Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση στις 14/11/2024, η οποία καθυστέρησε πέρα από τον υποσχόμενο χρόνο επεξεργασίας των τριών εργάσιμων ημερών. Επιπλέον, είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Ζήτησα ανάληψη στις 14/11/2024, με χρόνο διεκπεραίωσης τριών εργάσιμων ημερών και δεν έχω πληρωθεί ακόμα. Επιπλέον, με μπλόκαραν χωρίς λόγο. Ορισμένοι ιστότοποι υπό την ίδια διαχείριση έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα. Απλώς δεν παρέχουν λόγο για τον αποκλεισμό, λέγοντας μόνο: "Η διαχειριστική διαχείριση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας!" Ειλικρινά, δεν καταλαβαίνω πώς οι ιστότοποι υπό αυτήν τη διαχείριση έχουν καλή φήμη, καθώς είναι σαφές ότι αυτοί οι ιστότοποι, ή αυτοί που βρίσκονται υπό την ίδια διαχείριση, δέχονται μόνο χαμένους και δεν δέχονται να χάσουν!
Αγαπητέ wincassino600,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vegasino Casino.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο. Όσο δεν κρατούν το υπόλοιπό τους, δεν θα μπορούμε να βοηθήσουμε. Εάν το υπόλοιπό σας παρακρατηθεί ή κατασχέθηκε σε άλλα διαδικτυακά καζίνο υπό την ίδια διαχείριση, υποβάλετε μια καταγγελία για κάθε ένα από τα καζίνο, περιγράψτε το πρόβλημα και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Θα μπορούσατε να μας πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Απάντηση: Έκανα εγγραφή, έκανα κέρδη και μόλις ζήτησα ανάληψη, λίγες ώρες αργότερα με μπλοκάρουν, άρα περίπου 2 μέρες
Λάβατε κάποια απάντηση σχετικά με την απόσυρσή σας όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο μετά την αναστολή του λογαριασμού σας;
Απάντηση: ναι, μου είπαν ότι επεξεργάζεται, το ζήτησα στις 14.11, θα έπρεπε να είναι στον λογαριασμό τη Δευτέρα 19.11, γιατί είναι 3 εργάσιμες, τόσο καιρό μου έδωσαν!
Ποια παιχνίδια παίξατε για να δημιουργήσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
Ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Απάντηση: Κουλοχέρηδες
Ποια είναι η κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού παίκτη σας στο καζίνο;
Απάντηση: Ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο, αλλά μίλησα μαζί τους στο chat και μου είπαν ότι αποκλείστηκε με διοικητική απόφαση, αλλά ποτέ δεν είπαν γιατί.
Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.
Έγινε ακόμη επεξεργασία της απόσυρσής σας;
Εάν η απόσυρσή σας παρακρατηθεί από το καζίνο, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Μετά από ένα μεγάλο διάστημα 13 ημερών από μια περίοδο 3 ημερών, ακύρωσαν την απόσυρσή μου, πήγα να μάθω στο chat, με ενημέρωσαν ότι είχα λανθασμένα δεδομένα και τα δεδομένα μου ήταν όλα σε συμφωνία, περιέργως μερικές φορές με φώναζαν Evandra, Δεν ξέρω γιατί, αλλά λαμβάνοντας υπόψη το αίτημα ανάληψης μου, όλα ήταν σύμφωνα με τα δεδομένα εγγραφής μου. Το έκαναν για να κερδίσουν χρόνο ή για να αποφύγουν να με πληρώσουν. 
Αγαπητέ wincassino600,
Από το στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε, το Evandra φαίνεται να είναι το όνομα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Gmail.
Εάν σας φώναζαν με διαφορετικό όνομα από το καζίνο, αυτό δεν είναι ξεκάθαρο από τις πληροφορίες που μοιραστήκατε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
