Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει και αποσύρει τακτικά μικρά ποσά στο Vegadream Casino για δύο χρόνια, μετά από επαλήθευση λογαριασμού. Μετά από μια πρόσφατη ανάληψη 80 Ευρώ, ωστόσο, ο παίκτης κλήθηκε να περιμένει δέκα ημέρες για πρόσθετους ελέγχους παρά τη χρήση των ίδιων μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης. Ο παίκτης έλαβε αργότερα την πληρωμή και το παράπονο επιλύθηκε.
Καταθέτω τουλάχιστον 2 χρόνια στο Vegadream Casino. Έκανε πολλές καταθέσεις και έκανε ανάληψη. Κυρίως μόνο καταθέσεις 20 ευρώ. Όλα είναι επαληθευμένα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Τώρα καταθέτω ξανά με το Bonus 100 Prozent. Μετά το στοίχημα έκανε απόσυρση 80 ευρώ. Μετά από 4 ημέρες καμία απόσυρση. I Go live Chat. Μου λέει ότι πρέπει να περιμένω δέκα ημέρες για πρόσθετους ελέγχους; δεν το καταλαβαινω. Έπαιξα κανονικούς κουλοχέρηδες όπως τα τελευταία 2 χρόνια. Παίξτε n Go. Χωρίς ρουλέτα ή κάτι παρόμοιο. Καταθέτω με την ίδια μέθοδο όπως πάντα. Αποσύρετε την ίδια μέθοδο. Για ποιους πρόσθετους ελέγχους. Αρσενικά χωρίς νόημα. Χρειάζεστε βοήθεια
Αγαπητέ wennertom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου. Όχι. Ούτε εγώ έλαβα email. Έπρεπε να ρωτήσω ο ίδιος στη ζωντανή συνομιλία. Αυτό είναι το αστείο. Και ξανα. Η επαλήθευση μου έχει ολοκληρωθεί εδώ και μήνες. Και δεν έχω νέο τρόπο πληρωμής. Διαφορετικό Διαδίκτυο. Ή έπαιξε διαφορετικούς κουλοχέρηδες από πριν. Γι' αυτό είναι αυθαίρετο. Έχουν περάσει 7 ημέρες από το αίτημα ανάληψης. Και η vegadream δεν θέλει έγγραφα από εμένα. Από τι. Όλα επαληθεύονται. Ο μόνος τρόπος που μπορώ να το εξηγήσω είναι ότι έχω ακόμα ανοιχτό παράπονο μαζί τους για το Rizzcasino. Απλώς μου αφαίρεσαν 97 ευρώ παρόλο που αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους δικούς τους όρους. Πρέπει να είναι η ίδια εταιρεία. Δεν μπορώ να το εξηγήσω αλλιώς. Αυτό φυσικά θα ήταν ένα απόλυτο σκάνδαλο.
Μόλις έλαβα τα χρήματα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, wennertom, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
