Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων KYC.

Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να αποσύρει 300 ευρώ από το Καζίνο Verde αλλά συνέχιζε να καθυστερεί λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης KYC. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα ζητούμενα έγγραφα, το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν πληρούσε τις απαιτήσεις, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα ο παίκτης να χάσει χρήματα ποντάροντας ξανά. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω ένα θέμα με το Green Casino και μιας και έχασα την υπομονή μου, θα το δημοσιεύσω.

Εδώ και μήνες, προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων και μου λένε συνέχεια ότι η επαλήθευση του kyc είναι απαραίτητη. Στέλνω τα έγγραφά μου, μου λένε να περιμένω επαλήθευση, περνούν οι μέρες και καταλήγω να στοιχηματίζω ξανά την απόσυρσή μου.. αλλά όχι σήμερα. Δεν θέλω να χάσω άλλα λεφτά οπότε βγάζω 300 ευρώ και πάλι πέφτω στη διαδικασία επαλήθευσης kyc όπου θέλουν έγγραφα κλπ. Πάλι στέλνω τα έγγραφα περιμένω και μετά μου λένε ότι δεν κάνουν πληρούν τις απαιτήσεις. Στέλνω ξανά τα έγγραφα όπως ορίζεται και με κάνουν να περιμένω. Έχω χάσει την υπομονή μου και δεν πρόκειται να περιμένω άλλο.. Θέλω την απόσυρσή μου και τα έγγραφα που έχω στείλει είναι ξεκάθαρα ορατά και προσωπικά, επομένως δεν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για την αποτροπή της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dennis95,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μου λένε ότι κάθε φορά που τα έγγραφά μου δεν πληρούν τις προϋποθέσεις και προτείνουν ξανά έγγραφα, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού κλπ.. περισσότερο από αυτό δεν ξέρω τι να τους στείλω, θέλουν απόδειξη DNA;.

Οι αναλήψεις μου ήταν παλιές εδώ και πολύ καιρό τότε με τις πολλές φορές κάθε φορά για επαλήθευση (με όλα τα απαραίτητα έγγραφα που στάλθηκαν) μου αρνήθηκαν τις αναλήψεις μου κάθε φορά μέχρι να το ξαναπαίξω.. μετά από ένα μήνα έπαιξα ξανά boasts και κέρδισα 300 και προχώρησα στην ανάληψη μου ζητάνε πάλι έγγραφα για να κάνουν την ανάληψη τους έστειλα τα ζητούμενα στοιχεία με κάνουν να περιμένω έγκριση για την επαλήθευση όπως έκαναν και κάθε φορά περιμένω χωρίς να ολοκληρώσω τίποτα... τώρα αφού έχω έχασα την υπομονή μου και δεν θέλω να ξαναπαίξω το δικό μου, ήθελα να κάνω το παράπονο γιατί νιώθω εξαπατημένη. Μετά αν επικοινωνήσω με τους διαδικτυακούς πράκτορες του site μου λένε πάντα τις ίδιες απαντήσεις ότι πρέπει να περιμένω κλπ. Και τώρα θέλω τα λεφτά μου γιατί έχω στείλει όλα τα έγγραφα έχω κάνει όλους τους ελέγχους και εξακολουθούν να επιμένουν να μην προχωρήσω με την επαλήθευση σε αυτό το σημείο αισθάνομαι εξαπατημένη γιατί δεν θέλουν να προχωρήσουν στην επαλήθευση για να κρατήσουν τα χρήματα στον λογαριασμό και να μου τα παίξουν αυτό είναι αυτό που κάνουν περιμένοντας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 09.02.2024 12:44:19 (UTC)


Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για εσάς 🙂


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Verde Casino Team, για τη βοήθειά σας.


Αγαπητέ Dennis95 ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, ώστε να μπορώ να ενημερώσω αυτήν την καταγγελία ανάλογα;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dennis95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα