Velobet Casino - Παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για ανεύθυνες πολιτικές τζόγου.

Αυτό το καζίνο, μαζί με τις αδελφές του τοποθεσίες, με είχαν πολλές φορές όλα αυτά τα χρόνια λόγω της έλλειψης υπεύθυνου τζόγου. Αυτό συγκεκριμένα δεν απαντά σε email. Δεν στέλνουν email επαλήθευσης που απαιτείται για την επαλήθευση λογαριασμού. Το κουμπί ζωντανής συνομιλίας δεν είναι ενεργό. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει περίπτωση επικοινωνίας, δηλαδή μηδενικά εργαλεία υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών. Είχα λογαριασμούς με mystake, goldenbet και rolletto. Ζήτησα εξαίρεση από όλους, ωστόσο επιτρέπουν τη συνέχιση δημιουργίας περισσότερων λογαριασμών χρησιμοποιώντας ακριβώς τα ίδια στοιχεία. Το Velobet είναι μια πλήρης απάτη και κάπως διαφορετική. Οι χρεώσεις από τον τραπεζικό μου λογαριασμό είναι σε πολλά διαφορετικά μέρη. Δεν υπάρχει περίπτωση να σταματήσω τον εαυτό μου κατά τη διάρκεια μιας καθυστέρησης από το να το συνεχίσω επειδή δεν κάνουν τίποτα άλλο από το να μου παίρνουν τα χρήματά μου. Προσπαθώ να βοηθήσω τον εαυτό μου, αλλά πώς μπορώ όταν αυτές οι εταιρείες με στοχεύουν με κείμενα και email "not on gam-stop"! Βαρέθηκα τόσο τους απατεώνες που λεηλατούν τον εθισμό μου. Λέει επίσης ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, κάτι που κάνουν, απλώς δεν τους πληρώνουν. Θέλω πίσω τα χρήματά μου που έχουν κατατεθεί σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή η santeda international bv (οι κάτοχοι όλων των τοποθεσιών) γνωρίζει πλήρως τον εθισμό μου και συνεχίζει να με στοχεύει.

Αγαπητή Νίκη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω στείλει email όλες τις πληροφορίες που μου ζητήθηκαν. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ, Victory, για τα email σου. Δυστυχώς, δεν έχω βρει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το Velobet Casino.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα Velobet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@velobet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι έχω επίσης ένα μπλοκ τζόγου στην τραπεζική μου κάρτα. Το γεγονός ότι χρησιμοποιούν πολλά διαφορετικά ονόματα εταιρειών για καταθέσεις δείχνει απλώς εξαπάτηση για μένα.

Αυτή είναι μια από τις εταιρείες στην τράπεζά μου, είναι μια εταιρεία τέχνης. Μερικές από τις άλλες εταιρείες που έχω ψάξει έχουν να κάνουν με την ψηφιακή τέχνη. Εάν αυτός ήταν ένας νόμιμος ιστότοπος, η τράπεζά μου θα είχε μπλοκάρει τις συναλλαγές, αλλά χρησιμοποιεί άλλες πλατφόρμες, ώστε να μην μοιάζει με τζόγο.

Ευχαριστώ, Victory, για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που εστάλη στο Velobet Casino στις 18 Σεπτεμβρίου. Ενημερώστε με πότε θα κλείσει ο λογαριασμός σας.

Το έχουν κλείσει. Υποθέτω ότι είδαν ότι ο γκουρού του καζίνο ήταν cc στο email

Εξαιρετικά νέα! Ο λογαριασμός σας έκλεισε με επιτυχία και είμαστε στην ευχάριστη θέση να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ωστόσο, καθώς δεν λάβαμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο που να υποδεικνύει ότι έχετε ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, θα προσαρμόσω το αμφισβητούμενο ποσό από 157 £ σε 0 £, καθώς δεν πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Victory, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru