Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη μεγάλου ποσού κερδών από το Καζίνο Verde λόγω προβλημάτων κατά την υποβολή εγγράφων. Το Καζίνο ζητά έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που δεν έχει ο παίκτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 6.500 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 24m 20s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Γεια σε όλους!! Κέρδισα ένα αρκετά μεγάλο ποσό στο καζίνο verde και τώρα ήθελα να το εξαργυρώσω!! Έχω έγγραφα (ταυτότητα, συμφωνητικό ενοικίασης για το διαμέρισμα, έγγραφο που μου έχει εκδοθεί από το τοπικό δικαστήριο!!! Αλλά δεν φτάνουν για την πληρωμή!! Να στείλω λογαριασμό κοινής ωφέλειας, δεν έχω καν Μπορούν να το κάνουν αυτό για να με βοηθήσουν περαιτέρω;; Με εκτίμηση Roland *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ hausratte1971,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Σύμφωνα με την πολιτική KYC του καζίνο:
"Κατά την εφαρμογή της Τυπικής επαλήθευσης, η Εταιρεία θα ζητήσει από έναν χρήστη να υποβάλει τα ακόλουθα έγγραφα: (...)
Σε ορισμένες περιπτώσεις - επιβεβαίωση διεύθυνσης χρήστη. Μπορεί να είναι λογαριασμός κοινής ωφέλειας, λογαριασμός τηλεφώνου ή άλλα έγγραφα, τα οποία, σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία, κρίνονται επαρκή για την επιβεβαίωση της διεύθυνσης του χρήστη."
- Εξήγησε το καζίνο γιατί μια συμφωνία ενοικίασης δεν ήταν επαρκής;
- Μπορείτε να παρέχετε άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της διεύθυνσής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Γεια σε όλους!!! Δυστυχώς δεν έγραψαν γιατί το συμφωνητικό ενοικίασης μου, καθώς και την ταυτότητα μου, καθώς και μια επιστολή από το περιφερειακό δικαστήριο, που μου εστάλη, η οποία περιέχει όλα τα στοιχεία και τη διεύθυνσή μου!! Γράφουν μόνο αν έχω λογαριασμό κοινής ωφέλειας!! Το ένστικτό μου μου λέει ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Γειά σου!! Εχω μία ερώτηση!! Έχεις καταφέρει να πετύχεις κάτι;; Με εκτίμηση Roland
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Δυστυχώς δεν τράβηξα screenshot!!! Μετά το chat κλείνει και δυστυχώς χάνεται η επικοινωνία!!! Η τελευταία μου λύση θα ήταν να εμπλακεί ο δικηγόρος μου, κάτι που ήθελα να αποφύγω!! Η ειλικρίνεια είναι το πιο σημαντικό πράγμα για μένα!! Η εμπιστοσύνη είναι το παν. Με εκτίμηση Roland
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο καζίνο και μετακομίσατε στην τρέχουσα διεύθυνσή σας μόλις πρόσφατα;
Ποιες άλλες επιλογές για την επαλήθευση της τρέχουσας διεύθυνσής σας είναι διαθέσιμες για εσάς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Λοιπόν το συμφωνητικό ενοικίασης μου, ένα γράμμα από το περιφερειακό δικαστήριο με τη διεύθυνση και το όνομά μου!! Η ταυτότητά μου, την οποία έχω ήδη στείλει!! Τι άλλες επιλογές υπάρχουν; ρώτησα ευγενικά 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Επίσης, ακύρωσα το συμβόλαιό μου με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας και πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω μετά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, hausratte1971, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ hausratte1971,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Verde να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Verde, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ hausratte1971
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιο πρόσφατο e-mail που αποστέλλεται από την υποστήριξη:
Αυτό δεν είναι το πρώτο e-mail, στην πραγματικότητα 🙂
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
\
Μετάφραση
Οπότε, αν δεν αρκεί ένα ενοικιαζόμενο συμβόλαιο, καθώς και μια ταυτότητα στο μπροστινό και πίσω μέρος, συν μια selfie μου με την ταυτότητά μου στο χέρι, τότε δεν καταλαβαίνω πολλά πράγματα, αχ και ένα γράμμα. από το περιφερειακό δικαστήριο που έλαβα στο ταχυδρομείο, όπου ήταν γραμμένο το όνομα και η διεύθυνσή μου δεν είναι αρκετά, τότε νιώθω εντελώς εξαπατημένη από αυτούς!! Απλά κάτι για να σκεφτούμε!! Δεν θέλω να καλέσω τον δικηγόρο μου ακόμα και ελπίζω να τακτοποιήσω εδώ και τώρα!! Ευχαριστώ εκ των προτέρων!! Με εκτίμηση, Roland *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο Verde,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορείτε να εξηγήσετε γιατί δεν θεωρείτε ότι η σύμβαση ενοικίασης είναι επαρκής απόδειξη της διεύθυνσης; Τι άλλο έγγραφο μπορεί να παράσχει το hausratte1971 εκτός από έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Επί του παρόντος, ο παίκτης δεν έχει ενεργά αιτήματα ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Verde Casino για την απάντησή σας.
Αγαπητέ hausratte1971,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
Θα ζητήσετε αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
\
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα!! Φαίνεται ότι τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί!! Απλώς είμαι περίεργος πότε θα μεταφερθεί η πληρωμή στον λογαριασμό μου!! Με εκτίμηση Roland
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ hausratte1971,
αυτό είναι ένα υπέροχο νέο! Έχετε ζητήσει ακόμα νέα ανάληψη; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο όταν λάβετε τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
hausratte1971: 6d 22h 24m 20s για να απαντήσει
Απενεργοποιήστε το AdBlock