Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Vegadream Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 394

Ποσό: 12.500 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/09/2024 | Μη επιλυμένο : 06/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο περιόρισε τα κέρδη του λόγω του κανόνα μέγιστου cashout. Αναφέρθηκε ότι ο παίκτης είχε επιχειρήσει πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ύψους €12.500, οι οποίες απορρίφθηκαν μετά από τρεις ημέρες, αναφέροντας ότι τα κέρδη είχαν επιτευχθεί χρησιμοποιώντας ένα μπόνους με όριο εξαργύρωσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης ιστορικού παιχνιδιού για να υποστηρίξει την υπόθεσή του, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να καταλήξει σε λύση λόγω της Πολιτικής Χωρίς αντίδραση του καζίνο, η οποία οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας ως ανεπίλυτη. Η ομάδα συμβούλεψε τον παίκτη να αποφύγει αυτό το καζίνο λόγω της κακής ανταπόκρισής του στα παράπονα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ anellidomenico10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τα κέρδη με ανώτατο όριο.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας; Ειδικά:

  • Ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε όταν λάβατε τις δωρεάν περιστροφές;
  • Κάνατε καταθέσεις για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
  • Περιορίστηκαν τα κέρδη σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους επίσης;
  • Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει Πολιτική απαγόρευσης αντίδρασης στον ιστότοπό μας, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν έλλειψη ανταπόκρισης από αυτούς θα μπορούσε να επηρεάσει την ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου


Έλαβα στις 17/09/2024 ένα email και ένα μήνυμα όπου δεν έλαβα δωρεάν περιστροφές κατάθεσης.

Εδώ είναι το μήνυμα:


Η σημερινή αλίευση: Δωρεάν περιστροφές στο Big Bass Vegas Double Down Deluxe!


Vegadream.com


ΣΤΟΠ SMS; +14159664372

Παίξτε Υπεύθυνα 18+



Οπότε δεν έκανα καμία κατάθεση εκείνη την ημέρα.


Έπαιζα λοιπόν τις 20 δωρεάν περιστροφές μου και κέρδισα μετά από αυτές τις περιστροφές πάνω κάτω 40 ευρώ.


Αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω και έκανα μια πρώτη ανάληψη 100 ευρώ.


Μετά από προβληματισμό ακύρωσα αυτή την πρώτη απόσυρση και συνέχισα να παίζω και μέχρι στιγμής δεν ακυρώνουν το υπόλοιπο μου.

Το βράδυ έκανα πάλι ανάληψη 1000 ευρώ. Κράτησα κάποια χρήματα στο υπόλοιπό μου για να συνεχίσω να παίζω. Και έπαιξα επίσης και διαφορετικά παιχνίδια.


Την επόμενη μέρα στις 18/09/2024 έλαβα ένα email για να κάνω κάποιους ελέγχους επαλήθευσης που έκανα.


Εκείνη τη στιγμή είχα ακόμα τα χρήματά μου στο υπόλοιπό μου και το υπόλοιπο μπόνους έδειξε 0.


Έτσι συνέχισα να παίζω και στις 18/09/2024 και στις 19/09/2024 έκανα μερικές ακόμη αναλήψεις συνολικού ύψους 12.500 ευρώ.


Οι αναλήψεις μου από τις 17, 18 και 19 Σεπτεμβρίου ήταν όλες σε εκκρεμότητα.


Στις 20/09/2024 έλαβα ένα νέο email που μου έλεγε ότι απέρριψαν το αίτημα ανάληψης επειδή τα κέρδη επιτεύχθηκαν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους που έχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης.

Έτσι προσάρμοσαν το υπόλοιπό μου στα 30 ευρώ και είχα 1000 ευρώ στο υπόλοιπό μου και μου ακύρωσαν όλες τις αναλήψεις.


Δυστυχώς δεν έκανα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου..


Στις 21/09/2024 έπαιξα ξανά με αυτά τα 30 ευρώ για να έχω απόδειξη ότι το υπόλοιπο του μπόνους δείχνει 0 ακόμα και όταν είσαι πάνω από 30 ευρώ.

Έφτασα στα 46,22 ευρώ και δοκίμασα ξανά ανάληψη που δεν πέτυχε ξανά.


Άρα δεν είναι σωστό αυτό που κάνουν.

Θεωρητικά, αν είχα εξαργυρώσει τα 30 ευρώ μου και μετά έκανα κατάθεση 30 ευρώ και έπαιζα με την *κατάθεσή μου* τότε όλα θα ήταν καλά.

Αλλά δεν υπάρχει διαφορά αν παίξω με αυτά τα 30 ευρώ ή αν αποσύρω και καταθέσω ξανά 30 για να παίξω με τα 30 ευρώ μου.


Είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην χρειάζεται να πληρώσουν.


Σου έστειλα το στιγμιότυπο για να έχεις τα στοιχεία.


Με εκτίμηση


Ανέλλη Δ*******

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου anellidomenico10,

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας περιορίστηκαν στο μέγιστο όριο εξαργύρωσης αμέσως μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους ή αν αυτό συνέβη αργότερα;
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να ζητήσετε και να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας σε εμάς;

Σας ευχαριστώ.


Υ.Γ. Θέλω να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για το Vegadream Casino. Παρά τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο έχει επιλέξει να εφαρμόσει μια Πολιτική Χωρίς αντίδραση σχετικά με όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τυχόν ζητήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου

Τα κέρδη μου περιορίστηκαν 3 ημέρες αργότερα.

Θα ρωτήσω το ιστορικό του παιχνιδιού μου αλλά δεν ξέρω αν θα μου το δώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, εδώ είναι το ιστορικό των παιχνιδιών μου, μπορώ να κάνω μόνο στιγμιότυπα οθόνης γι 'αυτό έκανα μόνο μερικά.

Μπορείτε να δείτε την ημερομηνία και την ώρα που έπαιξα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εδώ 2 άλλα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού των παιχνιδιών μου από τις 19/09/2024 και 20/09/2024.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ anellidomenico10,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Vegadream Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.


filefile


Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα