Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 46 ευρώ αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή, έχοντας σημαντικές καθυστερήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και το καζίνο διεκπεραίωσε την ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έχω κερδίσει 46 ευρώ, αλλά δεν μου έχει καταβληθεί το ποσό αυτή τη στιγμή. Φαίνεται να καθυστερούν πολύ επίτηδες, ως εκ τούτου, μου τίθεται περιορισμός στην κατάθεση και το παιχνίδι μέχρι να εξοφλήσουν το ποσό. Ο ιστότοπος φαίνεται σαν μια σωστή απάτη και λένε ότι άλλαξαν ιδιοκτησία πρόσφατα.
Αγαπητέ nikdim14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστέρηση με τα κέρδη σας και τους περιορισμούς που έχουν τεθεί στον λογαριασμό σας. Θα ήθελα να συγκεντρώσω μερικές ακόμη λεπτομέρειες για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πλήρως την κατάστασή σας και να εργαστούμε για μια λύση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλιών, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αγαπητέ nikdim14
Δεν έχετε παράσχει κανένα έγγραφο που ζητήσατε.
Παρακαλούμε στείλτε τα έγγραφα που ζητήσατε και το αίτημα ανάληψης θα εγκριθεί σε χρόνο μηδέν!
Με εκτίμηση
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Για το αποδεικτικό της κατοικίας έχω στείλει φορολογικές δηλώσεις από το προηγούμενο ημερολογιακό έτος καθώς δεν έχω λογαριασμό κοινής ωφελείας στο όνομά μου, αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό. Αυτός ο ιστότοπος είναι δυνητικά απάτη, καθώς έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ακύρωσαν την απόσυρσή μου μόνο για να εξοικονομήσουν περισσότερο χρόνο.
Αγαπητέ nikdim14
Σας ευχαριστούμε για τη μεταφόρτωση των εγγράφων (ημερομηνία λήψης 25.11.2024 18:08:01 (UTC))
Τα έγγραφα θα επανεξεταστούν αναλόγως.
Χαιρετισμοί
Γειά σου,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα στις 26.11.2024 09:56:54 (UTC)
Αγαπητέ nikdim14
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί πιστεύετε ότι ο ιστότοπος είναι "απάτη";
Επίσης, μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το "και λένε ότι άλλαξαν ιδιοκτησία πρόσφατα."
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Λάβαμε τα χρήματα σας ευχαριστώ! Θεωρώ το θέμα κλειστό.
Αγαπητέ nikdim14,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
