλάχιστον 20 φορές υψηλότερο από το συνολικό ποσό των καταθέσεων σας, ενδέχεται να περιοριστείτε στα 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) ανά απόσυρση για 30 ημέρες.







Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια carsix79,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τα όρια ανάληψης και εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε.

Λάβετε υπόψη ότι η πραγματοποίηση πρόσθετων καταθέσεων μετά το αίτημα ανάληψης δεν αλλάζει τα υπάρχοντα όρια ανάληψης ούτε επιταχύνει τη διαδικασία ανάληψης. Τα όρια και οι διαδικασίες ανάληψης καθορίζονται με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, που ισχύουν για τη συνολική δραστηριότητα του λογαριασμού σας και όχι μόνο για τις πρόσφατες καταθέσεις.

Επιπλέον, οποιαδήποτε νέα κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί για να μπορέσει να αποσυρθεί. Αυτό σημαίνει ότι η απλή κατάθεση δεν θα αλλάξει την κατάσταση της εκκρεμούς ανάληψης ή τη δομή πληρωμής που έχει οριστεί από το καζίνο.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει κάθε σύγχυση.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε μας.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Παραιτούμαι να σας το εξηγήσω ξανά γιατί στο μεταξύ δεν διαβάζετε τι γράφει η καταγγελία!

Το ίδιο καζίνο παραπάνω επιβεβαίωσε ότι με τη νέα κατάθεση το όριο ανάληψης δεν περιορίζεται πλέον στα €5000 ανά μήνα.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια carsix79,

Έχετε σκεφτεί ότι αν κάνετε επιπλέον καταθέσεις, θα χρειαστεί να τις στοιχηματίσετε και αυτές; Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να επιταχύνει τη διαδικασία των μελλοντικών αναλήψεών σας.

Σας ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ξέρω ότι οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματιστούν.

Τώρα το πρόβλημα είναι ότι σβήστηκαν όλες οι αναλήψεις που είχα εισάγει και έπρεπε να τις ξαναβάλω.

Επίσης, χωρίς να ακυρώσω τις αναλήψεις μου, μπόρεσα να στοιχηματίσω χρησιμοποιώντας το ποσό ανάληψης.

Ζητώ από το καζίνο να μου εξηγήσει αυτό το πράγμα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79

Μπορείς να γίνεις λίγο πιο συγκεκριμένος για το τι πρέπει να εξηγήσει το καζίνο;

Σας ευχαριστώ!



Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ ΟΙ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΩΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΓΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙ. ΔΗΛΑΔΗ ΜΠΟΡΩ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ. ΔΙΚΑΙΩΜΑ;

ΑΛΛΑ ΓΙΑΤΙ ΑΚΥΡΩΝΟΝΤΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΜΟΥ ΕΝΩ ΠΑΙΖΩ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΤΟ ΜΕΡΟΣ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩ ΕΝΩ ΠΑΙΖΩ;

ΣΗΜΕΡΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΟΛΟ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΜΟΥ ΣΕ ΑΝΑΛΗΨΗ ΞΑΝΑ. ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΛΛΟ ΜΗΝΑ ΓΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια carsix79,

Κατανοήστε ότι η επανειλημμένη ακύρωση των αναλήψεών σας και η αίτηση νέων θα καθυστερήσει μόνο την επεξεργασία των κερδών σας.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αν θες τουλάχιστον ένα λεπτό να διαβάσεις αυτά που γράφω!!!!!! Ή προσποιείσαι ότι δεν καταλαβαίνεις όπως έκανες στην προηγούμενη καταγγελία μου για τον Smokace.

Δεν έχω ακυρώσει καμία ανάληψη!!!!

Μου ακυρώθηκαν αυτόματα παίζοντας!!!

Περίμενα σχεδόν ένα μήνα για να λάβω την πληρωμή περίπου 33.000 € και θα έχω λάβει μόνο 6.000 €

Τώρα το υπόλοιπό μου είναι μηδέν.

Είσαι χαρούμενος τώρα;;;

Πήρες αυτό που ήθελες!!!

Περίεργο που απαντήσατε μόλις σήμερα ότι τα κέρδη μου επαναφέρθηκαν!

Φαίνεται ότι υπάρχει ένα καλό συναίσθημα ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο αφού εγκρίνετε μια τέτοια κατάσταση που είναι ντροπή!

Τώρα θα χαρείς να κλείσεις την καταγγελία χωρίς να με βοηθήσεις και αυτή τη φορά.


ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ!!!

ΚΑΘΥΣΤΕΡΟΥΝ ΤΙΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΕΠΙ ΣΚΟΠΟΥ ΕΤΣΙ ΝΑ ΧΑΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΑ

ΟΙ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΑΚΥΡΩΝΟΝΤΑΙ ΕΤΣΙ ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΣΑΣ ΑΚΟΜΑ ΠΙΟ ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΤΙΚΗ

ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΤΡΕΙΣ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΠΛΗΡΩΘΩ ΜΟΝΟ ΤΟ 15% ΑΠΟ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΕΙΣΑΓΘΗΚΑΝ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν είμαι ευχαριστημένος, carsix79. Κάθε φορά που δεχόμαστε παράπονο από έναν παίκτη, το μόνο που ζητάμε είναι η υπομονή του. Εάν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις στη λήψη μιας ανάληψης και αποφασίσετε να μειώσετε τα κέρδη σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να αντιστρέψουμε αυτήν την απόφαση.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά θυμηθείτε ότι κάθε καζίνο έχει τις δικές του πολιτικές σχετικά με το ποσό που μπορεί να πληρωθεί σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Δεν μπορούμε πάντα να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία, γι' αυτό η υπομονή είναι τόσο σημαντική.

Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένων των περιστάσεων, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Πετρονέλα

Casino.Guru



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα