Ο παίκτης από τη Σουηδία έκλεισε τον λογαριασμό του από το Vegaz Casino αφού έλαβε ένα email που διεκδικούσε αίτημα αντιστροφής χρέωσης, το οποίο ο παίκτης αρνήθηκε να υποβάλει ποτέ. Ως αποτέλεσμα, η συνεχιζόμενη ανάληψη των 8.000 ΝΟΚ κατασχέθηκε και πίστεψαν ότι το καζίνο είχε ενεργήσει εσφαλμένα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και επέστρεψε τα χρήματα της ανάληψης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Θέλω να ξεκινήσω μια καταγγελία κατά του Vegazcasino.com, Στις 6 Ιουνίου 2024 έλαβα ένα email από το οικονομικό τμήμα τους ότι ζήτησα αντιστροφή χρέωσης στο καζίνο τους. Το αποτέλεσμα ήταν να κλείσει ο λογαριασμός μου και να κατασχεθεί η τρέχουσα ανάληψη 8000 NOK, καθώς πιστεύουν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Δεν έχω λάβει ποτέ αντιστροφή χρέωσης από το Vegazcasino.com και σύμφωνα με την τράπεζά μου δεν υπήρξε ποτέ αίτημα αντιστροφής χρέωσης. Επομένως, πιστεύω ότι η Vegazcasino ενήργησε εσφαλμένα σε αυτήν την περίπτωση και θα πρέπει να δικαιούμαι την απόσυρσή μου των 8000 NOK.
Αγαπητή προβατίνα 1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Vegaz Casino. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Σας έστειλα με email τα έγγραφα που ζητήσατε τώρα
το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου επέστρεψε τα χρήματα για την απόσυρσή μου. Οπότε το θέμα έχει πλέον διευθετηθεί!
Αγαπητή προβατίνα 1993,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
