Velobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γεια,

Πρόσφατα έγραψα έναν νέο λογαριασμό με το velobet, χρησιμοποίησα τα 2 πρώτα μπόνους κατάθεσης και δεν κέρδισα τίποτα, στην 3η κατάθεση μπόρεσα να πάρω ένα ωραίο μεγάλο κέρδος και να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των 30x και έμεινα με υπόλοιπο £ 3559 μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, προχώρησα στη συνέχεια στην επαλήθευση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των 3559 £ μου, η επαλήθευση διήρκεσε περίπου 8 ώρες και μόλις με επαλήθευσαν έκλεισαν τον λογαριασμό μου με το υπόλοιπο να υπάρχει ακόμα, λίγες ώρες αργότερα ο λογαριασμός ήταν ξεκλειδώθηκε, αλλά το υπόλοιπο των 3559 £ είχε φύγει τελείως και υπήρχαν μόνο 30 £ στον λογαριασμό, αφού μίλησα με την πολύ αγενή ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη, βασικά μου είπαν "κάνατε έναν λογαριασμό μαζί μας στο παρελθόν, επομένως τερματίζουμε τον λογαριασμό σας μαζί με όλα τα κέρδη» πώς μπορεί να γίνει αυτό; Έχω πιέσει, πιέζω και πιέζω να τους κάνω να απαντήσουν μέσω email, αλλά απλώς αγνοούν.

Δεν είχα επαληθευμένο λογαριασμό στο velobet πριν, ωστόσο έχω με Rolletto και cosmobet και ήταν εντάξει χωρίς προβλήματα πληρωμής. (που ανήκει στη santader international BV όπως η Velobet) το ποσό των 3559 £ εμφανίζεται στον λογαριασμό μου ως "απόσυρση συστήματος" που υποθέτω ότι μόλις το πήραν. Χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω αυτήν την πληρωμή. Έχω επισυνάψει φωτογραφίες του ιστορικού συναλλαγών μου και επίσης την πλήρη επαλήθευση μου.

Αγαπητέ MatthewTHFC,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου φίλε,

Εκτιμώ που μου επιστρέφετε. Όχι, δεν υπάρχει περίπτωση κάποιος στο σπίτι μου να έχει δημιουργήσει λογαριασμό... Η Velobet με επαλήθευσε επίσης πλήρως. Εάν υπήρχε πρόβλημα, γιατί επαληθεύτηκα; Απλώς πραγματικά πιστεύω ότι είδαν ότι είχα κερδίσει ένα καλό ποσό και ήθελα να μην πληρώσω....

Παρακάτω έχω υποβάλει το ΕΝΑ email που έλαβα για το θέμα, όλες οι ζωντανές συνομιλίες δεν μπορώ να στείλω επειδή περιμένουν να επιβεβαιώσω το όνομα χρήστη μου, βλέπουν ότι είμαι εγώ και τερματίζουν τη συνομιλία, και μετά το κουμπί ζωντανής υποστήριξης δεν λειτουργεί ( πολύ βολικό)

Ευχαριστώ πολύ, MatthewTHFC, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, MatthewTHFC!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Κανένα πρόβλημα! να δούμε τι έχουν να πουν.

Γεια σου MatthewTHFC,

Λάβαμε ένα αποδεικτικό στοιχείο από το καζίνο που επιβεβαιώνει το γεγονός ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο Καζίνο Velobet και έχετε χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και στα δύο. Θεωρούμε άδικη μια τέτοια πρακτική. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Έχετε περαιτέρω σχόλια;

Αγαπητέ/-ή MatthewTHFC,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

μπορείς να κλείσεις την υπόθεση σύντροφο. Δεν έχω κάνει πολλούς λογαριασμούς με το velobet, ούτε χρησιμοποιήθηκαν τα χρήματα των £3559 με κεφάλαια μπόνους. Ούτε η velobet μου έδωσε πίσω ΟΛΕΣ τις καταθέσεις μου όπως υποτίθεται ότι υποτίθεται ότι παραβιάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις της.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.