Αρχική σελίδαΠαράποναVegadream Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Vegadream Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 378

Ποσό: 800 €

Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/08/2021 | Μη επιλυμένο : 15/09/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι έσπασε τα διαφημιστικά T & C παίζοντας ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια,


Κατάθεσα 30 € στο Vegacasino.com. Έλαβα 200% και 100 δωρεάν περιστροφές στο Razor Shark. Έκανε τον κύκλο εργασιών και τελικά κέρδισε 800 €. Τώρα όμως το καζίνο λέει ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις παίζοντας Razor Shark στο μπόνους. Αυτό είναι πραγματικά κακό γιατί μου έδωσαν τις 100 δωρεάν περιστροφές. Η συνομιλία λέει ότι δεν έπρεπε να το κάνω! Ναι, υπέροχο, αλλά αυτό συμπεριλήφθηκε με την κατάθεση. Πραγματικά άσχημη απάτη από αυτούς!


Στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συνομιλίας και της προσφοράς.


Με τους καλύτερους χαιρετισμούς


Ντένις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ντένις,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παιχτούν.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, θα σας στείλω στο email.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Dennis, για την απάντησή σου και τα προωθημένα στιγμιότυπα οθόνης. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και η προσφορά (2ο Μπόνους Κατάθεσης) είναι ακόμα διαθέσιμη όπως την περιγράψατε https://vegadream.com/simple/general-bonus-terms :


  • "Το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος είναι ένα μπόνους αγώνα 100% έως 550 EUR (ή το ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) + έως 100 περιστροφές στο Book of Dead ή το Book of Shadow.
  • Το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος είναι ένα μπόνους αγώνα 200% έως 250 EUR (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) + έως 100 περιστροφές στο Razor Shark ή στο Golden Genie And The Walking Wild.
  • Το τρίτο μπόνους καλωσορίσματος είναι ένα μπόνους αγώνα 300% έως 200 EUR (ή το ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) + έως και 100 περιστροφές στο Mystery Museum ή στο Manhattan Wild. "


"Με ενεργό μπόνους, απαγορεύεται αυστηρά να παίζετε τα ακόλουθα παιχνίδια, Επιτραπέζια Παιχνίδια, Βίντεο Πόκερ, Τζάκποτ Παιχνίδια, Ζωντανά Καζίνο και τα ακόλουθα κουλοχέρη: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Treasure του Da Vinci, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Turn Your Fortune, Twin Spin, Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark , Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Who want για να γίνει εκατομμυριούχο μυστήριο κουτί, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99. Σε περίπτωση που αυτό παραβιάσει το μπόνους και τυχόν πιθανά κέρδη από το μπόνους θα χάνεται ».


Θα μπορούσατε να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια,


ευχαριστώ για το μήνυμα.

Έφτιαξα μια μικρή λίστα που σας έστειλα ξανά email.


Ο κατάλογος είναι μικρός, αλλά μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα περί τίνος πρόκειται.


Θερμούς χαιρετισμούς


Ντένις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Dennis, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ματέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Denis.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Φυσικά, η όλη κατάσταση είναι παράλογη. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τι συνέβη και γιατί ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης προσφέρεται ως μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σούπερ ευχαριστώ. Τότε είμαι περίεργος τι θα απαντήσει το καζίνο.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο erhalten gestern.


Γεια σου Dennis,


Σας ευχαριστώ για το email σας.


Κατά την εγγραφή, ζητείται από όλους να διαβάσουν και να αποδεχτούν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και θα εμφανιστεί μια πινακίδα όπου θα επισημάνετε ενεργά ένα πλαίσιο λέγοντας ότι έχετε διαβάσει τους όρους. Έχουμε αυτήν τη διαδικασία επειδή είναι σημαντικό όλα τα μέλη να γνωρίζουν τους όρους πριν ξεκινήσουν να παίζουν. Είμαστε αυστηροί με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας καθώς αποτελούν την ασφάλεια και την ασφάλεια του καζίνο.


Προστατεύουν και τα μέλη και εμάς. Δεδομένου ότι τα μέλη μας γνωρίζουν ότι ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από την κατάσταση, ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις μας και τίποτα άλλο, αυτό παρέχει μια αίσθηση ασφάλειας και ασφάλειας.


Για το λόγο αυτό, δεν αποκλίνουμε ποτέ από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Εάν παρεκκλίνουμε από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν μπορούμε να παρακινήσουμε γιατί να μην το κάνουμε σε άλλες περιπτώσεις και το όλο θέμα και η ασφάλεια που παρέχουν αυτά θα εξαφανιστούν. Τα μέλη μας δεν μπορούσαν να εμπιστευτούν ότι προστατεύονται πάντα.


Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email 24/7 ή μέσω ζωντανής συνομιλίας καθημερινά από τις 10:00 έως τις 23:00 CET, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια!


Χαιρετισμοί,

Βίκυ

Vegadream Casino


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegadream Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Denis.


Κατάφερα να πάρω μια επαφή Skype για το σωστό άτομο στο καζίνο.


Παρατείνω το χρονικό πλαίσιο σε άλλες 7 ημέρες και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε το παράπονο σύντομα.

Λυπούμαστε που διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Dennis.


Μετά από κάποια συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο, εδώ είναι μια σύντομη ιστορία για το τι συνέβη:


Πήρατε ένα μπόνους και μέρος αυτού του μπόνους ήταν 100 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Razor Sharp. Αφού ολοκληρώσατε αυτές τις δωρεάν περιστροφές, κάνατε άλλους 11 γύρους στο Razor Sharp και κερδίσατε 0,1 € από αυτούς τους γύρους. Το Game Razor Sharp βρίσκεται στη λίστα των παιχνιδιών περιορισμένης πρόσβασης και το καζίνο δεν απέκλεισε αυτό το παιχνίδι από λογισμικό.


Στη συνέχεια, αλλάξατε το παιχνίδι και μετά από 14 γύρους κερδίσατε 417 ευρώ.


Θα ήθελα να επισημάνω τρία πράγματα:


  1. Είναι πολύ κακή ιδέα να δίνουμε στους παίκτες δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι, οι οποίες κανονικά είναι περιορισμένες. Θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση στην καλύτερη περίπτωση.


  1. Ο Ντένις έπαιξε μόνο 11 γύρους στο παιχνίδι Razor Sharp και κέρδισε μόνο 0,1 € από αυτούς τους 11 γύρους. Τα κέρδη του προέρχονται από επιτρεπόμενα παιχνίδια.


  1. Τα καλά καζίνο αποτρέπουν τις καταστάσεις όπου οι παίκτες μπορούν να παίξουν παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης εφαρμόζοντας αυτόν τον κανόνα από λογισμικό. Επομένως, δεν υπάρχει δυνατότητα για παίκτες να παίζουν παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης.


Πιστεύουμε ότι ο Ντένις πρέπει να πληρωθεί εξ ολοκλήρου. Η επιχειρηματολογία του εκπροσώπου του καζίνο ότι ο Ντένις πρέπει να διαβάσει τους όρους πριν ξεκινήσει να παίζει δεν θεωρούμε ότι ισχύει σε αυτή την περίπτωση. Δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα παίζοντας 11 γύρους σε αυτό το περιορισμένο παιχνίδι και σίγουρα δεν προσπάθησε να καταχραστεί με κάποιο τρόπο την άνοδο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έτσι ακριβώς ήταν! Εάν λάβετε το μπόνους με τις δωρεάν περιστροφές, υποθέτετε ότι μπορείτε να παίξετε το παιχνίδι! Είναι γενικά ανόητο ούτως ή άλλως να απαγορεύετε τυχόν παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίξετε. Για ποιο λόγο? Έχει σχεδιαστεί από ορισμένα καζίνο για να γίνει έτσι ώστε να μην πληρώνει κανένα κέρδος. Με τα καλά καζίνο, εμφανίζεται μια προειδοποίηση ή δεν μπορείτε να το παίξετε καθόλου! Και μετά το να δίνεις δωρεάν περιστροφές σε ένα παιχνίδι που απαγορεύεται, με την ελπίδα να κάνεις 1 γύρισμα παραπάνω, είναι ήδη εξαπάτηση για το ίδιο το μπόνους! Και λόγω 0,10 € με 11 περιστροφές που έγιναν, 800 € που δεν πρέπει να εξοφληθούν, όπου έχετε συγκεντρώσει όλα τα χρήματα στο επιτρεπόμενο παιχνίδι είναι ήδη εγκληματίας του καζίνο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Dennis.

Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν μπόρεσα να πείσω τον εκπρόσωπο του καζίνο για αυτό που είδαν όλοι οι άλλοι. Δεν έχω άλλη επιλογή εδώ για να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη.

Τουλάχιστον, θα μειώσουμε τη βαθμολογία του καζίνο και οι παίκτες θα δουν αυτήν την περίπτωση ως παράδειγμα για το πώς αντιμετωπίζει αυτό το καζίνο τους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα