Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Vegadream Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 370 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/08/2021 | Επιλύθηκε : 21/08/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι έσπασε τα T & C παίζοντας ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Το ζήτημα λύθηκε, το καζίνο έκανε μια προσφορά στον παίκτη και αυτός την αποδέχτηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, έκανα 3 καταθέσεις στο καζίνο. Η τελευταία κατάθεση ήταν 25 ευρώ. Το μπόνους εφαρμόστηκε και η πληρωμή ζήτησε 370 ευρώ. Η πληρωμή ακυρώθηκε λόγω παράβασης των όρων και προϋποθέσεων του κουπονιού. Δεν επιτρέπεται να παίζονται παιχνίδια τζακ ποτ στο. Έπαιξα Pirate Gold από το Pragmatic που δεν έχει προοδευτικό τζάκποτ και δεν θεωρείται παιχνίδι τζάκποτ σε κανένα άλλο καζίνο. Είναι απλώς ένα χαρακτηριστικό τζακ ποτ. Όπως ακριβώς υπάρχουν πολλά Gamomat / Pragmatic και τώρα σχεδόν όλοι έχουν 2 θέσεις. Αυτό θα σήμαινε ότι το ένα τρίτο όλων των κουλοχέρηδων παραβιάζουν τους όρους μπόνους. Μπορείτε να δείτε στο καζίνο ότι έχει σχεδιαστεί με τέτοιες ρήτρες που παρερμηνεύονται για να μην χρειάζεται να πληρώσετε. Έχω διαβάσει ρητά τους όρους μπόνους 100 φορές και ποτέ δεν θα πίστευα ότι κουλοχέρηδες όπως το Pirate Gold / Wolf Gold / Mustang Gold ή το Respin Book of Ra θεωρούνται κουλοχέρηδες τζακ ποτ. Δεν υπήρξε καμία απάντηση στο email μου για την επίλυση του προβλήματος. Χαιρετίσματα Τομ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Wennertom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής ανακοίνωσης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους πρέπει να μπλοκαριστούν και αυτός ο κανόνας να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται ενώ ολοκληρώνουν το ποντάρισμα μπόνους Ε

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://vegadream.com/simple/general-bonus-terms :


«2.6.5. Διαφορετικά παιχνίδια και τύποι παιχνιδιών συμβάλλουν στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού σε διαφορετικό βαθμό. Για παράδειγμα, εάν ένας τύπος παιχνιδιού αποδίδει 100% στοίχημα, αυτό σημαίνει ότι εάν ποντάρετε 1 €, το 1 € θα υπολογίζεται για την ολοκλήρωση του στοιχήματος.

Παρακάτω είναι τα ποσοστά εισφοράς μπόνους στοιχήματος των παιχνιδιών:

Κουλοχέρηδες - 100% (Εκτός από τα απαγορευμένα παιχνίδια που αναφέρονται παρακάτω)

Μπλάκτζακ 0%

Ρουλέτα 0%

Ζωντανό Καζίνο 0%

Όλα τα άλλα επιτραπέζια παιχνίδια 0%

Με ενεργό μπόνους απαγορεύονται αυστηρά τα παρακάτω παιχνίδια, Επιτραπέζια Παιχνίδια, Βίντεο Πόκερ, Τζάκποτ Παιχνίδια , Ζωντανά Καζίνο και τα ακόλουθα κουλοχέρη: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Θησαυρός του Ντα Βίντσι, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin, Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Who want to γίνε ένα εκατομμυριούχο μυστήριο κουτί, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le K affee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99. Σε περίπτωση που αυτό παραβιάσει το μπόνους και τυχόν πιθανά κέρδη θα προκύψει απώλεια από το μπόνους ».

Επιπλέον, έχω ελέγξει τα παιχνίδια Τζάκποτ που αναφέρονται στον ιστότοπο και δεν βρήκα την υποδοχή Pirate Gold μεταξύ τους https://vegadream.com/jackpots .


file

Ακόμα και μεταξύ των παιχνιδιών "Bonus-αγοράζει" https://vegadream.com/bonus-buys παρατίθεται μόνο το Pirate Gold Deluxe, όχι η κανονική έκδοση αυτού του παιχνιδιού.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο εξαργυρωμένο μπόνους σας σε αυτό το καζίνο;


Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, πλήρωσα εκεί 3 φορές. Και διεκδίκησε 3 μπόνους. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, wennertom, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Wennertom,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegadream Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο. Συμφώνησα με το καζίνο. Έτσι, υπήρχε μια καλή λύση και για τις δύο πλευρές. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου εξήγησε τα πάντα. Λύθηκε λοιπόν η υπόθεση για μένα. Σας ζητώ να διαγράψετε την υπόθεση όπως επιλύθηκε προς ικανοποίησή μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Wennertom,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα