Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Υποθέτουμε ότι το παράπονο επιλύθηκε αλλά ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Χαίρετε
Στις 25 Φεβρουαρίου 2022 ζήτησα πληρωμή 1050,00 € η οποία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν για να ρωτήσω εάν υπάρχουν προβλήματα ή εάν η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Ούτε η ζωντανή συνομιλία είναι παρούσα ούτε υπήρξε απάντηση μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Πρέπει να πω κάτι ακόμα, είχα στο παρελθόν πληρωμές μεταξύ 30-535€ που μεταφέρθηκαν χωρίς προβλήματα την τελευταία εβδομάδα/μήνες (η διεκπεραίωση των πληρωμών ήταν το πολύ 4-5 ημέρες). Έχω πρόβλημα μόνο με το άθροισμα. Δεν ξέρω τι να κάνω, τα χέρια μου είναι δεμένα, βοηθήστε! Η πληρωμή βρίσκεται στην ενότητα "Εκκρεμείς πληρωμές" και μπορεί ακόμα να αποσυρθεί, αλλά με τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα είναι πραγματικά περίεργο τι μπορώ να κάνω;
ΥΓ: Δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω τον εαυτό μου για τις προηγούμενες πληρωμές. Επίσης δεν ξέρω πού να επαληθεύσω τον εαυτό μου γιατί δεν έχω επαφή με την Vegadream και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν.
Αγαπητέ timurdemir888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν και ότι εγκρίθηκαν οι τελευταίες αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πάντα κατέβαζα και έπαιζα χωρίς μπόνους. Ναι, μπορώ να κάνω ανάληψη της πληρωμής. Αυτό μου συμβαίνει για πρώτη φορά. Απλώς αναρωτιέμαι αν χρειάζονται ξαφνικά κάτι από εμένα για να κάνουν αυτήν την πληρωμή. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα αφού κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου ούτε έχει απαντήσει στα μηνύματά μου. Σκέφτομαι ήδη να παραδώσω μια υπενθύμιση προθεσμίας.. τι πρέπει να κάνω;
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, timurdemir888. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Εντάξει, ευχαριστώ που είστε με αυτούς που χρειάζονται αυτή τη βοήθεια.. ✌🏼
Σήμερα είναι ακριβώς πριν από 2 εβδομάδες.. τι θα λέγατε για το κάρβουνο μου; Ο γιακάς μου σκάει σιγά σιγά. Πρέπει να κάνετε κάτι επειγόντως. Κάτι τέτοιο δεν πρέπει να γίνει ανεκτό.
Ευχαριστώ πολύ timurdemir888 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Vegadream Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου timurdemir888,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegadream Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αγαπητέ Tarik,
Σας ενημερώνουμε ότι δεν έχουμε λάβει τα έγγραφά σας προς το παρόν, τα οποία ζητήθηκαν νωρίτερα. Πρέπει να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Σας στείλαμε ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα με τη λίστα των εγγράφων που εκκρεμούν.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Αγαπητέ timurdemir888,
ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.
Ευχαριστώ μέχρι τώρα για όλα όσα έχετε κάνει για μένα. Μόλις έστειλα όλα τα προσωπικά μου έγγραφα στο Vegadream Casino. Ελπίζω ότι αυτά θα διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό και η πληρωμή μου θα πραγματοποιηθεί στη συνέχεια. Όσο πιο γρήγορα τόσο καλύτερα για μένα. Ίσως η Vegadream να με κρατήσει ως πελάτη 👍🏼.
Αγαπητέ timurdemir888,
Όπως μπορούμε να δούμε ότι λάβατε ένα email σήμερα και ζητήσατε τα έγγραφα που έλειπαν ή απορρίφθηκαν.
Σας ζητάμε να μας στείλετε τα έγγραφα που ζητήσατε το συντομότερο δυνατό για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Περιμένουμε την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Έχω στείλει ξανά όλα τα έγγραφα που ζητήσατε ως αρχεία PDF, όπως ζητήσατε. Δηλώστε αναλυτικά εάν λείπουν έγγραφα και τι ακριβώς απαιτείται!
Πότε πρόκειται να γίνει κάτι; Περίμενα τα χρήματά μου εδώ και αιώνες, δεν υπάρχουν;.. Γκουρού του Καζίνο, δώστε στον Vegadream έναν αριθμό ημερομηνίας προθεσμίας που δεν μπορεί να συνεχιστεί έτσι!
Αγαπητέ timurdemir888,
Λάβαμε με επιτυχία τα έγγραφά σας τα οποία έχουμε ήδη προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα μας.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις επαληθευτούν τα έγγραφά σας ή εάν χρειαστούμε άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Η υπομονή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα...!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Αγαπητέ timurdemir888,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να βάλω χρονικό όριο και να επηρεάσω την επαλήθευση. Πρέπει να περιμένουμε μέχρι να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας.
Αγαπητέ Καζίνο,
ενημερώστε μας για την πρόοδο, παρακαλώ.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το έγγραφο επαλήθευσης ταυτότητας που υποβάλατε έχει μεταφορτωθεί με επιτυχία. Η ομάδα επαλήθευσης μας εργάζεται πάνω σε αυτό και θα σας στείλει email όταν ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία.
Με εκτίμηση, η ομάδα της Vegadream.
Σημείωση: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν δέχεται απαντήσεις.
Ich warte immer noch auf die Bestätigung der Verifizierung.. (kurzer Zwischenstand)
Συμβαίνει τίποτα άλλο εδώ; Περιμένω για πάντα!!
Αγαπητέ timurdemir888,
Η επαλήθευση του λογαριασμού σας βρίσκεται σε εξέλιξη. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας.
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Μόλις έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι μόνο επαληθευμένος. Η πληρωμή προωθήθηκε στο αντίστοιχο τμήμα και βρίσκεται υπό επεξεργασία. Οπότε μπορεί να μπορέσω να παίξω ξανά σύντομα χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αγαπητέ timurdemir888,
Είναι υπέροχο να ακούς καλά νέα, παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σου timurdemir888,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να πούμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία, ακόμη κι αν έχουμε επεξεργαστεί την εκκρεμή ανάληψη σας από την πλευρά μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Vegadream.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
